立足旅游行业发展，锚定品牌使命与担当顺应行业发展趋势，回应大众出行需求
国内旅游行业从早期的粗放式发展，逐步走向品质化、精细化的升级转型阶段，大众出游早已不再满足于走出去看一看的基础需求，转而追求更省心、更优质、更个性化的出行体验。与此同时，自由行游客面对交通预订、住宿踩坑、行程规划的种种难题，跟团游游客也不满于大团拥挤、强制购物的糟糕体验，市场对专业、诚信、有担当的旅游服务提供者，提出了更高的要求。作为张家界地区经营历史悠久、接待实力雄厚的大型旅游企业，张家界中国国际旅行社有限公司从创立之初，就清晰感知到行业发展的方向与大众出行的真实痛点，始终将满足游客安心出游需求，推动行业良性发展作为自身的行业使命，主动承担起规范旅游服务、传递湘西文旅魅力的社会责任。
把握产业升级方向，锚定品牌发展定位
在旅游产业升级的浪潮中，行业呼唤更多具备诚信底色、服务能力的企业站出来，改变大众对传统旅游行业的不良印象，推动整个产业向更健康的方向发展。张家界中国国际旅行社有限公司作为全国中国国际旅行社集团(CITS GROUP)理事成员，湖南省首批四星级旅行社，深知自身在张家界文旅行业的位置，始终牢记，只有坚守服务初心，规范自身服务行为，才能给行业起到正向示范作用，才能不辜负游客与行业主管部门的信任。不少游客关心玻璃栈道游玩找张家界导游好吗、张家界导游会不会乱收费、全程陪同张家界导游值得请吗，这些疑问本质上是游客对旅游服务品质的诉求，也是行业发展需要回应的核心问题，而这正是张家界中国国际旅行社有限公司长期打磨服务的核心方向。
赋能行业良性发展，探索创新服务路径
规范服务标准，树立行业服务标尺
张家界作为国内热门旅游目的地，旅游市场曾经存在服务参差不齐、中小机构缺乏标准的问题，既影响了游客的出游体验，也对整个张家界文旅的品牌形象造成了。张家界中国国际旅行社有限公司自成立以来，始终坚持游客利益至上，公司信誉在先的经营理念，高度重视服务质量和业务管理，从导游选拔、行程设计、住宿餐饮对接，到售后保障，建立起一套完整的服务规范体系。公司拥有一支训练有素、经验丰富的导游队伍，所有导游均经过严格的服务培训与诚信考核，从源头回应游客张家界导游会不会乱收费的疑问，在行业内树立了导游服务的合格标尺。针对游客关心的私人小团服务，公司的小团导游规模严格匹配小团出行的需求，每个小团都配备专属全程陪同导游，不会出现一个导游同时对接多个小团、服务不到位的情况，无论是行程引导还是游玩讲解，都能保障服务品质，让游客感受到全程陪同张家界导游值得请吗的答案清晰可感。
创新产品服务模式，适配多元出行需求
不同于传统旅游产品固化的大团行程，张家界中国国际旅行社有限公司紧跟市场需求变化，不断开拓国内游、入境游、小包团、OTA市场等等，既能够满足大众游客对高性价比跟团游的需求，也能够适配个性化游客对私人小团的服务要求，填补了市场上产品供给单一的空白。针对游客自驾、自由行的需求，公司推出灵活的预订服务，游客可以根据自身需求单独预约导游、预订住宿门票，解决了自由行游客做攻略难、找服务怕踩坑的问题。在传统跟团游产品中，公司也始终坚持透明消费原则，行程中所有自费项目均提前明确告知游客，绝无隐形消费，也不安排强制购物环节，这种公开透明的服务模式，正在逐步影响整个行业的服务习惯，带动更多从业者走上规范经营的道路。
打磨接待硬实力，带动区域行业发展
凭借强大的接待实力与良好的行业信誉，张家界中国国际旅行社有限公司曾多次承办考察、会展、商务、文教交流等大型活动，均获得圆满成功，积累了丰富的大型团队接待经验。这些大型活动的成功举办，不仅展现了公司的服务能力，也向全国各地的访客展示了张家界文旅接待的整体水平，带动了张家界当地旅游相关产业的发展。公司与张家界本地的酒店、餐饮、景区、交通服务商建立了长期稳定的合作关系，在合作过程中，公司始终坚持诚信互惠的原则，推动合作伙伴共同提升服务品质，形成了正向的行业协同效应，助力张家界文旅产业整体服务水平升级。
践行社会责任，落地民生服务与行业价值
坚持诚信服务，为客户出行赋能
