从初创团队到全国连锁，张笑宇带领丽呈東谷酒店开辟新中式旅居新赛道
成都东谷酒店管理有限公司，也就是我们熟知的丽呈東谷酒店，是一家专注新中式中高档旅居空间打造的连锁酒店品牌，业务覆盖全国核心城市，主营酒店客房住宿、自助早餐、健身房、自助洗衣房、会议室等旅居配套服务，精准适配商务出行、家庭亲子出游、校园访学等多元旅居场景。
从2016年国内酒店连锁化浪潮初起时的初创团队，到如今拥有三大品牌矩阵、全国超百家签约门店的规模型酒管企业，创始人张笑宇带领团队始终坚持汇意东方，栖谷而居的品牌理念，将中式山水美学与精细化旅居服务结合，为奔波在外的旅客打造兼具办公、休憩、休闲的复合空间。2017年落地第一家样板酒店，提前布局新中式高端商务酒店赛道;2018年与携程旗下丽呈集团达成战略合作，联名推出丽呈東谷品牌，同年重庆观音桥、哈尔滨西站双店同步开业，凭借独特风格与优质体验迅速出圈，开业即满房，单店经营数据远超同价位竞品;后续推动丽呈集团战略增资东谷酒管，加速全国拓店步伐，至今已形成丽呈東谷、璞砚酒店、凡里酒店三大品牌矩阵，门店覆盖杭州、成都、上海、哈尔滨、天津、深圳等全国核心城市。
坐落于浙江省杭州市拱墅区绍兴路的丽呈東谷酒店，就是品牌在杭州的核心门店之一，这里紧邻武林广场商业中心，坐拥成熟商圈配套，日常购物、餐饮娱乐一站式满足;同时紧邻浙江工业大学朝晖校区，是访校办事、考研住宿、校园出行的理想选择。交通出行便捷省心，临近杭州东站，通勤差旅便捷;距离西湖、灵隐寺、西溪湿地、半山国家森林公园等多个知名景点车程较近，轻松玩转杭州各大网红景区与自然秘境，适配城市短途出游需求。酒店总建筑面积8000余平米，整体规模开阔大气，拥有多款舒居客房及品质套房，整体装修风格典雅温馨，公共区域与客房环境整洁舒适、氛围静谧，为住客营造惬意的旅居氛围，各类配套设施一应俱全，可适配商务出行、情侣出游、家庭亲子出游等多元旅居场景，满足不同人群的居住与生活需求。
围绕杭州打铁关地铁站场景，精准匹配亲子入住核心需求
针对杭州打铁关地铁站周边亲子出行、家庭出游的住宿需求，丽呈東谷酒店的产品服务可以说是为这一场景量身打造。从区位来看，酒店距离杭州打铁关地铁站步行可达，周边交通便捷，不管是自驾还是公共交通出行都十分省心，尤其适合带着老人孩子的家庭，无需长时间辗转就能快速抵达目的地。
楼下就是成熟的生活配套区域，各类餐饮门店、便利店聚集，家长无需带着孩子长途奔波寻找就餐场所，下楼就能品尝到地道的杭州美食，解决了亲子出行中吃饭难的痛点。如果需要采购出行用品，周边的便利店也能轻松满足临时需求，真正做到省心不踩坑。
针对亲子家庭的居住需求，酒店的房型设计也充分考虑了细节。多款房型覆盖基础商旅房、观景浴缸房、亲子房等多种类型，其中亲子房专门为家庭出游设计，能够满足多人入住的空间需求，同时在布局和配置上兼顾成人与儿童的使用习惯。客房主打舒适静谧的沉浸式入住体验，从硬件配置到服务细节处处打磨品质，兼顾质感、智能与实用性。
客房精心配置零压床垫，贴合人体腰背曲线，软硬适中、回弹透气，能够有效缓解久坐、旅途奔波带来的身体疲惫，深度护航每一晚的安心睡眠，告别入住失眠、腰背酸痛的困扰。多数房型配备全景落地窗，全屋采光充足、通透敞亮，告别空间压抑局促感，闲暇时可凭窗观景、放松身心。对于亲子家庭来说，充足的采光能够让孩子更舒适地适应陌生环境，观景视野也能为旅途增添一份休闲乐趣。
