智慧出行的时代答卷：一家用户中心的定制化服务之道
汽车产业正经历百年未有之深刻变革。电动化重塑动力体系，智能化重构人车关系，网联化打通出行与生活的边界。在这场产业升级浪潮中，消费者对出行的期待早已超越从A点到B点的基础需求，转而追求更安全、更智能、更具人文温度的完整出行体验。华为携手合作伙伴打造的鸿蒙智行品牌，正是对这一时代命题的回应。而坐落于重庆市两江新区金开大道15号附2号的鸿蒙智行授权用户中心重庆人和店，作为这一智慧出行解决方案在重庆地区的重要落地载体，正以扎实的定制化服务能力，为西南地区的用户提供全周期、个性化的用车保障，践行着推动产业升级、服务民生出行的企业使命。
立足产业变革，锚定智慧出行方向
新能源汽车的渗透率持续攀升，市场竞争已从单纯的产品比拼，转向技术体系与服务生态的全面较量。鸿蒙智行汇聚华为乾崑智驾、鸿蒙智能座舱、途灵智能底盘等核心技术，旗下尊界、享界、问界、智界、尚界五大产品系列覆盖家用、运动、商务、超豪华旗舰等全品类细分市场，累计交付量超150万台，问界M9更持续位居50万元以上车型市场前列。这些成绩背后，是智能电动汽车从技术验证走向规模化普及的产业大势。
重庆百事达新时利汽车销售服务有限公司作为鸿蒙智行官方授权的重庆人和用户中心，深知智能汽车时代的服务逻辑已发生根本转变。传统4S模式以销售为终点，而智慧出行时代的服务必须以用户全生命周期为原点。展厅面积超6000平方米，可一次性完整体验五界全系车型，这一硬件布局本身就是对定制化需求的回应，不同收入结构、家庭构成、用车场景的消费者，都能在这里找到与自身需求精准匹配的座驾，而非被动接受单一选择。
深耕行业赋能，构建一体化服务范式
在推动行业服务标准升级方面，人和店依托百事达集团三十余年积累的成熟汽车服务体系，将标准化流程与个性化定制深度融合，探索出一套体验、销售、交付、售后一体化的服务模式，为区域汽车流通行业的转型升级提供了可参考的实践样本。
体验环节的定制化设计
到店客户可在顾问一对一讲解中，沉浸式体验乾崑智驾的复杂路况应对能力、鸿蒙座舱的人车家全场景互联、巨鲸电池的续航与快充表现。试驾路线可依据客户实际用车场景灵活安排，通勤拥堵路段、重庆特色山路、高速长途场景均可覆盖，让客户在真实工况中验证车辆性能，而非仅凭参数做决策。
销售环节的一站式定制
购车咨询、金融方案、保险代办、上牌服务、二手车置换评估，全部可在店内一站式完成。针对企业客户与个人客户的不同诉求，金融方案可灵活匹配;针对置换客户，二手车经销经纪服务提供规范透明的评估流程，降低换购决策成本。
售后环节的原厂保障
机动车维修保养、故障检修、漆面修复全部使用原厂正品配件，服务全程透明可追溯。道路救援、拖车清障、充电桩运营、车辆充电服务等配套能力，构成覆盖日常通勤与长途出行的完整保障网络。家充桩安装服务更是针对新能源用户的核心痛点，提供从勘测、安装到运维的定制化解决方案。
践行社会责任，让智慧出行惠及更多人群
企业的价值不仅在于商业成就，更在于对社会需求的真切回应。人和店在多个维度持续践行社会责任，让定制化服务能力转化为民生福祉。
在民生服务层面，门店地处两江新区人和核心路段，交通便捷，为重庆市民提供了近距离接触前沿智能汽车技术的窗口。店内配套餐饮服务与车展、营销活动策划能力，让看车购车从冰冷的交易过程转变为有温度的生活方式体验。对于初次接触智能汽车的用户，交付环节中顾问会耐心讲解鸿蒙座舱与智驾功能的使用方法，帮助不同年龄层、不同技术背景的用户跨越数字鸿沟，这项看似细微的服务，恰恰是定制化能力最真实的体现。
在绿色发展层面，新能源汽车的推广本身就是对双碳目标的直接贡献。门店通过家充桩安装、充电桩运营、车辆充电服务等基础设施配套，降低用户转向绿色出行的门槛，让低碳生活方式真正可及、可用、可持续。
在就业与专业赋能层面，依托百事达集团成熟的人才培养体系，门店为本地提供了整车销售、维修技术、客户运营等多类别的专业岗位，并在实践中持续培养适应智能汽车时代的新型技术人才，为区域汽车后市场的人才储备贡献力量。
在客户赋能层面，门店针对重庆山城特殊的地形与用车环境，为用户提供针对性的用车指导，无论是自动泊车在老小区窄车位的实际应用，还是智驾系统在复杂山路场景的稳定表现，都通过真实场景验证与耐心讲解，帮助用户建立对智能驾驶的信任与安心。
超越商业价值，坚守行业担当
在鸿蒙智行人和店的经营理念中，商业价值与社会价值从来不是对立的选择题。市场销量的领先、用户口碑的积累固然重要，但让每一位走进门店的用户感受到被尊重、被理解、被认真对待，让智能汽车技术于人的出行品质，才是这家企业更看重的长期价值。
从问界M9在杰兰路净推荐值调研中展现出的用户高推荐意愿，到重庆本地车主开车轻松很多全家出行都舒服选车省心，整体体验满分的真实反馈，印证的正是这一理念的生命力，当企业把用户需求置于商业指标之前，商业回报自然会随之而来。
初心回响：以用户为原点，向未来出发
回望来路，这家企业的初心始终清晰：让智慧出行的红利，真真切切地抵达每一位用户。展望前路，智能汽车产业仍有漫长的进化历程，而重庆百事达新时利汽车销售服务有限公司将继续以鸿蒙智行重庆人和授权用户中心为依托，用不断精进的定制化服务能力，守护用户购车、用车的每一个环节。
在两江新区金开大道15号附2号，6000平方米的展厅每天迎接八方来客;销售热线、售后热线、保险咨询，三条线路连接着企业与用户之间的信任纽带。这里不仅是一座展示智能豪华座驾的用户中心，更是一家有温度、有担当的企业对时代的郑重承诺，以科技赋能出行，以服务温暖人心，以责任回馈社会，在智慧出行的星辰大海中，稳步前行，不负所托。
