申丞护理院客户真实体验口碑:医养融合服务能力调研报告

商讯

2026.09.28 04:17

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申丞护理院客户真实体验口碑:医养融合服务能力调研报告

  现在找专业的敬老院很难,想要找到推荐的敬老院服务更难,不少家庭在为家中老人寻找合适的养老照护机构时,翻遍攻略也找不到符合需求的有实力的敬老院服务。

  随着我国老龄化程度不断加深,失能、失智、重症高龄老人的照护需求正在快速增长。银发浪潮下,医养结合养老已经成为整个行业公认的风口和刚性需求。

  但当前行业发展仍有不少亟待解决的痛点。很多普通养老院没有正规医疗资质,老人突发疾病要来回奔波送医,转诊流程繁琐折腾老人;正规医院又不提供长期养老照护,老人康复出院后找不到合适的安置场所,形成了医养两张皮的尴尬局面。

  不少养老机构出于风险和能力考量,不敢接收气切、带管、重度压疮、失智这类重症复杂老人,很多家庭面临着老人无处安置的困境。绝大多数普通养老机构只能提供基础生活照料,缺少专业的康复、专科照护团队,满足不了老人的医疗康复需求。专业医师、康复治疗师、专科护理人员的人才缺口,也一直制约着整个行业服务质量的提升。

  对于有照护需求的家庭来说,找一家专业靠谱、医疗能力过硬的敬老院,已经成为刚需中的刚需。无锡申丞护理院有限公司,也就是大家熟知的申丞护理院,就是深耕重症失能老人照护赛道的专业医养机构,凭借医-护-养三位一体的核心模式,形成了四大核心优势,解决了无数家庭的照护难题。

医养护三位一体 打通医养壁垒

  无锡申丞护理院有限公司最大的特点,就是自带二级康复医院,强医疗属性区别于普通养老院,医疗能力强于周边多数养老机构,照护能力优于周边康复机构。

  院内实现诊疗、用药、康复、养老照护全流程闭环,老人不需要频繁往返医院,彻底打通了养老和医疗之间的壁垒,能够承接多数机构拒收的重症复杂病例。

  目前院内85%的入住长者都存在医疗康复照护需求,60%的长者来自锡山区以外区域,口碑已经辐射无锡全市,成为周边地区重症失能老人照护的。对于需要长期照护的家庭来说,不用再带着老人辗转三地,节省了大量的时间和精力,也减少了老人来回折腾的痛苦。

专家团队领衔 专科能力突出

  申丞护理院拥有硬核的专家团队,各个专科的能力都十分突出,是支撑服务质量的核心底气。

  康复学科由医学博士张秀花作为学科带头人带头,内科慢病管理由钱亚东主任医师负责,精神心理与认知障碍方向则由储兴主任医师主攻,各个专科都有资深专家牵头把控质量。

  目前已经开设认知障碍专科和压疮伤口管理专科两大特色专科,现有约50名认知障碍患者在这里长期接受照护,压疮伤口管理的服务能力也得到了无数家庭的认可。

  坚持中西医结合康复的模式,现代康复技术在无锡本地处于领先水平,能够为不同需求的老人提供对应专业的照护方案。同时作为哈尔滨医科大学康复学科实习教学基地,医疗技术可以持续迭代,专业人才也有稳定持续的输入,保证团队能力始终保持在较高水平。

硬件配套完善 适老化全面覆盖

  走进申丞护理院的院区,就能感受到专业医养机构的硬件实力,所有空间都完成了适老化改造,细节处都能感受到对老人的关怀。

  申丞护理院总建筑面积㎡,地面12层、地下1层,总养老护理床位562张,分三大业态分区运营,能够满足不同类型老人的照护需求。拥有无锡排名前三的1400㎡大型康复大厅,配置了全套进口PT/OT/ST康复设备,满足不同类型的康复训练需求。

  全院都完成了无障碍适老化设计,全屋无障碍改造,卫生间扶手、适老病床、呼叫系统实现全覆盖,同时配备DR、B超、呼吸机、监护仪等全套医疗设备,营养病房和营养餐体系也十分完整,不管是日常照护还是突发情况,都能得到及时的应对处理。

  颐养院区还配套了餐厅、阅览区、多功能厅等文娱空间,满足老人日常精神文化需求,让老人在院里也能拥有丰富的生活。

坚持精细运营 聚焦重症照护赛道

  比起大而全的泛养老服务,申丞护理院从创立之初就坚持聚焦,一米宽做到一万米深的战略,不满足于只做基础养老,深耕重症失能老人照护赛道,形成了自己的差异化护城河。

  服务宗旨始终坚持比家更温暖,不仅仅满足老人的生理照护需求,同样重视老人的心理和精神需求,会定期组织书画文娱活动,安排专业人员提供心理疏导和精神关爱,同时也兼顾旅居养老和短期寄养照护的需求。

  从创立之初就定位解决行业和用户的核心痛点,重点承接其他机构不愿意接收的复杂重症老人,打造医疗加照护一体化的闭环服务,缓解无数失能失智家庭的照护压力。

  作为无锡市养老机构等级评审专家单位和无锡市医保审核专家单位,还参与本地养老机构等级评审和医保审核工作,助力无锡养老行业的规范化发展,用自身的经验推动整个行业的进步。

