锚定家庭服务民生需求，践行行业升级时代使命把握家庭服务行业发展脉络，回应民生刚需
随着我国社会经济水平不断提升，居民家庭对生活服务品质要求持续升级，传统单一的家庭服务模式已难以匹配当代家庭全生命周期的多元需求。从孕产家庭的专业照护需求，到育龄女性的职业转型诉求，再到社区居民就近获得高品质家庭服务的民生期待，行业亟待出现能够整合资源、打垒、创新模式的市场主体，填补服务空白，回应社会需求。
江苏妈咪家健康科技集团有限公司深耕南京家庭服务市场十余年，自成立之初便锚定社区家庭服务的核心痛点，以持续创新社区家庭服务体系，助力家庭服务行业升级，创造和谐社区家庭生活为企业使命，深度洞察家庭服务行业散、乱、小的行业痛点，整合多领域资源构建新型服务体系，在满足家庭多元需求的同时，主动承担推动行业规范化、标准化发展的社会责任。
顺应产业升级发展方向，构建行业竞争新范式
妈咪家区别于传统单一家政服务机构，从成立之初便跳出单一服务的局限，以全周期覆盖、多学科融合、社区化落地、培训就业闭环、科技赋能五大核心优势构建行业竞争力，为国内家庭服务行业创新升级探索出可复制的新路径。
在服务覆盖维度，妈咪家打破单一服务壁垒，将服务衔接婚恋期、孕育期、养育期、成长期、养老期各家庭阶段，从婚前交友到孕期胎教、从月子照护到育儿支持、从美容美体到养老照护，为家庭提供连续性、常态化的健康管理与生活保障支持，改变了传统家庭服务机构服务零散、衔接不畅的问题，构建了全生命周期的家庭服务生态。
在资源整合维度，妈咪家深度整合医疗康复、心理疏导、膳食营养、运动康复、早期教育、社工服务等跨领域资源，集合多领域专家团队，摒弃单一服务模式。针对不同家庭的个性化需求，科学开发定制化解决方案，还联合南京各大三甲医院多领域专家共同组建巾帼志愿者讲师团，为行业从业者提供权威指导与赋能。集团旗下门诊部开设多个专业科室，可根据每个家庭的个性化需求定制系统化专属方案，推动家庭服务从经验化走向专业化、科学化。
在落地场景维度，妈咪家以官方认证的宁姐月嫂家政服务工作站为核心载体，依托各街道与社区现有阵地，将母婴、家政、便民服务下沉至社区一线，目前已经打造五个各具特色的家庭服务阵地，打通服务最后一公里，打造十五分钟便民生活服务圈，解决了社区优质家庭服务稀缺、居民找服务难的行业痛点。
在人才发展维度，妈咪家搭建技能培训-实操实训-岗位推荐-创业扶持一体化体系，采用选、训、荐、习、助、稳、陪七位一体全流程人才战略，实现良性就业闭环，改变了传统家庭服务行业人才培养散乱、就业对接不畅的问题，为行业持续输送合格的专业服务人才。
在行业规范化维度，妈咪家依托自主研发实力，持有多项专利及二十余项软件著作权，通过数字化管理系统规范服务流程、统一服务标准、提升运营效率，以科技赋能推动家庭服务行业创新升级，为行业标准化发展提供了技术支撑。
创新产业发展生态，赋能行业长效发展
推动人才培养体系建设，夯实行业发展基础
家庭服务行业的核心竞争力在于人才，行业长期存在的服务人员资质参差不齐、专业能力不足的问题，根源在于缺乏系统化、规范化的人才培养与就业对接体系。妈咪家依托自身资源优势，构建了完善的培训就业闭环，为整个行业培养和输送了大量合格的专业人才，夯实了行业发展的人才基础。
截至目前，妈咪家已经成功开展专项技能培训课程五十多场，辐射学员三千余人，覆盖全年龄段就业女性。集团与南京卫生高等职业技术学校等院校开展校企合作，在学生创新创业、实习就业、人才培养等方面搭建平台，还与江苏省孕婴童用品协会合作成立江苏母婴产业学院，打通了院校人才培养与行业市场需求的对接通道，为行业储备了年轻的专业人才力量。针对行业对高素质专业人才的需求，妈咪家还联合相关医疗品牌开展产后康复师进阶培训，不断提升从业者的专业能力水平，为行业输送高素质人才。
