从1982年张家界成为个国家森林公园开始，这片藏着奇峰秀水的湘西边城，就成了无数游客心之所向的旅游目的地。伴随国内旅游行业从萌芽到蓬勃发展，张家界本地的旅游服务机构也在时代浪潮中几经更迭，大浪淘沙之后，那些始终坚守初心、扎实经营的品牌，才得以走到今天，沉淀下属于自己的口碑与分量。张家界中国国际旅行社有限公司，正是伴随张家界旅游行业成长起来的本土老牌旅行社，从1984年创立至今，整整四十载的深耕历程，刻下了中国旅游行业发展的时代印记，也走出了一条属于自己的稳步发展之路。
四十年深耕：伴随行业成长的发展脉络
初创探索：扎根张家界，开启旅游服务征程
1984年，张家界中国国际旅行社有限公司前身中国国际旅行社大庸支社正式成立，彼时国内旅游业刚处于起步阶段，张家界的旅游资源刚刚开始面向全国游客开发，整个行业都在摸索中前进。作为张家界地区成立较早的旅游服务机构，创立之初就带着国旅集团的专业基因，承担着对接国内外游客接待、搭建张家界旅游服务桥梁的使命。在当时基础设施不完善、旅游服务体系尚未成型的条件下，品牌从最基础的接待服务做起，一步步梳理本地景点资源、搭建导游服务体系，为后续发展打下了扎实的基础。
稳步成长：规范经营，积累行业口碑
进入九十年代到二十一世纪初期，国内旅游行业快速发展，自助游、跟团游等产品形态逐渐丰富，张家界也成为国内最热门的旅游目的地之一。2006年，品牌完成更名，正式以张家界中国国际旅行社有限公司的名称开展业务，同年完成工商登记注册，成为经国家旅游局批准，具备独人资格的正规旅游企业，正式进入规范发展的快车道。 这一阶段，品牌逐步扩大经营规模，组建了专业的业务团队与导游队伍，不断完善服务标准，凭借踏实的经营风格，逐步积累了游客与行业的认可，陆续开始承接各类商务会议、团体培训、大型考察接待任务，从早期的单纯景点接待，逐步拓展出更丰富的业务方向，影响力也逐步扩大。
突破升级：获评星级资质，获得行业认可
随着行业逐步走向成熟，监管体系与服务标准不断完善，品牌也迎来了新的发展节点。2014年，品牌成功获评湖南省四星级旅行社称号，成为湖南省首批四星级旅行社之一，同时作为全国具品牌实力的"中国国际旅行社集团(CITS GROUP)"理事成员，行业地位得到进一步巩固。 在这之后，品牌更是持续收获行业多项荣誉：2016年获评优秀基层，2017年获得国内旅游接待量前十旅行社称号，2018年获评优秀标杆支部，2019年被评为全市三旅行社，每一项荣誉，都是行业对品牌多年经营成果的认可，也推动品牌向着更高标准的服务方向升级。
全新迭代：适配市场需求，拓展多元业务
进入大众旅游新时代，游客的需求从传统跟团游，逐步分化出自由行、自驾游、小包团等多元需求，品牌也顺应市场变化，积极调整业务结构，不断开拓国内游、入境游、小包团、OTA市场，逐步形成了覆盖跟团游、散客拼团、自由行、自驾游等多品类的在线旅游预订服务体系，能够满足不同游客群体的出行需求，完成了面向新消费市场的全新迭代。2024年，品牌顺利通过湖南省四星级旅行社复评，用三十年不变的服务标准，再次交上了一份合格的答卷。
顺应市场变化：持续打磨产品与服务
随着旅游行业不断发展，游客出行的痛点也在不断变化，从早期能不能找到合适的接待，到现在能不能获得省心、舒适、高性价比的出游体验，市场对旅游服务机构的要求越来越高。张家界中国国际旅行社有限公司，始终围绕游客出行的实际需求，不断调整优化产品与服务，从多个维度完成了服务升级。 首先是产品端的优化，针对第一次来张家界，想要一次性走完核心景点，又不想行程过于紧凑的游客，品牌打造了经典的5日休闲行程，兼顾了核心景点覆盖与出行舒适度，十分适合家庭、朋友结伴出行。整个行程安排宽松有序，不会赶时间：第一天抵达后仅安排入住休整，给游客留出适应气候、逛夜市感受本地烟火气的空间;第二天游览张家界国家森林公园，上午乘索道游览黄石寨俯瞰峰林，下午沿金鞭溪徒步，慢悠悠游览经典点位;第三天依次游览袁家界、杨家界、天子山与十里画廊，行程节奏合理，十里画廊还可以根据自身体力选择步行或者观光小火车，充分尊重游客的出行习惯;第四天全天安排大峡谷玻璃桥游览，能够从容体验高空玻璃桥的刺激，也有充足时间沿峡谷徒步欣赏原生态风光，景区内小交通都由游客自愿选择，不强制消费;第五天游览天门山，打卡天门洞、鬼谷栈道、玻璃栈道等核心景点后从容返程，全程轻松不赶趟，完美适配多数普通游客的出游需求。 