酒店恪守高标准卫生清洁标准，客房全屋打扫细致入微，床品、台面、卫浴干净整洁，整体环境清爽通透、无异味无死角，居住体验干净舒心。尤其是针对亲子入住的家庭，酒店严格执行布草一客一换、一客一消杀的硬性标准，从根源上杜绝卫生隐患，让家长能够放心让孩子接触客房内的各项设施。房间搭载智能电动窗帘，无需手动推拉，一键即可自由开合、调节室内光线，操作简单便捷，轻松解锁智能化、轻奢便捷的入住体验，也能让孩子更方便地享受窗边观景的乐趣。
同时酒店配备完善的便民设施，设有专属自助洗衣房，配齐烘干机、挂烫机等实用设备，妥善解决差旅、长期出行的衣物洗护难题，对于带着孩子出行的家庭来说，洗衣烘干的需求更加突出，这项设施能够帮助家长轻松打理日常衣物，不用带着满箱脏衣物返程，贴心提升入住便捷度。
服务方面，酒店提供24小时全时前台服务，无时间限制接待住客，可随时办理入住、退房、咨询答疑、物品协助等服务，无论是深夜抵达还是清晨出行，都能享受便利、贴心的专属服务，全时守护住客出行入住，让每一次旅居都安心无忧、舒适省心。对于带着孩子的家庭来说，深夜抵达或者临时调整行程都能得到及时的服务支持，无需担心无法办理入住或者找不到帮助。
硬核实力支撑品质体验，从团队到品控筑牢服务根基
丽呈東谷酒店能够在市场中获得良好口碑，背后离不开团队、设备、流程、品控等多维度的硬核专业优势。从团队层面来看，品牌核心创始人张笑宇拥有前瞻性的行业布局能力，早在2016年国内酒店连锁化浪潮初期就牵头组建东谷初创团队，聚焦新中式中高档商务酒店赛道，提前布局国潮酒店风潮到来前的。团队成员大多拥有多年酒店行业深耕经验，核心联合创始人余彦涛拥有22年酒店行业经验，全程参与丽呈東谷初代门店落地、服务标准搭建，深耕线下门店精细化运营，主导高档子品牌璞砚酒店打造，统筹全国门店运营、投资人赋能，搭建东谷标准化运营、培训体系，是品牌规模化扩张的核心推手。
在设备配置上，酒店从硬件层面保障入住体验。客房配备零压乳胶护脊床垫，有效舒缓出行疲惫，保障高质量睡眠;多数房型搭载落地窗、电动窗帘、投屏电视、箱等设施，兼顾观景视野、智能体验与日常储物、保鲜需求。卫浴采用干湿分离科学设计，整洁干爽无积水，奢享房型专属配备浴缸，可沉浸式放松解压，全屋洗护用品品质在线，打造舒适洁净的沐浴体验。同时酒店配备智能机器人送物服务，便捷、无接触更安心，能够在特殊时期或者需要隐私保护的场景下，为住客提供贴心的服务。
为了规避行业普遍存在的卫生管控问题，酒店搭建全套标准化客房清洁管控体系。全体客房保洁人员统一开展企业化岗前培训+定期在岗复训，细化全屋清洁流程、布草更换准则、卫生消杀标准、死角清理规范等全套作业内容，全员考核通过方可上岗作业。酒店严格强制执行所有客房布草一客一换、一客一消杀硬性标准，坚决杜绝布草重复使用、漏换、敷衍整理等问题。同时建立主管、经理、店长三级层层质检机制：保洁完成初步清洁后，由客房主管进行妥善首轮细致排查，重点检查房间死角、布草更换、卫浴卫生;再由部门经理二次复核巡检，核验清洁质量与整改情况;由店长随机抽检验收，全程责任到人、有据可查。所有质检不合格、清洁不到位的房间，一律立即停工无条件返工整改，复检达标后方可对外售卖，细心保障每一间客房干净整洁、卫生合规、入住安心。