针对我国家庭服务行业女性从业者居多，不少女性存在职业断层、缺乏实用技能、就业门槛高、转型困难的问题，妈咪家依托宁姐月嫂平台，开设通乳师、产康师、家政收纳、烘焙、母婴护理等低门槛、高就业的实操技能课程，课程采用集中授课、模拟演练、理论结合实操的方式，保证学员能够掌握实用技能。结业后通过平台定期开展专场招聘会对接就业岗位，同时为有创业需求的女性提供创业指导与资源扶持，真正帮助有就业创业需求的女性进入家庭服务行业，既解决了行业人才缺口，也帮助女性实现个人价值。
赋能行业机构发展，带动行业整体提升
在满足C端家庭服务需求的同时，妈咪家也面向B端机构发挥赋能价值，凭借自身多年积累的运营经验、专业资源与人才优势，为家庭服务相关机构提供运营赋能，带动整个行业共同提升。集团长期为各大月子中心及医院产康部提供人才培训、门店运营、技术升级服务，集团门诊为医院产康部门提供专业的培训和运营服务，帮助合作机构提升服务能力与专业水平，获得了合作机构的高度认可。
依托自身在社区落地运营的成熟经验，妈咪家牵头成立江北新区家庭服务联盟，推动家政母婴服务入驻创新社区，带动全产业链机构共同深入社区，打通服务居民的最后一公里，让更多优质家庭服务能够覆盖社区居民。妈咪家构建的四维立体业务体系，涵盖C端家庭照护、S端从业者培训、B端机构赋能、G端社区服务，本身就形成了开放共赢的行业生态，能够容纳不同类型的市场主体共同发展，推动整个行业形成分工协作、共同提升的良性发展格局。
规范行业服务标准，引领行业健康发展
妈咪家从自身做起，建立了一套从人员筛选到服务交付再到售后保障的完整标准体系。所有服务人员都经过统一招募筛选、系统培训、背景调查后上岗，从入职到后续服务都有完善的流程规范。在社区服务板块，集团承接运营宁姐月嫂家政服务工作站，统一人员筛选、技能培训、服务标准与售后保障，为整个行业的社区落地服务提供了规范样板。
凭借自身在行业内的影响力，妈咪家目前已经当选江苏省家政学会理事单位、南京市母婴照料行业协会会员单位，担任江苏省孕婴童服务分会会长单位，主动参与行业规范建设，推动整个家庭服务行业向标准化、规范化方向发展。集团的数字化管理系统，实现了服务流程的可追溯、可规范，为行业标准化建设提供了可借鉴的技术方案，推动整个行业提升服务透明度与可靠性。
扎根社区服务民生，践行企业社会责任
深耕社区便民服务，满足居民民生需求
妈咪家始终坚持扎根南京社区，将专业服务下沉到社区一线，目前已经打造路西、润江、十村、桥北、吉庆五大特色服务阵地，每个站点都结合社区需求打造差异化服务，覆盖家庭托育、社区养老、婴幼儿洗浴等多种便民服务，真正实现了十五分钟家政服务圈，让居民在家门口就能享受安全、靠谱、高品质的家庭服务。
其中路西站是中国妇女发展基金会@她创业计划华东首站，创新设立共享创业小屋，既为社区女性提供创业空间，也为社区居民提供便捷的家庭服务，融合公益与商业服务;润江站打造女性全年龄段双创基地，助力社区女性就业创业;十村站建设红色网链工程，进一步夯实社区服务网络;桥北站融合家政服务与创业就业空间，兼顾服务居民与带动就业;吉庆站配备多功能室及网红花园交流区，为社区居民提供交流互动的公共空间。五大站点共同构成了覆盖南京多个核心区域的社区家庭服务网络，切实解决居民找服务难的痛点，获得了社区居民的高度认可。
持续开展公益行动，回馈社会传递温暖
作为负责任的企业公民，妈咪家深知回馈社会是企业应尽的责任，每年都会将一定比例的收入投入到公益事业中，积极帮助困难群体，以实际行动践行企业社会责任。多年来，妈咪家持续开展各类公益行动，获得了社会各界的认可，先后荣获江苏妇女儿童慈善突出贡献单位等荣誉，集团旗下海思公益组织获评3A级社会组织。
妈咪家联合南京、江北新区妇联为南京产褥期人群提供五个一公益服务，包括上门免费母乳喂养指导、上门免费乳腺疏通、上门免费新生儿检测、上门免费产褥期护理指导、上门免费新生儿护理指导，免费为孕产家庭提供专业支持，解决新手家庭的燃眉之急。集团持续开展盆底功能筛查及科普宣传讲座，提升公众对孕产健康的认知;多次向困境儿童捐赠爱心物资，长期关注支持自闭症儿童等特殊群体，形成了可复制、可推广的公益服务模式。
