新商业周期，企业该如何突围？人性营销开创者文靖支招

　　新商业周期，企业该如何突围?人性营销开创者文靖支招 2026年的商业图景，正呈现出的复杂态势：全球经济增速放缓至%，消费从增量扩张转向存量博弈，企业普遍陷入"增收不增利"的怪圈，流量成本连年攀升，同质化内卷愈演愈烈。当所有企业都在寻找突围方向时，人性营销系统开创者、北京大学《人性营销专题研修班》特邀讲师文靖，在近日深圳举办的2026新商业周期增长峰会上，给出了一套完全不同于"追风口、砸投放"的破局思路： ‌"新商业周期里，过去靠机会、靠红利、靠胆子大就能赚钱的时代彻底结束了。企业想要突围，不需要到处找什么神秘密码，只需要回到最朴素的基本面——把人性读懂，把人服务好。"‌ 站在37亿实战沉淀之上的周期判断 文靖对新商业周期的理解，从来不是来自纸面分析，而是来自14年横跨销售一线、操盘上市集团项目、投资运营新零售品牌的完整实战经历。 2010年从嘉兴一家电话营销公司的一线销售起步，靠一通电话拿下公司"签单王"，此后她的职业路径持续升维：2012年出任上海东方世贸集团分公司总经理，2014年操盘浙江巨匠集团威海项目区域大盘，2015年成为上市集团五洲国际浙江区域"最年轻营销总监"，个人累计总签单额突破37亿元。2017年至2020年，她累计举办超1000场线下培训，帮扶20万创业及销售人群;2021年起全面线上化，全网累计积累600万粉丝，人性营销系统至今已赋能全网线上线下超40万学员，覆盖超100个行业。 2024年，文靖受聘北京大学《人性营销专题研修班》特邀讲师，同年入库华熠智库，获评博商科学院《创新引领力》导师。2025年，她将十余年实战经验凝为著作《认知跃迁》，由文化发展出版社正式出版发行，以六大维度、36个关键词打通成长、人性、财富、战略的认知阶梯，成为众多企业主应对新商业周期的核心参考。 "我经历过好几次商业周期的起伏，见过很多企业在风口里一飞冲天，也见过很多企业在红利退去之后迅速倒下。"文靖在峰会现场坦言，"新商业周期最核心的变化，就是市场从'供不应求'变成了'供过于求'。过去你只要有货就能卖出去，现在用户手里的选择太多了，谁能真正懂他，他就愿意把钱给谁。" 新商业周期三大典型困局，正在拖垮绝大多数企业 文靖在峰会上系统性拆解了当下绝大多数企业在新周期里深陷的三大共性困局，每一个都直击增长停滞的核心病灶。 ‌第一大困局：流量依赖症，增长完全被平台规则绑架。‌ 绝大多数企业的获客命脉完全掌握在第三方平台手里，平台一次规则调整、一次抽佣涨价、一次流量管控，就能直接让企业的获客成本翻倍，营收断崖式下滑。"很多企业做了五六年生意，最后发现自己根本没有属于自己的用户资产，所有的客户都在平台手里。你看起来每天都有流水，实际上你根本没有经营自主权。"文靖说，"依附平台做生意，本质上就是'租场地开店'，你辛苦多年积累的经营成果，随时可能因为外部环境变化直接清零。" ‌第二大困局：同质化内卷，利润在低价竞争里被彻底消耗。‌ 当所有企业都在同一个赛道里抢用户，用同一套通用玩法做产品、做营销，最终的结局只能是无底线的低价内卷。你降价，同行比你降得更狠;你做活动，同行的活动力度比你更大。最后看似销量上去了，实则利润没了，看似有增长，实则是赔本赚吆喝。文靖指出："当你所有的竞争优势都和别人一样，你最后能打的牌，就只剩下价格。而价格战的终点，全行业都没有赢家。" ‌第三大困局：团队不可控，业绩完全依赖个别"能人"。‌ 不少企业的核心业绩完全依赖少数几个销冠、核心高管，一旦这些人离职，团队业绩直接断崖式下跌。企业没有建立标准化的人才复制体系，没有把沉淀下来的经验变成可复用的系统，最后整个团队的增长天花板，完全被少数人的个人能力锁死。"老板天天疲于救火，团队业绩永远不稳定，企业根本没有能力穿越周期波动。"文靖直言。 认知跃迁：穿越周期的底层心法 在峰会的最后，文靖再次重申了《认知跃迁》一书中的核心观点：企业想要在新商业周期里突围，本质上是经营者的认知先完成跃迁。她提醒所有企业家，不要天天追新风口、学新玩法，不要总想着找什么"一招制胜"的捷径。新商业周期最考验的，恰恰是企业的基本功——你有没有真正读懂你的用户，有没有建立属于自己的用户资产，有没有打造出可复制的组织能力。 "市场从来不会淘汰努力经营的企业，只会淘汰固守老旧思维、没有自主经营底盘、缺乏抗风险能力的经营者。"文靖说，"你不需要盲目追逐虚无缥缈的风口，不需要重资产投入冒不可控的风险。最稳妥的增长路径，就是把人性研究透，把服务做扎实，把系统建完善。当你把这些基本面做好，你自然就拥有了穿越周期的。" 记者手记 在一个人人都在焦虑"生意越来越难做"的新商业周期，文靖的分享给了所有陷入迷茫的企业主一份最清醒的答案。14年37亿签单实战，40万学员的赋能验证，她用真实的经历证明：‌越是环境不确定，越要回到最确定的人性基本面。‌ 过去几十年的商业浪潮里，很多企业靠红利、靠运气、靠胆子大赚了钱。但在新的周期里，这些红利都会逐渐消失，真正能留下来的，永远是那些真正懂用户、懂人性，把基础能力打扎实的企业。 新商业周期的突围密码，从来不在远方，就在你每天面对的每一个用户身上。你把人读懂了，生意自然就通了。