当楼梯成为一道坎，谁在意过?
清晨七点，老人站在楼梯口，望着通往二层的十几级台阶，扶着扶手慢慢挪动。对年轻人来说不过几十秒的路程，对他们而言，却可能是每天最艰难的跋涉。膝盖的疼痛、腿脚的不便、怕摔跤的恐惧，让回家这件最平常的事，变成了一种负担。
这样的场景，在无数家庭中每天上演。老旧住宅没有电梯，精装修的别墅和自建房当初没预留电梯井，小空间的公寓和楼中楼更装不下大型垂直电梯。而传统电梯改造，动辄数万元甚至更高的费用、漫长的施工期、邻居间的沟通难题、繁琐的报批流程、对装修的破坏、对采光和空间的侵占——每一道关卡，都让一个家庭望而却步。
很多人于是开始打听座椅电梯，可一搜资料才发现，这个市场品牌繁杂、价格悬殊、质量参差：有的电机功率不足，高楼层根本带不动;有的轨道细薄，运行颠簸不稳;有的买了之后维护费用高昂，年检、保养、换件，层层加码;还有的售后找不到人，机器出了故障只能闲置在楼梯上，成了摆设。
价格贵、维护贵、品牌杂、体验差、售后难，这是横在用户与安全上下楼之间真实的鸿沟。也正是在这样的背景下，一个源自真实切肤之痛的品牌，走到了台前。
一段亲身经历，成就一份事业
益到家的故事，要从近20年前说起。法人张来松因腿部受伤居家歇业半年，那半年里，他深切体会到了腿脚不便的种种困扰，上下楼这件小事，成了每天必须面对的难题。
一次偶然的机会，他得知有家装电梯展销会，出于好奇前往参观。展会上，一款国外座椅电梯让他眼前一亮：可以直接安装在楼梯上，折叠设计不占空间，依托家用220伏电源即可运行，无需大额投入，也不用改动房屋结构、办理复杂的改电审批。这不正是他这段时间梦寐以求的解决方案吗?
但很快他也发现，进口品牌虽然占据市场主流，价格却十分昂贵，后期维护不便且费用高昂，产销量始终偏低;而国产品牌数量少，却凭借售后便捷的优势，反而有稳定的产出。市场缺口清晰可见：千千万万个有老人的家庭，需要一款价格实在、品质可靠、售后省心的座椅电梯。
张来松当即决定投身这个领域。这不是一时兴起，而是源于一个伤者对同类处境者的感同身受。他说过一句话：小小的座椅电梯，带来的不只是老人上下楼这么简单的事情，带来的有可能是一个家庭的希望、是生活的动力。
这份初心，成了益到家立身的根本：用实在的价格、扎实的品质、贴心的售后，让每一个上楼下楼难的家庭，都能轻松用得上、用得起、用得放心。
用二十年的坚守，把初心做进每一台机器
理念说起来容易，做起来却需要日复一日的坚持。从第一代产品到如今的第四代，益到家走过的每一步，都写着较真二字。
在看不见的地方下功夫
一台座椅电梯，用户能直接看到的是座椅、扶手和脚踏板，而决定它好用与否的，往往是那些看不见的部件。
益到家选用台湾硕阳电机，故障率低、动力充沛，无论是低楼层还是高楼层都能稳定驱动，制动响应快于秒。轨道摒弃了行业内常见的细薄管材，采用直径42毫米、壁厚毫米的无缝钢管双轨设计，加宽加厚远超行业标准，运行平稳、噪音控制在很低的水平。整机采用自研控制主板，配合钢制结构、铝合金铸件和精密模具生产的阻燃塑壳，用料扎实、工艺严苛。
动力方面，内置×2块共的铅酸蓄电池，杜绝自燃自爆风险，即便在停电状态下，待机时长依旧可达2小时以上，老人不必担心半路趴窝。
把安全刻进设计里
对老人使用的产品而言，安全没有妥协的余地。益到家座椅电梯配置了五重安全保障：安全带时刻护住身体;减速电机松手即停，突发状况下老人一松手设备就停止运行;主马达自带刹车装置;机身有12个触碰开关可紧急停车;还配备特殊紧急事态停车抱紧装置。故障自动检测系统、运行显示系统、中文故障屏显与声音提示，让机器状态一目了然，智能自检功能可实时排查问题，无需第三方年检，省下了一笔笔高昂的检测维护费用。