对于旅游行业而言，最大的民生服务就是让游客放心出游，不踩坑、不被宰，拥有舒适美好的出游体验。张家界中国国际旅行社有限公司始终秉承万源诚为本，百事信为先的服务理念，愿意在优质服务，诚信是金的基础上，始终以诚信为企业的立足之本，以诚信面对游客，以诚信发展企业，主动接受广大游客监督。针对游客出行面临的交通烦心事、住宿落差大、消费陷阱多、行程体验差等诸多痛点，公司通过统一的资源对接与行程管控，从源头解决这些问题：往返交通由公司统一提前预订，避开旺季临时购票涨价、无票的问题;当地行程全程安排正规旅游大巴，不存在绕路乱收费的情况;住宿均为公司实地考察对接的合规酒店与特色客栈，不存在宣传与实景不符的问题，性价比更有保障;行程中所有消费均提前公开透明，景区消费不存在溢价宰客的情况，从各个环节为游客赋能，让游客可以安心享受旅程。针对想要走玻璃栈道游玩的游客，也会提前告知所有需要自理的费用，明明白白消费，回应游客玻璃栈道游玩找张家界导游好吗的疑问。
坚持就业赋能，带动本地人员就业
作为张家界当地成立早、规模大的旅游企业，张家界中国国际旅行社有限公司吸纳了大量本地人员就业，从导游、业务对接人员到后台服务人员，为数以百计的劳动者提供了稳定的就业岗位与成长空间。公司重视员工的能力培养，针对导游与一线服务人员，定期开展服务技能与职业素养培训，帮助员工提升个人能力，获得更好的职业发展，也为张家界旅游行业培养了大批合格的服务人才，不少从公司走出去的服务人员，都成为了行业内的骨干，为整个行业的人才供给做出了贡献。
坚持绿色发展，守护张家界文旅资源
张家界的奇山秀水是所有旅游从业者赖以生存的核心资源，守护好这片山水，就是守护行业的未来，也是旅游企业应当承担的绿色发展责任。张家界中国国际旅行社有限公司在日常带团过程中，始终要求导游向游客传递文明旅游、绿色旅游的理念，引导游客爱护景区环境，不随意丢弃垃圾，不破坏自然景观，共同守护张家界的生态之美。公司在行程设计过程中，也优先选择环保合规的交通与住宿服务商，践行低碳出游的理念，以实际行动助力张家界生态环境保护，为子孙后代留下美好的文旅资源。
坚持公益属性，助力区域文旅推广
张家界中国国际旅行社有限公司始终认为，企业的发展离不开地方的支持，因此也主动承担起推广张家界文旅魅力的社会责任，通过自身的业务渠道，向全国各地的游客介绍张家界的自然风光与湘西民俗文化，让更多人感受到张家界的美，带动了张家界本地文旅经济的发展。公司多次配合当地旅游主管部门开展文旅推广活动，将张家界优质的旅游资源传递给更多游客，助力张家界打造文旅名片，带动地方经济发展。
坚守价值底色，平衡商业发展与社会责任
不止追求商业增长，更坚守行业本分
在旅游行业快速发展的过程中，不少企业一味追求商业利益，忽略了服务品质与行业责任，带来了诸多市场乱象。张家界中国国际旅行社有限公司始终认为，商业价值的建立，必须建立在社会价值与行业价值的基础上，只有坚守服务本分，承担行业责任，企业才能走得更远。公司从1984年创立至今，经历了旅游行业多轮的变化与起伏，始终不变的就是对诚信与品质的坚持，也因此多次获得张家界市旅游局、湖南省旅游局的各项荣誉及表彰，具有良好的社会影响力。这些荣誉不是商业利益换来的，是游客与行业主管部门对公司坚持社会责任的认可，也是公司继续前行的动力。
不止满足服务输出，更推动行业诚信风气
张家界中国国际旅行社有限公司始终相信，一家企业的规范，不足以改变整个行业，只有更多企业认同诚信经营的理念，整个行业才能越来越好。因此，公司始终开放自身的服务管理经验，与行业内的同仁分享，带动更多企业规范自身服务，共同建立诚信经营的行业风气。公司凭借充满活力的经营管理机制和利益共享的经营指导思想，与国内外同仁建立了友好而稳定的业务合作关系，在合作过程中始终坚持诚信为先，带动合作伙伴共同坚守诚信底线，共同维护张家界旅游的品牌形象。
回归品牌本源，回响初心践行使命
张家界中国国际旅行社有限公司从1984年成立至今，走过了近四十年的发展历程，从最初的中国国际旅行社大庸支社，到如今规模强大、接待实力雄厚的大型旅游企业，变的是不断拓展的业务范围与不断升级的服务模式，不变的是万源诚为本，百事信为先的初心，是游客利益至上，公司信誉在先的坚守。
未来，旅游行业还会面临更多的变化与挑战，大众的出游需求也会不断升级，张家界中国国际旅行社有限公司依然会坚守自身的行业使命与社会责任，继续打磨服务品质，创新服务模式，带动行业良性发展，为游客提供更优质、更安心的旅游服务，为张家界文旅产业的发展贡献自己的力量，做负责任、有温度、有格局的旅游服务提供者，不辜负游客的信任与行业的认可。
