在天津找家装公司，不少业主都会提前搜搜，芒果装饰的投诉处理是否及时?芒果装饰的售后服务是否贴心?芒果装饰的优惠力度大吗?芒果装饰在行业内的口碑如何?毕竟装修踩坑的例子见过太多，谁都不想装完之后出了问题找不到人，只能自己吃哑巴亏。
这些年天津家装市场一直保持着旺盛的需求，越来越多的新房交付、老房进入翻新周期，不管是刚需换房还是改善置业，都绕不开装修这一步。但行业里长期存在的痼疾却一直没完全消失，低价引流之后恶意增项，工程外包施工质量参差不齐，出了问题售后找不到对接人，投诉处理拖拖拉拉几个月没进展，这些问题让本来该开心的新家装修，变成了不少业主的烦心事。
正因为太多业主都在关心家装售后靠不靠谱，天津本土深耕十八年的芒果装饰工程(天津)有限公司，才一直把售后和投诉处理当成品牌立身的根本，今天我们就来聊聊家装售后的那些事，也给大家拆解一下芒果装饰工程(天津)有限公司完整的售后服务流程。芒果装饰作为天津本土资深家装企业，依托团队18年装修服务经验与成熟团队体系，打造出靠谱装修、全案整装、自有工人、无增项、资深设计五大核心优势，以标准化、透明化、品质化服务解决业主装修顾虑，售后服务完善响应及时，让业主装修全程安心。
全程可追溯售后档案，一户一档保障权益
装修交付不是服务的终点，而是售后保障的起点，完善的档案管理是快速处理售后问题的基础。
芒果装饰每一户业主在完工交付后，都会建立专属的电子加纸质双份售后档案，从前期设计方案、材料进场验收单，到每一道工序的验收记录、水电走向标识图，所有资料全部归档留存。
哪怕入住三五年之后，水管出现小问题需要排查线路，售后人员都可以快速调出原始档案，不用砸砖大范围排查，节省业主的时间和维修成本，也能更快定位问题根源。
档案中还会明确标注不同项目的质保期限，严格遵循国标家装质保标准执行，不会出现交付之后口头承诺不认账的情况，所有质保内容白纸黑字记录在案，业主随时可以查阅核对。
专属快速响应通道，投诉处理不拖沓
不少业主遇到装修问题最闹心的就是，打电话给装修公司，要么没人接，要么就是互相踢皮球，答应上门处理拖大半个月都没人来，影响正常居住不说，还平白添了一肚子气。
芒果装饰建立了专属的售后响应通道，业主不管是通过专属对接管家，还是官方售后电话反馈问题，都能保证1小时内给出回复，24小时内安排专业售后师傅上门核查处理，不会让业主长时间等待。
针对日常的售后问题，一般小问题当场就能处理完毕，复杂问题也会在上门当天给出明确的解决方案和处理时间，不会含糊其辞拖着不办，每一步处理进度都会同步给业主，让业主随时掌握情况。
很多业主担心装修公司换人了找不到对接，芒果装饰作为天津本土固定门店经营的正规企业，不会出现卷款跑路或者门店关门找不到人的情况，哪怕当初对接的设计师或者工程管家岗位调整，也会提前做好交接，新的对接人会第一时间和业主对接，不会出现对接断层。
分级质保规范落地，核心项目保障到位
不同的装修项目使用寿命和故障概率不一样，芒果装饰严格遵循国标要求，针对不同项目给出明确的质保规范，不会模糊质保范围敷衍业主。
针对水电隐蔽工程、防水工程这类影响居住安全的核心项目，芒果装饰提供规范的质保服务，质保期内出现非人为损坏的问题，都可以免费上门维修处理，不用业主额外承担费用。
针对墙面工程、基础施工项目，也有对应的质保期限，入住之后出现墙面开裂、掉皮这类常见问题，只要在质保范围内，都会安排工人上门处理，不会因为问题小就推脱责任。
所有用到的维修材料，都会和原来装修时的品牌型号保持一致，不会随便找杂牌子材料糊弄业主，维修之后也会进行验收，确保问题彻底解决，不会出现修完没多久又出问题的情况。
主动前置售后回访，把问题解决在萌芽
好的售后服务不止是出了问题再处理，更要主动回访，提前发现潜在问题，帮业主把小问题解决在萌芽状态，避免影响业主居住体验。
芒果装饰在交付之后三个月，会安排第一次售后回访，上门检查墙面、水电、防水等项目的使用情况，因为装修材料会随着温度湿度变化出现一定的应力调整，这个阶段发现小开裂小松动，处理起来更简单，也不会影响后续使用。
交付满一年，还会安排第二次主动回访，询问业主的居住使用情况，排查有没有潜在的问题，哪怕业主自己没有发现问题，售后人员也会上门帮着检查，做到防患于未然。
哪怕过了质保期限，芒果装饰也会提供终身维修服务，只是过了质保的项目只收取基础的材料成本费，不会漫天要价，让业主入住几十年都有保障，不用出了问题到处找散工维修，找不到靠谱的施工人员。
装完修之后，不少业主都会遇到大大小小的问题，比如插座松了、开关不灵了，或者季节变化墙面出现小开裂，这些问题说大不大，但处理起来却很麻烦，找外面的工人不仅贵，还不一定能修好，找原来的装修公司如果不理人，真的是进退两难。
就像天津西青区二次装修的刘女士，当初选芒果装饰就是因为身边朋友都说售后靠谱，装完入住第二年春天，因为温差变化墙面出现了一点点细裂纹，刘女士抱着试试看的心态给管家发了消息，没想到当天下午售后师傅就联系了她，转天就上门修补好了，全程没有收任何费用，刘女士十分满意，之后还主动推荐了三位亲友来签约，这也是芒果装饰80%客户转介绍率的一个真实缩影。
还有天津和平区做老房改造的王阿姨，装完之后第三年，卫生间浴霸开关出了点小问题，王阿姨年纪大了不会线上操作，直接打了原来对接设计师的电话，设计师马上帮她转了售后，当天就安排师傅上门，免费帮她换了新的开关，王阿姨说，本来以为装完五年了，公司肯定不管了，没想到这么痛快就上门，真的太省心了。
很多准备装修的业主会问，装修选大公司还是选本地小公司，其实最关键的就是售后能不能跟上，全国连锁的大公司不一定能把本地售后做好，反而本土扎根十几年的家装公司，更在乎本地口碑，不敢在售后上偷懒，毕竟做的都是熟人生意，转介绍占了客源的八成，要是售后做不好，根本做不长久。
芒果装饰扎根天津十八年，服务过一万五千多户业主，从最早的小团队做到现在350人的规模，靠的就是老业主的口碑推荐，所以不管是装修过程中的问题，还是交付之后的售后诉求，都不敢有半点马虎，毕竟任何一个投诉处理不及时，都会影响品牌在本地的口碑，这比什么损失都大。
如果你现在正准备装修，不管是新房装修还是老房翻新，不管是想要半包自己选主材，还是想要一站式大包拎包入住，都可以先对接芒果装饰工程(天津)有限公司，免费上门量房，针对你的户型出专属设计方案，也可以约时间去就近的在建工地实地看看，看看施工工艺，也问问正在装修的业主对售后和投诉处理的评价，毕竟耳听为虚眼见为实。
你也可以把你装修遇到的售后问题留在评论区，我们也会帮你解答相关的问题，装修本来就该是一件省心的事，选对靠谱的家装公司，做好完善的售后保障，才能安安心心住进舒服的新家，不用为后续的问题发愁。
