商旅出行的痛点，从来不在于有没有地方住，而在于住得是否安心、省心、顺心。航班延误后的深夜到店、临时变更的行程安排、客户接待时的形象需求、假期携家的休闲度假——每一项都对酒店服务商提出了更高要求。一家真正值得托付的商务出差酒店服务商，既要具备专业实力，又要拥有扎实的用户口碑。锦江酒店(中国区)作为锦江国际集团深耕国内、全球布局、跨国经营战略的重要承载者，以全球规模与本土深耕的双硬核实力，为商旅人群与休闲度假宾客交出了一份可信赖的答卷。
专业实力，是酒店服务商的第一道门槛。没有规模，就没有稳定性;没有体系，就没有一致性。
根据美国《HOTELS》杂志2025年7月发布的2024年度全球酒店集团排行榜，锦江国际集团稳居全球第二、亚洲第一。截至2025年三季度末，锦江酒店全球开业酒店超万家、运营客房135万间，已签约酒店超万家、客房超169万间，覆盖全球53个国家和地区。在国内市场，锦江酒店已连续九年稳居中国酒店市场份额第一，2024年底市场份额达%。
规模之外，是品牌矩阵的完整覆盖。锦江酒店(中国区)旗下拥有超过30个酒店及公寓品牌，从经济实惠到奢华高端全层级布局：经济型的锦江之星、7天、白玉兰主打高性价比;中端的维也纳国际、麗枫、希岸、喆啡、凯里亚德提供品质住宿;中高端的丽芮、锦江都城、丽柏承担体验升级;高端及奢华的J、丽笙、郁锦香承接高端商务与国际接待。商务出差要效率，休闲度假要体验，锦江的双成熟品牌体系，让每一种出行需求都能找到对应的答案。
对商务出差的宾客而言，位置与效率是核心考量。以北京丽枫酒店(亚运村店)为例，酒店深植亚运村核心+便捷交通+商务集聚优势，与周边商务楼宇、科研机构、政务部门无缝联动，为企业员工通勤、商务出行及客户接待提供多元选择。对于度假需求的宾客，云居酒店则交出了另一份答卷：北京通州环球度假区云居酒店推出酒店+环球影城1日票/日票+自助早餐+免费环球接送班车组合方案，入住还可享免费迷你吧等增值服务;北京雍和宫簋街四合院云居酒店坐落于新太仓胡同深处，白天推窗可见青砖灰瓦，夜晚在绝美庭院灯光下观星荡秋千，让度假真正住进风景里。
服务响应能力，考验的是一家酒店集团的运营内功。响应快不快、处理好不好，宾客用脚。
在客户忠诚度方面，锦江之星等成熟品牌老客复购率超40%，续约率高达90%以上。这意味着：每10个住过锦江之星的客人，就有4个愿意再次选择;每10个入住过的宾客，用真实体验印证了口碑的分量。
真实的住客反馈更具说服力。一位从北京飞抵深圳、临时入住维也纳国际酒店的商旅客人评价：晚上11点到店，前台30秒办好入住，还主动帮我升级了安静房。房间隔音很好，外面马路声音基本听不到。早上6点退房，发票已开好放在信封里，还打包了一份早餐。另一位春节带娃入住锦江都城的母亲分享：房间很干净，床品是纯棉的，前台主动给了儿童牙刷和拖鞋，退房时孩子水杯落在房间，前台打电话让我回来取，还帮我把水杯洗了。
针对商旅客人普遍关心的噪音、退改、响应等痛点，锦江酒店(中国区)给出了系统性的解决方案：试点隔音改造，加装隔音玻璃与密封条，安装智能新风系统实时监测空气质量;优化官方渠道退改规则，透明展示房型实拍图;提升智能客服响应时效至90秒内。自主研发的AI语音系统JINTELL已在2000余家酒店上线，实现70%来电由AI自主接听处理，让深夜到店的商务客人不再久等。
权威背书，是区分自说自话与行业公认的试金石。真正可靠的酒店服务商，经得起第三方检验。