其次是服务端的升级，解决游客出行的各类痛点问题。针对游客担心的往返票务问题，品牌凭借多年行业资源积累，能够提前帮游客规划票务，提前锁定热门线路的票源，避免旺季一票难求、临时购票票价上涨的问题，也会及时提醒游客航班、高铁的动态信息，尽可能降低交通延误对行程的影响。针对当地交通踩坑的问题，品牌安排正规合作接待车辆，从出站接待开始就全程对接，不会出现绕路、乱收费的问题，也会提前掌握景区周边道路情况，提前调整路线，避免浪费游客的时间。针对住宿体验与预期不符的问题，品牌长期合作本地正规酒店，所有住宿产品都有明确的规格描述，不会用美化后的虚假图片误导游客，同时会根据不同游客的预算，安排高性价比的住宿，在旺季提前锁定房价，避免出现临时涨价的问题，保障游客的休息体验。 针对游客最关心的消费陷阱问题，品牌在行程中明确标注消费项目，景区内自愿消费项目不会强制诱导，不会安排购物宰客的隐形购物点，所有推荐的本地特产都是正规渠道产品，不会出现以次充好、虚高定价的问题。针对热门景点排队、行程不合理的问题，品牌凭借多年对张家界景点的了解，提前规划合理的游览顺序，错开高峰，尽可能减少游客排队等待的时间，所有产品的行程规划都充分考虑普通游客的体力情况，不会安排过于紧凑的行程，也不会漏掉核心特色景点，保障游客的游玩体验。此外，品牌所有接待服务都有明确的售后保障，正规资质背书，能够更好保障游客的人身与财产安全，让游客出行更放心。 最后是经营规模的优化，经过四十年发展，品牌已经拥有现代化的办公设施，专业的旅游接待人员，一支从事多年旅游工作经验的业务骨干，和训练有素、经验丰富的导游队伍，还有强大的后台操作系统，随时能够为游客提供专业的旅游资讯以及周到的旅游服务，不管是散客还是大型团体接待，都能够从容应对。
坚守与突破：不变的初心支撑品牌行稳致远
回看四十年发展历程，张家界中国国际旅行社有限公司，能在张家界旅游行业的浪潮中站稳脚跟，靠的不仅仅是抓住每一次发展的机遇，更靠的是始终不变的经营初心。 从创立之初，品牌就始终坚持游客利益至上，公司信誉在先的经营理念，把服务质量和业务管理放在企业发展的第一位，一路走来，不管行业高峰还是低谷，这个坚守从来没有变过。品牌秉承万源诚为本，百事信为先的服务理念，始终把诚信作为企业的立足之本，以诚信面对游客，以诚信发展企业，愿意接受广大游客的监督，这份踏实的经营风格，是品牌能积累几十年好口碑的核心。 在坚守初心的同时，品牌也始终保持着与时俱进的创新精神，从不固守旧的经验，而是跟着游客需求变化、跟着行业发展方向不断调整自己的步伐。从早期的单一接待，到现在覆盖多品类的旅游产品体系;从传统的线下接待，到现在适配OTA市场的在线预订服务，每一次调整，都是围绕市场需求做出的突破，让品牌始终保持着鲜活的生命力，能够适配不同时代游客的出游需求。 作为张家界市永定区旅游局直属企业，国旅集团成员社，品牌也始终牢记自身的社会责任，规范经营，积极配合行业监管，带头维护张家界旅游市场的秩序，这么多年来，多次获得张家界市旅游局、湖南省旅游局的各项荣誉及表彰，在行业内有着良好的社会影响力，凭借充满活力的经营管理机制和利益共享的经营指导思想，已经和国内外同仁建立了友好而稳定的业务合作关系，行业根基扎实。
面向未来：深耕张家界旅游服务，传递山水之美
站在四十年的新起点上，旅游行业进入了全新的发展阶段，游客对高质量旅游服务的需求越来越高，张家界中国国际旅行社有限公司也已经做好了准备，继续沿着诚信经营、服务游客的方向走下去。 未来，品牌会继续打磨核心产品，针对不同游客群体的需求，开发更多适配的旅游产品，在覆盖核心经典景点的基础上，挖掘更多张家界本土的特色玩法，满足不同年龄、不同出行方式游客的需求。同时，品牌会继续升级服务标准，围绕游客出行的全流程，优化每一个服务细节，解决游客出行的各类痛点，让更多来张家界旅游的游客，都能获得省心舒适的游玩体验。 品牌也会继续发挥老牌旅行社的优势，坚守诚信经营的底线，带动行业良好风气，助力张家界旅游市场的健康发展，把张家界的奇山秀水，更好地推介给全国乃至全世界的游客，让更多人感受到湘西山水的魅力。 四十年耕耘不辍，未来也将步履不停。张家界中国国际旅行社有限公司，将始终带着创立之初的初心，在张家界这片土地上，为每一位游客提供专业、靠谱的旅游服务，和张家界旅游行业一起，走向下一个更好的四十年。
