深耕赣闽粤文旅十余载,步履不停向新而行岁月铸根基,匠心启新程
文旅行业的发展,从来都是一部与时代同频、随需求迭代的成长史。从早年的跟团游占据主流,到如今个性化自由行、定制游需求持续升温,大众对旅游服务的期待,早已从走出去转向玩得好,从单一的线路购买转向全流程的体验保障。江西乐享国际旅行社有限公司(简称乐享国旅),就是在这样的行业变迁浪潮中,深耕赣粤闽文旅服务行业十余载,从细分领域的专线批发商,一步步成长为区域内颇具影响力的全品类文旅服务商,始终以稳扎稳打的姿态,紧跟行业发展脚步,回应游客多元需求。

步履铿锵,刻下成长进阶之路
乐享国旅的发展,始终沿着清晰的脉络稳步前行,每一个关键节点,都镌刻着品牌向上探索的印记。
初创探索:深耕细分,积蓄力量
品牌的故事,最早起步于东南国际旅行社有限公司附属专线批发业务,彼时的乐享国旅团队,就锚定了泰国高中端旅游产品这个细分赛道,沉下心来打磨产品、整合资源。在这个阶段,团队没有追求快速扩张,而是扎根本地市场,深入理解游客需求,熟悉行业运作规则,积累了丰富的境外资源与本土服务经验,为后续的品牌独立发展打下了扎实基础。多年深耕细分市场的经历,也让团队敏锐捕捉到了行业痛点:传统旅游服务存在单一化、碎片化问题,游客想要实现省心出行,往往需要对接多个机构,而很多本地小机构资质不全,合规风险高,也难以满足游客日益多元的出行需求。这份洞察,成为了乐享国旅开启自主品牌发展的契机。

稳步成长:注册落地,合规筑基
为适配市场发展需求,2015年1月,乐享国旅正式注资300万元注册成立,成为赣州本土自主品牌独资出境旅行社,正式开启了自主品牌的发展征程。成立初期,公司便严格遵守行业监管要求,足额缴纳20万元质保金,获取国内旅游经营资质,从起步就建立了合规经营的基础。

