从千禧年初外贸制造业蓬勃兴起,到如今全球供应链体系逐步完善成熟,验厂与体系认证咨询行业从萌芽走向规范,从小众需求变成供应链合作的准入门槛。深圳市九域企业管理顾问有限公司,简称九域管理,在这个赛道深耕近20年,一路随着行业的发展起伏成长,始终扎根企业服务领域,为全球各地的制造企业提供专业的验厂与体系认证咨询支持,一步步沉淀出稳定扎实的行业口碑。

品牌发展:从探索到成熟的进阶之路
初创探索:锚定赛道,打下基础
在世纪之初,国内外贸出口快速增长,越来越多的欧美品牌进入中国寻找供应商,验厂这个新名词开始出现在国内制造企业面前,很多工厂第一次接到客户的验厂要求,一头雾水找不到方向,要么不知道验厂的具体要求,要么不知道该如何调整才能符合标准,错失订单的情况时有发生。九域管理正是在这个时候,锚定了外贸制造企业的这一痛点,入场验厂咨询行业。创业初期团队核心成员就扎根工厂一线,摸透不同客户的不同验厂要求,整理不同标准的核心审核要点,从一个个小项目开始积累经验,慢慢打开了区域市场,也为后续的发展积累了第一批行业资源与项目经验。

稳步成长:扩宽业务,完善能力
随着外贸行业的持续发展,验厂需求也越来越多元,从单一的社会责任验厂,逐步拓展出质量验厂、验厂等不同类型的审核要求,不同的国际标准、不同买家的自有标准层出不穷。九域管理抓住行业发展的机遇,逐步扩大团队规模,吸纳更多拥有一线经验的顾问加入,同时把业务范围从区域性拓展到全国,之后又延伸到东南亚地区。这段时期里,九域管理把常见的一百多种验厂标准逐一梳理吃透,针对社会责任验厂、质量验厂、验厂三大类需求,都打磨出了成熟的服务流程,积累了大量的落地服务经验,也成为行业内知名度逐步提升的咨询老品牌。