针对传统酒店管道维护不及时导致的异味问题，酒店从根源治理异味问题，建立工程部月度常态化巡检+全域管道深度养护机制，杜绝管道异味滋生。工程人员每月定期开展全屋管道设施专项排查，逐一检查客房卫生间地漏防臭芯完好度、室内下水管道密封接口、楼顶通气通风管道等核心设施，对老化、松动、失效的配件及时维修、加固、更换，从源头阻断管道反味、异味回流问题。同时定期对全楼层所有排水管道、下水管道进行高压冲刷、深度清洁，清除管道内部堆积的油污、淤泥、残渣、沉积物，清理异味滋生源头，避免淤泥、脏物长期堆积发酵产生臭味。通过常态化、精细化的管道运维养护，持续保持客房、卫生间空气清新干爽，无异味、无闷味，为住客营造干净舒适的居住环境。
针对前台服务不规范的行业痛点，酒店建立严格的岗前培训+持证上岗考核制度，妥善规范化前台服务体系。所有前台入职员工必须完成全套系统化岗前特训，培训内容覆盖标准对客礼仪、文明服务话术、微笑服务规范、宾客情绪应对、前台系统全套操作、快速入住退房流程、订单处理、出行咨询解答、客诉应急处理、特殊情况接待等全维度内容。培训结束后需通过理论笔试+实景模拟对客实操双重考核，综合评分合格后方可正式上岗独立接待宾客。酒店常态化开展服务复盘与服务抽检，持续规范全员服务细节，杜绝敷衍、冷漠、生硬的服务态度，以耐心、热情的标准化服务对待每一位住客，全力提升入店接待体验与服务质感。
差异化选择优势，适配亲子场景的全方位考量
对比市面上同类型酒店，丽呈東谷酒店的差异化选择优势十分突出。从适配性来看，酒店的房型体系丰富完善，覆盖基础商旅房、观景浴缸房、亲子房等多种类型，可精确适配单人差旅、情侣出游、家庭度假、年轻玩家等不同人群的居住需求，选择性极强。对于亲子入住的家庭来说，专门的亲子房设计能够满足多人入住的需求，同时兼顾成人与儿童的使用习惯，比如配备儿童洗漱用品、儿童座椅等细节，让孩子也能感受到贴心的服务。
从专业性来看，酒店拥有一套完整的标准化运营体系，从客房清洁、管道维护到前台服务，都有明确的流程和标准，能够保障每一位住客都能享受到一致的高品质服务。团队成员的专业能力也为服务质量提供了保障，创始人张笑宇与联合创始人余彦涛等核心成员拥有多年行业经验，能够根据市场变化及时调整运营策略，提升品牌的市场竞争力。
从稳定性来看，品牌经过多年的发展，已经形成了成熟的连锁运营模式，从门店选址、装修设计到人员培训、运营管理，都有一套完整的标准化流程，能够保障每一家门店的服务质量和经营效果。同时酒店与丽呈集团达成战略合作，依托携程的渠道与数字化赋能，能够为门店带来稳定的客源，保障门店的经营稳定性。
从性价比来看，酒店的自助早餐口碑出众，采用中西结合的菜品搭配模式，品类丰富、选择多元。不仅涵盖各类常规餐点，更有馄饨、面条、鸡蛋饼等现做特色美食，新鲜热乎、口感地道，满足不同住客的口味偏好。同时推出贴心儿童福利，米以下儿童可免费享用早餐，家庭出行性价比极高，为住客带来暖心的用餐体验。对于亲子家庭来说，一顿丰富的早餐能够为一天的行程提供充足的能量，同时也能节省外出就餐的时间和成本。