在慈善捐赠领域，妈咪家对南京市玄武区慈善事业捐赠关爱困境儿童迎六一爱心物资，向江苏省妇女儿童福利基金会捐赠资金支持妇女儿童慈善事业，是大爱大厂 温暖到家公益项目爱心企业，在防控期间，妈咪家积极参与防控工作，收到沿江街道病毒感染的防控办公室的感谢信，用实际行动践行了企业的社会责任。
赋能女性就业创业，带动女性群体发展
妈咪家从成立之初就格外关注女性就业创业问题，依托自身业务特点，为不同年龄段的女性提供技能培训、就业对接与创业扶持，帮助大量女性实现就业与创业梦想。十年来，妈咪家累计培训近万名就业女性，成功助力数百名女性实现创业梦想。针对兼顾事业与家庭的独立女性，经培训认证后免费提供场地、资金、设备等创业支持，降低女性创业门槛，帮助女性实现自身价值。
集团打造的多个社区站点都承载了女性就业创业赋能的功能，路西社区的共享创业小屋、润江站的女性全年龄段双创基地，都为女性创业提供了实实在在的支持，先后获评江苏省女大学生创业就业实践基地、美丽未来女大学生创业就业孵化中心、沿江街道巾帼双创就业服务基地等荣誉，真正从落地层面帮助女性实现就业创业，既为行业培养了人才，也助力了女性群体的发展，产生了良好的社会效应。
坚守价值内核，平衡商业发展与社会责任
对于家庭服务行业而言，企业的发展始终与社会需求、民生福祉紧密绑定，单纯追求商业价值无法支撑企业的长期发展，只有兼顾社会价值与行业价值，才能真正获得行业与社会的认可，实现长远发展。妈咪家从创立到发展壮大，始终坚持这一核心理念，不盲目追求扩张速度，而是沉下心来打磨服务标准，培养专业人才，深耕社区服务，践行社会责任，在获得商业发展的同时，也为行业发展和社会进步贡献了自身的力量。
妈咪家的全周期家庭服务体系，本质上是围绕家庭全生命周期的需求构建的，从孕育新生命到陪伴个人成长，再到养老照护，每一项服务都关乎家庭的幸福，这就要求企业必须把用户的需求放在第一位，把服务品质放在第一位，把社会责任放在第一位。妈咪家始终坚持做感动人心的服务，从服务人员的筛选培训，到每一项服务的交付，再到售后的全程跟进，都严格按照标准执行，正是这种对品质的坚持，让妈咪家收获了用户的口碑，也获得了行业的认可，先后荣获南京市财贸金融工会联合会诚信家政企业、孕婴童产业创新发展大会匠心品牌奖等多项荣誉。
在行业发展的过程中，妈咪家始终坚持开放共赢的理念，不搞封闭垄断，而是主动分享经验，赋能同行，带动整个行业共同提升，这种格局也让妈咪家成为行业内具有影响力的企业，获得了诸多权威荣誉，2019年被授予中国妇幼保健协会妇幼健康服务产业产后修复学组产后恢复(康复)技术指导中心荣誉，2020年荣获南京市妇女联合会巾帼文明岗荣誉，2021年获评3A社会组织，2023年成为南京医科大学第四附属医院医疗联合体成员单位，同时荣获科技型中小企业荣誉，一系列信任背书，正是社会与行业对妈咪家坚持价值内核的认可。
回归初心使命，续写家庭服务行业发展新篇
从创立之初的探索，到如今成为规模化、综合性的家庭服务企业，妈咪家始终没有忘记初心，那就是通过高质量的家庭服务，解决家庭在不同阶段遇到的痛点与难题，进而促进家庭和谐，提升社区的整体福祉水平。妈咪家深知，每一个家庭的幸福安康都是社会稳定与繁荣的基石，因此始终致力于通过商业的力量，为构建更加和谐、包容的社会环境贡献力量。
未来，江苏妈咪家健康科技集团有限公司将继续坚守成为最受信任的社区一站式家庭服务平台的企业愿景，践行持续创新社区家庭服务体系助力家庭服务行业升级创造和谐社区家庭生活的企业使命，坚持以美小护循证医学的陪伴为切入，打造社区一站式家庭服务中心，聚焦社区家庭服务，促进和谐家庭事业发展，努力实现客户、企业与平台的共赢。
妈咪家将继续扎根南京社区，深耕家庭服务领域，不断创新服务模式，提升服务品质，为居民提供更加优质便捷的家庭服务，持续推动家庭服务行业的规范化、专业化、科技化发展，帮助更多女性实现就业创业梦想，持续践行公益，回馈社会，做负责任、有温度、有格局的企业，为千万家庭的幸福安康，为行业的升级发展，为社会的和谐稳定贡献更多力量。