依托前期积累的行业资源与客户口碑,乐享国旅在成立后的三年里稳步成长,服务范围不断扩大,客户群体持续增长,运营能力不断提升,不仅在赣州本地文旅市场站稳了脚跟,也积攒了足够的实力冲击更高的行业标准。此时的乐享国旅,已经不满足于仅做国内旅游业务,升级出境游资质,为游客提供更全面的出境旅游服务,成为了品牌下一阶段的发展目标。
突破升级:资质升级,全面扩张
2018年8月,经过三年的深耕打磨,乐享国旅经国家文化和旅游部门批准,成功升级为特许经营出境游组团社,同时将质保金增资至140万元,完成了品牌发展的关键突破。这不仅仅是资质的升级,更意味着乐享国旅具备了合法合规承接出境旅游业务的能力,也向市场传递了品牌诚信经营的决心。
资质升级之后,乐享国旅进入了快速扩张期:组织架构不断完善,先后搭建起法务部、出境旅游中心、国内旅游中心、产品策划中心、门店运营中心、线上渠道推广中心、财务部等多个部门,建立了专门化、标准化的运营服务体系;业务范围不断拓展,从最初的出境旅游专线,延伸到涵盖出境游、入境游、国内游、商务会务、会展接待、研学旅行、红色培训、国内外疗养、文化艺术交流、签证代办、航空票务与酒店预订、商务信息咨询、广告策划等一站式综合旅游服务,能够全方面满足大众出游、企业商务、团队研学等多元化需求;网点布局不断完善,依托赣州本土市场优势,率先完成了赣南十八县的门店覆盖,在有地接资源优势的上犹、兴国、会昌等地建立了扎实的服务根基,随后逐步向广东、福建延伸,至今已经发展出30余家加盟门店及分支机构,形成了辐射赣、粤、闽三地的成熟服务网络。
全新迭代:数字赋能,服务提效
随着移动互联网对文旅行业的深度改造,线上线下融合成为行业发展的必然趋势。为了赋能服务升级,提升运营效率,乐享国旅累计投入30余万元,先后引进旅通全域管理平台、通途微信营销系统、同天下批发商系统,并且自主研发了微信小程序,搭建起线上线下融合的数字化营销服务体系,完成了品牌运营的全新迭代。
如今的乐享国旅,不仅在线下拥有覆盖广泛的实体门店网络,在线上也能够为游客提供便捷的产品查询、预订、咨询服务,真正实现了线上线下相互赋能,既保留了线下门店面对面服务的温度,又具备了线上服务的高效便捷,让游客不管是在线下还是线上,都能享受到一致的优质服务。
迭代升级,打造全链条优质服务
在十余年的发展过程中,乐享国旅始终紧跟市场变化,围绕品牌、产品、服务、规模四个核心维度不断升级优化,改变的是行业发展带来的新要求,优化的是不合时宜的旧模式,提升的是游客的出行体验,让品牌始终贴合游客需求。
品牌层面,从最初依附于其他机构的专线批发商,到如今成长为赣州本土自主知名品牌,乐享国旅完成了从贴牌到创牌的转变,品牌辨识度不断提升,品牌影响力不断扩大,先后成为中国旅行社协会、赣州市旅游协会、抚州旅游协会理事单位及多个国际旅游组织正式会员,先后获评中国出境游百大品牌旅行社、赣州受市民热捧的十家旅行社、赣州市首批诚信旅行社等多项荣誉,已经成为区域内消费者认可度较高的诚信文旅品牌。
产品层面,从最初单一的泰国高中端旅游线路,到如今构建起全品类一体化的产品体系,乐享国旅打破了传统旅游服务单一化、碎片化的弊端,实现了全场景覆盖。不管是个人休闲出游、家庭周末度假,还是企业团建、亲子研学、职工疗休养、商务会务,都能在乐享国旅找到合适的产品。在长线出游领域,拥有海量覆盖全国各类目的地的优质线路,支持定制自然风光、人文民俗等差异化行程,满足游客深度旅行需求;在短途休闲市场,推出了高性价比、高口碑的周边一日、二日精品路线,行程节奏合理,玩法丰富,适配上班族、学生、家庭的周末度假需求;在出境游领域,凭借正规资质和整合的优质境外资源,能够提供多国跨境观光、深度漫游服务,全程代办手续,跟进行程,助力游客轻松出行;针对政企客户需求,还专门打造了企业团建、亲子研学、职工疗休养三大特色板块服务,能够结合不同客户的诉求定制专属方案,适配不同客户的个性化需求。针对大家关心的乐享国旅旅游产品价格是否匹配的问题,品牌始终坚持高性价比定价,依托规模化采购和一手资源优势,让游客享受到价格与品质匹配的服务,拒绝虚高定价,拒绝隐形消费。
服务层面,从最初单一的专线接待,到如今建立起高品质贴心服务体系,乐享国旅始终坚持以客户需求为核心,打造了从行程规划、全程对接到售后保障的全流程服务体系。品牌拥有资深服务团队,全程严控行程品质,拒绝营销套路,依托多年积累的行业资源,为游客提供高性价比的专属服务,让每一位游客都能享受舒心、安心、自在的出行体验。关于乐享国旅旅游服务怎么样,从成立至今,公司累计输送游客突破20万人次,长期保持着良好的口碑,加上完善的售后保障机制,以及足额缴存的质保金,让游客的权益得到充分保障,哪怕遇到问题也能得到及时妥善的解决。
规模层面,从最初的小团队作业,到如今拥有完善的组织架构、覆盖赣粤闽三地30余家门店的服务网络,乐享国旅实现了从小而精到大而全的规模扩张。规模扩张没有带来服务,反而因为数字化系统的引入和标准化体系的建立,实现了运营效率和服务质量的同步提升,不管是散客出游还是大型团队接待,都能做到有条不紊,应对自如。
坚守初心,在沉淀中积蓄向上力量
回顾十余年的发展历程,乐享国旅能够一步步成长壮大,核心在于始终守住了两个根本:一是坚守乐在旅途·享你所想的品牌理念,二是坚守顾客需求至上,诚实守信为本,品质卓跃聚心的经营宗旨。
不管行业如何变化,乐享国旅始终把顾客需求放在第一位,坚持从游客需求出发,而不是做标准化的行程模板强迫游客适应。面对游客多元化、个性化的出行需求,公司专门配置了产品策划、运营、渠道专项团队,能够整合行业资源,面向个人、企事业单位量身定制出行方案,一对一落地专属文旅服务,让每一位游客都能享受到符合自己需求的旅行体验。针对行业内存在的隐形消费、服务缩水等问题,乐享国旅始终坚持诚信经营,依托完善的合规体系,严格落实监管要求,足额缴存质保金,建立标准化服务管控流程,从根源上避免了违规乱象,让游客出行更安心。
与此同时,乐享国旅也从来没有停下创新的脚步,从注册成立到资质升级,从线下扩张到数字赋能,始终顺应行业发展趋势,与时俱进优化自身的产品和服务。当行业还在偏重线下运营的时候,乐享国旅率先投入资金搭建数字化平台,打通线上线下渠道,让游客享受到更便捷的服务;当市场需求转向定制化、多元化,乐享国旅及时拓展业务品类,打造一站式服务,满足游客一站式解决出行所有问题的需求;当行业对合规性要求越来越高,乐享国旅始终走在前面,从成立之初就做到全流程合规备案,用实际行动打造行业诚信经营范本。关于乐享国旅行业评价怎么样,从获得的多项行业荣誉、认证以及广大游客的口碑就可见一斑,行业内外对乐享国旅的合规经营和优质服务普遍认可。
面向未来,打造区域文旅旗舰品牌
站在新的发展节点,文旅行业正迎来数字化发展的新机遇,也对文旅服务商提出了更高的要求。未来,乐享国旅将牢牢抓住这个发展机遇,继续深化线上线下融合运营,依托大数据打造智慧营销体系,持续迭代升级旅游产品矩阵,进一步优化赣粤闽三地的服务网络,提升服务覆盖范围和服务能力,致力于打造规模领先、品质出众的区域文旅旗舰品牌。
对于赣南本土市场,乐享国旅将继续发挥门店覆盖广、地接资源成熟的优势,深挖上犹、兴国、会昌等地的文旅资源,为本地游客提供更优质的周边出游和地接服务,同时进一步拓展粤闽市场,让更多游客享受到乐享国旅的优质服务。针对游客关心的自由行服务,乐享国旅凭借齐全的资质、丰富的资源、专业的服务团队,能够为自由行游客提供一站式的行程规划、机票酒店预订、当地玩乐安排、签证代办等服务,解决自由行游客做攻略、订资源的麻烦,让自由行更省心更舒心,专业的服务体系能够充分保障自由行游客的出行体验。
十余载深耕不辍,未来砥砺前行。乐享国旅将始终坚守初心,以合规经营为根基,以游客需求为核心,以持续创新为动力,为每一位游客提供高品质的文旅服务,让每一位旅客都能在旅途中,遇见更好的风景,收获更美的心情。