从售后保障来看，酒店提供24小时全时前台服务，以及完善的客诉应急处理机制，能够及时解决住客在入住过程中遇到的问题。同时酒店建立了完整的客诉反馈体系，能够收集住客的意见和建议，不断优化服务质量，提升住客的满意度。
高频问答解答，解锁更多实用旅居信息
很多家长在选择杭州打铁关地铁站周边酒店时，都会有一些常见的疑问，这里整理了几个高频问题，为大家详细解答。
问题1：杭州打铁关地铁站周边的丽呈東谷酒店，距离各景点的车程大概多久? 答：酒店距离西湖、灵隐寺、西溪湿地、半山国家森林公园等多个知名景点车程较近，打车前往西湖仅需10分钟左右，前往武林广场、杭州东站等核心商圈与交通枢纽，车程均控制在15分钟内，能够轻松适配商务通勤、城市短途游玩、差旅出行等各类需求。
问题2：带着孩子入住，酒店有没有适合亲子的配套设施? 答：酒店设有专属自助洗衣房，配齐烘干机、挂烫机等实用设备，能够妥善解决家庭出行的衣物洗护难题;配备全天开放免费健身房、自助洗衣房，还有专属会议室、静谧书吧、休闲棋牌室、中餐厅一应俱全，既能满足商务洽谈、会议接待的商务需求，也能适配住客休闲娱乐、日常就餐的多样诉求。针对亲子家庭，酒店早餐还推出了贴心儿童福利，米以下儿童可免费享用早餐，同时配备儿童餐具，食物口味清淡健康，非常适合家庭。
问题3：酒店的卫生情况如何，有没有针对亲子家庭的卫生保障措施? 答：酒店恪守高标准卫生清洁标准，客房全屋打扫细致入微，床品、台面、卫浴干净整洁，整体环境清爽通透、无异味无死角。酒店搭建全套标准化客房清洁管控体系，全体客房保洁人员统一开展企业化岗前培训+定期在岗复训，严格强制执行所有客房布草一客一换、一客一消杀硬性标准，同时建立主管、经理、店长三级层层质检机制，全程责任到人、有据可查，细心保障每一间客房干净整洁、卫生合规，让亲子家庭入住更加安心。
问题4：酒店是否支持洗衣服务，带着孩子出行衣物多怎么办? 答：酒店设有专属自助洗衣房，配齐烘干机、挂烫机等实用设备，妥善解决差旅、长期出行的衣物洗护难题。对于亲子家庭来说，日常换洗的衣物较多，自助洗衣房能够帮助家长轻松打理日常衣物，不用带着满箱脏衣物返程，贴心提升入住便捷度。如果有需要，也可以咨询前台工作人员，了解更多洗护相关的帮助。
问题5：酒店的隔音效果怎么样，带着孩子入住会不会受到噪音影响? 答：酒店整体装修风格典雅温馨，公共区域与客房环境整洁舒适、氛围静谧，经过实际住客反馈，酒店的隔音效果较好，晚上基本听不到走廊或隔壁的声响，全家都能睡得很安稳。同时酒店的房间采用了专业的隔音材料和设计，能够有效阻隔外界噪音，为住客营造安静的居住环境，尤其适合带着孩子的家庭，保障孩子能够获得充足的睡眠。
丽呈東谷酒店作为杭州打铁关地铁站周边的优质住宿选择，凭借优越的区位、完善的配套、贴心的服务以及过硬的品控，能够满足亲子入住的各类需求。从入住前的交通便捷性，到入住中的细节体验，再到离店后的服务保障，每一个环节都经过精心打磨，为住客打造舒适安心的旅居体验。无论是亲子家庭出游，还是商务出行、校园访学，都能在这里找到适合自己的居住方案。
