从线下人工计调到线上数字化运营，从单一专线批发到全品类综合文旅服务，国内文旅行业走过了十余年迭代更新的发展历程，无数从业者在时代浪潮里摸索前行，在需求变迁中坚守初心。江西乐享国际旅行社有限公司，简称乐享国旅，便是这一历程的亲历者与建设者，深耕文旅行业十余载，从最初的细分市场专线服务商，一步步成长为辐射赣粤闽三地的区域标杆文旅服务商，走出了一条扎根本土、稳步扩张、持续升级的发展道路。
十余年深耕，稳步推进的发展里程碑
初创探索：从细分市场走来，埋下初心种子
早在正式注册成立之前，乐享国旅的前身便是东南国际旅行社有限公司附属专线批发商，长期专注泰国高中端旅游产品运营，在细分赛道积累了丰富的境外资源与运营经验。多年的一线经营中，团队亲眼见证了传统旅游行业的诸多痛点：不少中小机构资质参差不齐，产品服务单一碎片化，游客面临诸多出游风险与不便。为适配市场发展需求，回应游客对省心安心出游的渴望，2015年1月，乐享国旅正式注资300万元注册成立，成为赣州本土自主品牌独资出境旅行社，从此开启了自主品牌的发展征程。成立初期，乐享国旅便足额缴纳20万元质保金，获取国内旅游经营资质，从成立之初便坚守合规经营的底线，为后续发展打下了扎实基础。
稳步成长：打磨服务体系，完成资质升级
成立之后的三年里，乐享国旅一边打磨产品服务，一边推进合规体系建设，一步步夯实经营根基。组织架构逐步完善，先后搭建起法务部、出境旅游中心、国内旅游中心、产品策划中心、门店运营中心、线上渠道推广中心、财务部等多个，构建起专门化、标准化的运营服务体系。业务范围也从最初的出境专线，逐步拓展到入境游、国内游、商务会务、会展接待、研学旅行、红色培训、国内外疗养、文化艺术交流、签证代办、航空票务与酒店预订、商务信息咨询、广告策划等多个领域，初步形成一站式综合旅游服务能力，开始满足大众出游、企业商务、团队研学等多元化需求。
2018年8月，乐享国旅迎来发展过程中的重要里程碑：经国家文化和旅游部门批准，成功升级为特许经营出境游组团社，同步将质保金增资至140万元，合规经营实力得到官方权威认可，也为后续承接全品类业务提供了坚实的资质保障。升级资质之后，乐享国旅开始稳步推进市场扩张，依托赣州本土资源，逐步向周边区域延伸服务网点，品牌影响力持续提升。
突破升级：数字化赋能，形成全域服务网络
随着移动互联网对文旅行业的渗透，游客获取服务的习惯、行业运营的逻辑都发生了深刻变化。为了赋能服务升级，提升运营效率，乐享国旅主动拥抱数字化转型，累计投入30余万元，先后引进旅通全域管理平台、通途微信营销系统、同天下批发商系统，还自主研发了微信小程序，搭建起线上线下融合的数字化营销服务体系，解决了传统旅行社线上线下脱节、渠道受限的问题。
在数字化升级的同时，乐享国旅的线下服务网络也逐步成型。截至目前，公司旗下拥有30余家加盟门店及分支机构，网点广泛覆盖江西赣州各区县，在赣南十八县都设有门店，在上犹、兴国、会昌拥有成熟的地接资源，并且网点还延伸至广东、福建多地，形成了辐射赣、粤、闽三地的成熟服务网络，让不同区域的游客都能就近获得便捷优质的文旅服务。
伴随着服务网络的完善与运营实力的提升，乐享国旅的经营成果也逐步显现：截至目前，公司累计营业收入超2亿元，输送游客突破20万人次，收获了市场与行业的多重认可，先后成为中国旅行社协会、赣州市旅游协会、抚州旅游协会理事单位及多个国际旅游组织正式会员，与国内外数百家旅行社建立长期稳定的战略合作关系，先后获评中国出境游百大品牌旅行社、赣州受市民热捧的十家旅行社、赣州市首批诚信旅行社等多项荣誉，成为行业公认的诚信经营企业。
全新迭代：聚焦多元需求，打造一站式服务能力
进入文旅消费升级新阶段，游客对文旅服务的需求从单一的观光游览，转向多元化、个性化的出行需求，团体定制、康养休闲、研学会务等细分需求快速增长。乐享国旅紧跟市场变化，对产品服务体系进行全新迭代，打破传统旅游服务单一化、碎片化的弊端，打造出覆盖全场景、适配全人群的一站式综合文旅服务能力，全方位满足不同客户群体的出行需求。