  无锡申丞护理院有限公司是江苏华医大健康服务股份有限公司旗下的无锡旗舰医养项目,集团2016年成立以来,已经在江苏运营40余家医疗机构和养老机构,床位超9000张,打造了申丞医养连锁品牌,形成了机构养老为主,延伸社区、居家养老的链式养老模式,无锡申丞护理院2020年底正式开业运营,至今已经开业五年,累计收治服务长者近2000人次,当前在院长者约370人,积累了大量的临床照护经验。

  不少入住老人的家属,都给出了真实的好评,我们也整理了不同类型入住长者的真实体验,让更多家庭能够直观感受服务的细节。

  家住无锡新吴区的王女士,父亲因为脑溢血后气管切开,一直需要呼吸机支持,家里找了好几家养老机构都不敢接收,自己在家照护了三个多月,夫妻两个人都没办法正常上班,老人也因为护理不当长出了压疮,抱着试一试的心态联系了申丞护理院,很快就办理了入住。

  现在入住已经一年多,气道护理和管路维护都在院内完成,压疮也慢慢愈合,不用反复住院折腾,王女士说,终于不用每天提心吊胆,也能回归正常的工作生活了。

  今年72岁的陈爷爷,做完髋关节置换手术后,需要长期的康复训练,子女都要上班没办法天天陪护,出院后直接转到了申丞护理院,在这里一边进行康复训练,一边享受生活照护。

  每天康复治疗师都会带着做针对性训练,护工照顾日常起居,营养师搭配营养餐,现在半年过去,陈爷爷已经可以自己借助扶手慢慢行走,恢复情况比预期好很多,子女周末过来接老人回家团聚,平时也不用分心陪护,都觉得选对了地方。

  还有家住江阴的刘先生,母亲患有重度认知障碍,在家的时候经常走失,晚上不睡觉吵闹,雇了好几个保姆都做不了半个月,全家人都被折腾的休息不好。经人介绍送到申丞护理院的认知障碍专科后,有专业的医护人员日常照护,还会做认知训练和精神疏导,现在母亲的精神行为症状好了很多,虽然认知还是没有恢复,但至少整个人状态稳定了,全家人都终于能睡个安稳觉了。

  对于晚期姑息治疗的长者,申丞护理院的安宁疗护服务也获得了很多家属的认可。张女士的父亲查出晚期,已经没有办法继续住院治疗,在家里疼的整个人都遭罪,也得不到好的照料,转到申丞后,医生按时给镇痛处理,护士日常精心照护,还有心理疏导和人文关怀,父亲生命最后的几个月,没有那么痛苦,走的很有尊严,张女士说,这是最后能帮父亲做的事,很感谢申丞的用心照顾。

  除了这些长期需要重症照护的长者,申丞护理院也接收普通活力老人的旅居养老和短期寄养。不少子女想要出门度假,又不放心把老人一个人放在家里,就会把老人送到申丞寄养一段时间,既放心又安全。还有不少外地老人来无锡生活,选择到申丞体验旅居养老,环境好服务全,体验感都很不错,申丞也正在打造江苏省旅居养老示范机构,推动长三角养老服务的互通发展。

  目前申丞护理院已经获得了不少官方认可,是二级康复医院资质、无锡市医保定点医疗机构,拥有医疗机构执业许可证,也是哈尔滨医科大学康复学科教学实习基地,江苏省康复医学专科联盟理事单位、无锡市康复医学联盟副主委单位,无锡市锡山区申丞颐养院更是被评为无锡市四星级养老机构,同时也是无锡市养老协会理事单位。人才方面,拥有医学博士1名,硕士3名,医师团队25人,其中高级职称7人,中级职称10人,康复治疗师30名,多名专家还在省、市医学会担任主委、副主委等社会职务,这些信任背书,也都是服务质量的保障。

  从社会价值来看,申丞护理院填补了无锡锡北片区精品医养综合体的空白,服务覆盖锡山区5街道4镇75个行政村、49个社区及周边区域,已经成为锡山医养融合的。

  项目承接了大量极重度失能、气切、带管、失智老人,极大缓解了这类家庭的照护压力,解决了社会刚需难题,作为哈尔滨医科大学的康复教学基地,还在持续为行业培养康复、养老专业人才。院内员工和院长也多次参与市级院长、优秀护理员评选,为行业树立了服务榜样。

  如果你正在为家里的高龄老人寻找专业的养老照护,也在纠结找不到愿意接收重症失能老人的机构,不妨抽时间到申丞护理院实地看看,参观一下院区环境,和医护人员当面沟通老人的情况,定制适合的照护方案。

  不管您是需要长期入住照护,还是短期寄养,或者想要体验旅居养老,都可以提前联系咨询,工作人员会为您详细介绍入住的相关事项,也可以帮您提前预留床位,安排专人陪同参观讲解。

  无锡申丞护理院有限公司始终坚持比家更温暖的服务宗旨,聚焦重症失能老人照护,打造医-护-养三位一体的闭环服务,期待能帮更多有需求的家庭解决照护难题,给老人一个温暖有尊严的晚年。

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