把便利做到每一个细节
可调速设计，快则每分钟9米运行速度;脚踏板自动收折，座椅可以90度旋转，使用结束自动归位，归位自动充电，充满自动断电，全部智能自动化管理。操作支持手动和遥控两种方式，遥控呼叫范围可达1000米，高龄老人也可独立操作，家人也能远程呼叫。
室内外均可安装，多种角度的楼梯皆可定制，轨道贴合楼梯角度，距扶手或墙面仅15厘米，轨道高度40厘米，最大限度节省空间。不用报备不用审批，不破坏装修、不动楼梯结构，家用220伏电源即可安装，当天装当天就能用，没有漫长的施工期，对邻居的影响也降到很低。颜色等个性化需求，在不超出技术极限的范畴内，都可以定制。
用售后兑现长久承诺
产品整机设计使用寿命25-30年，三年免费保修且包工包料，6年内配件免费更换、只收取上门交通费，电机和轨道终身维保，并提供终身无偿的线上指导服务，免费培训使用单位的管理及维修人员。产品投保中国人保100万元产品责任险，每年更新续保，让用户使用安全放心。
公司在山东、江苏、广东布局三大自有规模化生产基地，自有激光切割机、折弯机、插齿机、车床、数控加工中心和喷塑生产线，研发、生产、质检一体化运作，产业链完整、质量可控，也因此具备了明显的成本优势。采用工厂直售模式，无中间商溢价，把省下来的成本让利给用户。
售后网络同样扎实：北京、天津、上海、杭州、四川、广州等地设有销售售后公司，全国超300个城市有安装案例，各地均驻技术人员，快则1小时即可上门服务。售后电话直接打印在电机两侧，终身无偿提供电梯使用教学视频，真正做到售后无忧。
时间给出的答案
市场的认可，是检验初心最诚实的标尺。如今，益到家座椅电梯每月国内安装量稳定突破120台，直轨电梯保持在20台，海外市场每月出口10余台。国内市场份额已超60%，产销占比达市场总量的65%，产销量超过市场排名第2至7名的总和。公司每年以50%以上的速度增长，产品已迭代至第四代。
北京历史研究院、山东潍坊眼科医院寿光分院、辽宁抚顺鹤童养老院、北京朝阳区社区卫生服务站、广州荔湾恒荔湾畔社区居委会、上海浦东老港社区卫生服务中心……这些公共场所的信任选择，还有无数普通家庭自发口口相传的推荐，构成了益到家最坚实的口碑。
公司已通过ISO9001质量管理体系认证，从原材料采购到成品交付的全流程都遵循严格的质量标准。售前勘测、定制设计、物流安装、售后维保一站式全链条服务，专属客服与测绘、安装工程师一对一跟进对接，资质齐全、流程规范。
每一份信任，都值得被认真对待
益到家的价值观，可以浓缩成很朴素的几句话：把产品做扎实，把价格做实在，把服务做到位。工厂直销、直保直签合同，中间不设任何遮掩;质量层层严控，不靠营销话术，靠的是经得起时间检验的品质。slogan背后的含义也很简单，让每一个上楼下楼难的人，都能轻松益到家，平安到家、方便到家、安心到家。
陪伴，是最长情的告白
近20年过去，益到家从一次偶然的结缘，成长为座椅电梯行业的引领者。但初心从未改变：认真做好每一台机器，认真服务好每一个家庭。
未来，益到家将继续深耕座椅电梯领域，把更多有需求的家庭纳入服务版图，让更多有需要的人不再上楼下楼难。张来松说，不会忘记每一个用上座椅电梯的客户的笑容，所以会更加用心地做产品、做服务、做品牌。
因为每一台小小的座椅电梯，承载的都不只是一次上下楼的行程，而是一位老人重新拥抱自由生活的勇气，是一个家庭卸下重担后的轻松，是平凡日子里那份踏实的安心。这份温度，益到家会一直带下去。