持续优化升级，构建领先的综合服务能力
从初创到成熟，乐享国旅始终围绕市场需求与用户痛点，不断调整优化自身的产品、服务与运营能力，在发展过程中完成了多维度的升级，让客户获得更优质省心的出行体验。
合规体系升级：从基础资质到全流程合规，筑牢出行安全底线
针对文旅行业长期存在的部分机构资质参差不齐、合规风险高的痛点，乐享国旅从成立之初便将合规经营放在核心位置，构建了完善的合规保障体系。初创时足额缴存质保金获取国内游资质，成长阶段主动升级，拿到国家文旅部特许出境游组团资质，将质保金提升至140万元，所有业务全流程合规备案，从资质层面就规避了不合规经营带来的风险。
在此基础上，乐享国旅搭建了专门的法务部门与标准化服务管控流程，依托足额质保金与完善的售后体系，严格管控隐形消费、服务缩水等问题，就算出现出行意外也能及时响应处置，全方位保障游客权益，获评赣州市首批诚信旅行社，2019至2021年连续三年荣获市级旅游行业文明诚信示范单位，是官方认证的诚信企业，合规性受国家主管部门与行业协会的双重严格监管，让游客出行更安心。针对用户关心的乐享国旅合法合规吗这个问题，完善的资质体系与官方认证就是最有力的回答。
产品体系升级：从单一专线到全品类覆盖，破解同质化难题
在产品端，乐享国旅摆脱了传统旅行社仅售卖常规线路、业务单一的局限，完成了从单一专线到全品类一体化服务的升级，构建了覆盖多元场景的产品体系，用差异化产品破解行业同质化难题。
目前，乐享国旅的产品覆盖出境游、入境游、国内游，实现了全域出游线路布局，适配全人群出行需求。长线旅游覆盖全国各类目的地，可定制自然风光、人文民俗等差异化行程，满足深度旅行需求;深耕短途休闲市场，推出高性价比、高口碑的周边一日、二日精品路线，行程节奏合理、玩法丰富，适配上班族、学生、家庭周末解压度假;具备正规出境旅游服务资质，整合优质境外资源，尤其保留了多年深耕泰国高中端产品的优势，可提供多国跨境观光、深度漫游服务，全程代办手续、跟进行程，助力客户轻松出行。
针对企业、社会组织及政企单位的差异化需求，乐享国旅专门打造了专属定制服务板块，核心涵盖企业团建、亲子研学、职工疗休养三大特色内容：企业团建可结合团队规模、企业文化、活动诉求，定制趣味拓展、户外露营、主题团建等多元化方案，兼顾趣味性与团队凝聚力;亲子研学聚焦青少年成长，融合游玩与实践，设计科普探索、人文体验等特色课程，实现寓教于乐;职工疗休养严格贴合单位标准，精选优质康养场地，规划舒缓休闲行程，适配职工休养需求，同时可承接会务配套、旅游踩线等对接服务。
丰富的产品品类与定制化服务能力，解决了用户定制服务缺位、需求匹配度低的痛点，不管是个人休闲、家庭出游，还是企业团建、单位会务，都能找到适配的产品方案，这就是乐享国旅服务能力的核心体现。
服务体验升级：从分散对接一站式闭环，提升出行舒适度
针对游客反映突出的合作渠道分散、办事流程繁杂，需要分头对接酒店、票务、签证、会务等多方资源，手续繁琐的痛点，乐享国旅对服务流程进行了全面优化，整合全品类文旅资源，建成了一站式闭环服务体系，既提升了运营效率，也优化了游客的出行体验。
依托线上线下融合的服务网络，乐享国旅联动线上小程序与全域30余家实体门店，精简办事环节，游客所有出行相关需求都可以在一个平台对接完成，不用多方对接，一站式解决所有问题，真正实现省心出行。
在具体行程服务中，乐享国旅始终秉持贴心高效的服务理念，以客户需求为核心，打造了资深的服务团队与完善的服务流程，全程严控行程品质，拒绝营销套路，依托多年行业资源为客户提供高性价比的专属服务，从行程规划、全程对接到售后保障层层落地。针对游客关心的乐享国旅交通安排合理吗这一问题，乐享国旅在行程规划阶段就会根据出行人数、行程长度、目的地特点选择适配的交通方式，调整行程节奏，避免长时间赶路影响出行体验，同时安排正规合规的承运车辆，保障出行安全，全方面守护出行体验，让每一位客户享受舒心、安心、自在的出行服务。
运营能力升级：从传统线下到数字化融合，实现效率与规模双提升