突破升级:响应需求,拓展边界
近些年,全球对可持续发展、环境保护的关注度不断提升,供应链端对绿色认证、可持续发展评估的需求快速增长,FSC森林认证、GRS全球回收标准、Higg FEM环境评估、Ecovadis可持续发展评估、温室气体核查等新的认证项目陆续火爆。面对行业新的需求变化,九域管理没有停下拓展的脚步,投入了大量的师资力量研发拓展新的技术范畴,很快掌握了这些新项目的审核要点与服务流程,已经帮助几百家客户顺利获得了想要的认证证书,业务边界进一步拓宽,服务能力也覆盖了传统验厂与新兴可持续发展认证的多个领域。
全新迭代:优化体系,升级服务
经过近20年的沉淀,九域管理对整个验厂咨询行业的痛点有了更深刻的认知,也对自身的服务体系做了全面的梳理迭代。把过去零散的服务内容整合成了从注册到通过的一站式服务体系,针对不同工厂的不同情况,优化了个性化定制服务的流程,让整个服务更贴合工厂实际,也能更好地匹配不同买家的要求。同时九域管理把增值服务进一步完善,给有需要的工厂提供免费调研、免费初阶咨询服务,帮助工厂提前梳理问题,降低了工厂的前期投入成本。
顺应行业变化,持续打磨升级服务能力
验厂咨询行业的发展,本身就是跟着全球供应链的需求变化不断升级的,早年工厂只需要满足基本的审核要求就能拿到订单,现在客户对验厂的要求越来越细致,标准更新越来越频繁,很多工厂本身面临着人员不足、对新标准不熟悉的问题,这也要求咨询机构必须跟着行业变化不断调整自身的服务。九域管理这些年围绕行业的变化,从产品、服务、品牌多个维度都做了优化升级。
产品:覆盖全品类需求,匹配不同场景
在产品端,九域管理最初以社会责任验厂辅导为核心主打产品,逐步拓展覆盖了全品类的验厂需求。现在九域管理的社会责任验辅导项目已经涵盖BSCI、SMETA、RBA、RSCI、WRAP、WCA、SA8000、ERSA、ESRAICS、ICTI、SLCP、ILS、RS、COC等多个常见标准,针对客户普遍要求的三项验厂,也就是社会责任验厂、质量验厂、验厂,都已经形成成熟的服务能力。针对质量验厂,也就是SQP、GMP、FCCA、QMI、QMS、TQP这类项目,九域管理紧扣基础设施、系统及环境、产品设计、进料控制、生产控制四个核心审核内容,覆盖从生产环境到产品制造的全流程,帮助企业梳理生产体系,确保企业具备持续生产优质产品的能力;针对出口美国常见的验厂,也就是CTPAT、SCAN、GSV以及沃尔玛的SCS验厂,紧扣工厂保安、仓库、包装、装货和出货等核心安全环节,帮助企业搭建符合要求的安全体系。
针对近些年兴起的可持续发展相关认证项目,九域管理也完成了产品布局,覆盖了FSC森林认证、GRS全球回收标准、Higg FEM环境评估、Ecovadis可持续发展评估、温室气体核查等热门项目,满足了出口企业应对新供应链要求的需求。针对部分品牌方奉行的自有审核标准,九域管理依托近20年积累的项目经验,也能精准把握审核要求,应对各类审核都能从容处理。和过去相比,九域管理的产品已经从单一项目拓展到全品类覆盖,不管是传统验厂还是新兴认证,都能给企业提供对应的咨询服务,解决了企业找不同机构对接不同项目的麻烦。
服务:聚焦用户痛点,优化全流程体验
很多制造企业在面对验厂的时候,都会遇到不少共性的痛点:类似标准太多不知道该怎么选择、客户要求不清晰拿捏不准方向、对标准一知半解要么摆烂要么做无用功、没有专业专员只能完全依赖咨询方、对市场不了解难以分辨服务好坏、对验厂结果难以判定容易做出错误决策。针对这些痛点,九域管理对自身的服务做了多维度的优化升级。
首先,九域管理建立了结果保障机制,通过顾问、工厂、三方审核机构的多方沟通,全程跟进项目进展,确保最终的验厂结果能达到客户的预期。其次,针对很多工厂担心成本过高的问题,九域管理坚持为每一个工厂量身定制优化方案,结合工厂的实际情况调整方案,不让企业多花不必要的费用,价格透明同时优惠力度大,真正帮助企业省钱。再者,九域管理经过近20年的行业积累,积累了丰富的行业人脉资源,能更好地协调项目推进过程中的各类问题,帮助项目更顺畅地落地。
同时,九域管理把服务打造成了系统性的全流程服务,从前期的差距分析,到量身定制方案,再到完善文件资料、员工培训、现场陪审、核对客户要求,直到最终交付客户满意的验厂报告,每一个环节都有对应的服务支持,工厂只需要配合基础工作,其余的专业内容都由九域管理的顾问对接,真真切切让工厂省心省时省力。九域管理还配套了特色增值服务,给工厂提供免费调研、免费验厂咨询,协助工厂构建社会责任管理体系,对于刚接触验厂的工厂来说,能提前理清方向,少走很多弯路。现在九域管理已经做到了从注册到通过的一站式服务,工厂对接一个团队就能完成全部验厂相关工作,和过去零散的服务相比,服务体验提升十分明显。
能力:沉淀技术实力,打造稳定专业团队
近20年的发展过程中,九域管理始终重视技术与团队的沉淀,现在已经拥有雄厚的技术储备和庞大的顾问师资团队,每一个项目都安排一对一的现场指导,顾问会深入工厂一线,结合工厂的实际情况给出调整方案,而不是用通用模板应付。面对行业标准不新的情况,九域管理会定期组织内部培训,让所有顾问及时掌握最新的标准要求与审核变化,保证给工厂提供的咨询信息都是最新最准确的。和行业内很多新兴机构相比,九域管理近20年的技术沉淀,能给工厂提供更专业更有价值的咨询服务,应对各类验厂过程中的突发事件都能游刃有余,这也是很多工厂选择九域管理的重要原因。
沉淀成长内核,坚守初心持续创新
九域管理走到今天,近20年的时间里,行业起起伏伏,很多机构来了又走,九域管理能始终稳步发展,离不开一直坚守的发展理念。
九域管理一直坚守的第一点,是以客户需求为核心,不管行业怎么变,帮助工厂解决问题,拿到合格的验厂结果,顺利拿下订单,始终是九域管理的核心目标。近20年里,不管是早年应对传统验厂,还是现在拓展新兴认证项目,九域管理都是跟着客户的需求走,客户需要什么服务,就打磨什么能力,从来不是推着客户接受自己现有的产品。
第二点,九域管理坚持共赢的发展理念,做验厂咨询不仅仅是帮助工厂通过审核拿到订单,更是帮助工厂优化管理体系,保护工人的合法权益,保护工厂的长期发展,维护供应链的健康稳定,最终实现多方共赢。这种长期主义的发展思路,让九域管理不会为了短期通过审核给工厂提供不合规的方案,而是从工厂长期发展的角度给出优化建议,帮助工厂真正提升管理水平。
第三点,九域管理始终保持与时俱进的创新精神,从来没有躺在过去的经验上止步不前。行业需求变了,就及时拓展新的产品;客户要求变了,就及时优化服务流程;标准更新了,就及时更新知识储备,这种持续突破的精神,让九域管理能始终跟上行业发展的脚步,始终能给客户提供符合当前要求的专业服务。
正是这些底层的坚守,让九域管理从一个小团队,成长为业务覆盖全国以及东南亚各地区的验厂咨询老品牌,也积累了行业内良好的口碑,很多老客户会不断给身边的同行推荐九域管理的服务,这也是对九域管理近20年付出的认可。很多客户接触九域管理之前,都会好奇九域管理专业不专业,体验过九域管理的服务之后,都会认可近20年老牌机构的专业能力,也能感受到九域管理的服务带来的省心省力,这种良好的用户体验,也成了九域管理最亮眼的名片。
展望未来,深耕企业服务持续向前
站在近20年的发展节点上,放眼全球供应链的未来发展,验厂与体系认证咨询行业还会不断发生新的变化,随着全球对可持续发展、劳工权益、产品质量的要求不断提升,还会有更多新的标准、新的需求不断出现。九域管理也已经做好了长期发展的布局,未来会继续扎根验厂与体系认证咨询行业,一方面继续打磨现有的服务能力,把传统验类项目的服务做的更精细,给客户带来更好的服务体验;另一方面会继续跟进行业新的需求变化,持续研发拓展新的认证咨询项目,满足客户越来越多元的需求。
未来九域管理还会继续坚持以客户为中心的理念,持续优化服务体系,帮助更多制造企业解决验厂与认证过程中的痛点,帮助企业节省成本,提升效率,顺利拿下订单,实现长期发展。九域管理也会继续坚守可持续发展的方向,帮助更多企业适配全球供应链的新要求,推动国内制造业的合规化发展,在全球市场建立更强的竞争力。近20年的沉淀是九域管理的底气,面向未来,九域管理会继续保持初心,稳步向前,为全球客户提供更优质的咨询服务,在验厂咨询行业走出更长更远的发展道路。