在消费者权益保护层面，根据深圳市消费者发布的酒店投诉处理指数排行榜，锦江酒店(中国区)旗下维也纳国际酒店在着手处理消费者投诉快单项指标中名列前茅，充分体现了其高效的投诉响应能力。
在可持续发展层面，锦江酒店(中国区)在绿色运营领域处于全球领先地位。旗下超过4500家酒店通过了HSB(酒店业可持续发展基准)的8项基准验证，其中14家酒店率先完成全部12项基准验证。HSB由世界旅游及旅行业理事会(WTTC)联合锦江酒店等全球头部酒店集团共同发起，涵盖能耗管理、用水效率、绿色清洁等12项标准。旗下某完成全部12项验证的酒店，通过实施能耗管理系统，年用电量下降12%，用水量下降8%，客单价较周边同档次酒店高出15%——绿色运营既是社会责任，也是品质保障，为宾客带来双保障的安心体验。
在资本市场层面，2026年华证指数ESG评级中，锦江酒店获得BBB评级，在34家酒店、餐馆与休闲行业A股上市公司中排名第3。多项权威认可叠加，构成了锦江难以复制的信任资产。
可行的出行方案，最终要落到宾客的实际获得感上：住得起、住得好、住得省心。
在成本层面，锦江酒店(中国区)旗下7天酒店全国门店超3000家，单房造价约万元，平均回本周期仅3年，经营效率——高效的运营模式最终传导为宾客端的高性价比。对于需要频繁出差的商务客人，锦江打造了贯通吃、住、行、游的会员生态平台锦江荟，会员规模已突破2亿。2025年三季度，锦江中央预订率达%，会员积分兑换率提升至%。通过官方渠道预订，会员可享专属价格、积分累积与兑换权益，省钱又省心。
对于企业客户，锦江与超8000家大型VIP商旅企业签署合作协议。一位企业行政负责人分享：以前员工出差自己订酒店，报销要贴十几张发票。签了锦江企业协议后，总部统一月结，员工不用垫钱，财务不用贴票。锦江在全国门店多，员工无论去哪个城市都能订到，品质有保障。有一次员工在西安出差遇到突发状况，晚上10点打企业客服，5分钟就解决了。
对于度假客人，喆啡酒店(北京通州环球度假区店)距离环球度假区车程约10分钟，独门独院配自有停车场，入住期间免费停车，配有往返环球影城的免费班车及免费行李寄存服务。住客评价：距离北京环球度假景区非常近，有免费班车接送，非常方便，家里温度很暖和，热水也很好。另一家毗邻度假区的喆啡酒店(北京通州万盛西地铁站店)，以咖啡+酒店的独特基因设计每间客房，房间内配置私人咖啡角，大堂融合咖啡厅、文化式书吧、艺术长廊为一体，为游客打造多功能休闲空间。位置、配套、体验的三重叠加，让商旅与度假需求都能高效满足。
从1935年董竹君女士在上海创办锦江川菜馆起，锦江品牌已走过九十余载春秋。作为家由女性创办的锦江饭店的首任董事长，董竹君所开创的，不仅是一段商业传奇，更是一种归属感的服务初心——旅途常是人们远离归属感的时刻，而酒店恰是此时亲密的陪伴。锦江希望通过遍布全球的网络、深厚的历史底蕴与细致服务，为宾客营造出行亦是归来的安心体验。
秉承人和锦江、礼传天下的核心价值观，以心之安处为品牌主张，锦江酒店(中国区)以高标准与人性化服务相融合，倡导团队如艇、协作如桨、同舟共济、劈波前行的赛艇精神，致力于成为浮躁时代的宁静慰藉。凭借全球第二的集团规模、覆盖全客群的30余个品牌、超2亿的会员体系与的绿色运营实践，锦江酒店(中国区)以高品质产品和多样化服务，为商务出差的效率诉求与休闲度假的品质诉求提供双重保障，让每一次出行都成为安心的抵达。