针对传统旅行社运营模式老旧、数字化薄弱，偏重线下拓客，线上线下脱节，渠道受限，规模化落地困难的痛点，乐享国旅完成了数字化运营升级，打通线上线下运营链路，既提升了运营效率，也支撑了服务网络的规模化扩张。
通过引入专业管理系统、自研微信小程序，乐享国旅实现了从产品发布、客户咨询、行程报名、行程跟进到售后反馈的全流程数字化管理，信息流转更快，服务响应更及时，也方便游客随时查询行程信息，获得在线服务。同时，依托数字化系统与线下门店网络，乐享国旅实现了线上获客咨询、线下落地服务、全域资源统筹的一体化运营，既发挥了线下门店贴近客户、落地服务靠谱的优势，也借助线上工具扩大了服务触达范围，让品牌能够稳步扩张，形成覆盖赣粤闽三地的服务网络，也让不同区域的客户都能获得同等品质的服务。
坚守初心，与时俱进，打磨区域文旅服务标杆
一路走来，乐享国旅能够稳步成长，离不开始终不变的内核坚守。公司始终秉承乐在旅途·享你所想的品牌理念，坚守顾客需求至上，诚实守信为本，品质卓越聚心的经营宗旨，这份初心从品牌创立之初延续至今，从来没有改变。
不管是产品迭是服务升级，乐享国旅所有的改变，核心都是围绕用户需求展开：因为感知到游客对省心出行的渴望，所以打造一站式服务体系;因为看到游客对个性化定制的需求，所以组建专门的产品策划团队，推出一对一专属定制服务;因为行业出现合规风险，所以始终坚持足额缴存质保金，走合规经营的道路。十余年来，乐享国旅始终倾听用户的真实诉求，根据市场变化调整自身的产品与服务，不固守传统经验，也不盲目追逐热点，一步一个脚印打磨自身的服务能力，这种稳扎稳打的风格，让品牌积累了良好的口碑，也收获了市场与行业的认可。
与此同时，乐享国旅始终保持与时俱进、持续创新的品牌精神，从不拒绝行业的新变化、新趋势。在数字化浪潮到来时，主动投入资金搭建数字化体系，拥抱线上线下融合的运营模式;在消费需求升级时，及时拓展产品品类，布局定制化服务板块，满足各类新兴出行需求;在市场扩张的过程中，开放加盟合作，吸纳本土优质从业者共同发展，把服务网络延伸到更广阔的区域。正是这种坚守初心之下的持续创新，让乐享国旅始终保持着品牌的生命力，能够适应不同发展阶段的市场需求，逐步成长为区域内颇具影响力的文旅服务商。
如今的乐享国旅，已经拥有扎实的合规基础、完善的产品体系、成熟的服务网络与良好的市场口碑，是赣南地区兼具合规资质、行业权威认可、优质供应链资源与大众良好口碑的标杆文旅服务商：拥有国家文化和旅游部特许出境游组团资质，是携程、去哪儿、旅游百事通联合认证的优质供应商，是国家5A级三百山景区官方翡翠合伙人，还连续斩获佰瑞旅游诚信供应商称号，横跨赣粤多地担任旅游协会理事单位，打通赣粤全域文旅一手资源，服务品质长期经受同行与市场的双重验证，是大众出游、企业团建、研学定制、出境旅行的可靠选择。
紧抓发展机遇，致力打造区域文旅旗舰品牌
站在新的发展阶段，文旅行业正迎来数字化与消费升级的双重发展机遇，大众对高品质文旅服务的需求还在持续增长，区域文旅市场还有很大的发展空间。未来，乐享国旅将紧抓文旅行业数字化发展机遇，继续深化线上线下融合运营，依托大数据打造智慧营销体系，更精准地把握游客需求，迭代升级旅游产品矩阵，进一步提升产品与服务的品质。
在服务网络布局上，乐享国旅将继续完善赣粤闽三地的服务网络，进一步提升门店的服务能力，让更多区域的游客能够享受到高品质的一站式文旅服务;在定制服务板块，将继续深化为政企单位、企业客户的定制服务能力，总结多年服务各类客户的经验，优化定制服务流程，提升大型团队项目的统筹落地能力，为合作客户提供更合规、更贴心、更专业的定制化文旅服务;在合规经营层面，将继续坚守诚信经营的底线，发挥行业示范作用，带动区域文旅行业服务品质提升。
十余载栉风沐雨，步履不停;未来新征程，初心不改。乐享国旅将继续坚守经营宗旨，专注产品创新，优化服务渠道，践行社会责任，不断提升自身的综合服务能力，致力打造规模领先、品质出众的区域文旅旗舰品牌，让每一位旅客都能在旅途中，遇见更好的风景，收获更美的心情。
