从2018年健康中国战略正式落地，到2020年智慧养老政策密集出台，再到如今康养产业全面迈入数字化深水区，短短几年间，中国康养行业经历了从有没有到好不好的深刻转变。在这条充满挑战与机遇的赛道上，深圳寻疗科技有限公司以技术赋能康养，用智慧守护健康为初心，从2020年创立至今，已走过五年探索与深耕的旅程。五年来，寻疗科技见证了行业的起伏，也陪伴数百家康养企业共同成长，用一个个落地案例，回答了客户是否认可这一核心命题。
回望寻疗科技的初创期，团队核心成员来自广东工业大学计算机学院，带着十年以上的互联网与康养行业经验，敏锐地捕捉到传统康养行业的核心痛点：数字化程度低、服务效率低下、供需匹配不精准、安全与健康管理风险高。彼时，市面上的养老系统要么功能单一，无法覆盖全场景;要么价格高昂，让中小养老机构望而却步。寻疗科技没有选择从零开始搭建一个大而全的平台，而是从最基础的康养物联网云平台和智能穿戴设备入手，专注于解决与远程监控这两个最迫切的难题。2020年，公司推出了第一代智能康养手表和配套的云平台，实现了老人健康数据的24小时实时监测与一键呼叫功能。这一阶段的客户主要是深圳本地的几家小型养老机构和社区服务中心，他们反馈最集中的评价是：系统稳定，上手快，老人愿意用。正是这些来自一线用户的真实声音，让寻疗科技坚定了技术必须服务于实际场景的研发理念。
进入2021年至2022年的稳步成长期，寻疗科技开始系统性地梳理客户需求，发现不同业态的康养机构对系统的要求差异巨大：养老机构需要多分院统一管理、护理服务标准化;社区养老机构需要居家健康监测与应急响应;膳食供应公司则希望实现AI营养搭配与配送管理。面对这些多元化的需求，寻疗科技没有选择一刀切的产品模式，而是启动了模块化、可定制的开发策略。公司先后推出了智慧养老管理系统、居家养老管理系统、AI营养搭配管理系统、养老监控管理系统等多个产品线，并配套自研的智能手环、应急呼叫设备、定位设备等硬件。更重要的是，公司开始提供OEM定制开发服务，这意味着客户可以根据自身业务场景，灵活选择功能模块，甚至进行品牌定制。这一阶段，寻疗科技的服务范围从深圳扩展至珠三角，客户类型也从单纯的养老机构，拓展至物业公司、护理站、家政公司、政府民政部门，乃至公交车公司和环卫单位。一位与寻疗科技合作了两年的物业公司负责人曾这样评价：我们想为小区老人提供居家养老服务，但市面上没有现成的系统能同时满足老人健康监测、上门服务预约、家属沟通这三个需求。寻疗科技不仅帮我们定制了系统，还把硬件和软件打通了，老人戴上手环，我们后台就能看到健康数据，家属也能在手机上随时查看，这种软硬一体的方案，真正解决了我们的痛点。
2023年至2024年，寻疗科技迎来了突破升级的关键阶段。此时，公司已经积累了数百家客户，服务场景覆盖居家养老、社区养老、机构养老、医院、环卫、公交等多个领域。但客户反馈中，一个共性问题逐渐浮现：系统功能虽然完善，但很多中小康养企业依然面临不会用、用不好的困境。为此，寻疗科技在2024年进行了全面的服务体系升级，推出一对一商务顾问方案设计+一对一售后对接+齐全的操作文档+1对1技术支持的全流程服务模式。这一改变直接提升了客户的落地效率，一位来自湖南的养老机构负责人表示：我们团队平均年龄偏大，对数字化系统有些抵触。但寻疗科技的技术人员不仅上门培训，还帮我们梳理了服务流程，把系统功能和我们日常的工作一一对应，三天就上手了，现在大家都很依赖这个系统。与此同时，公司还参与了《互联网+智慧居家养老系统技术规范》团体标准的起草工作，该标准于2025年3月正式发布实施。这一举措不仅体现了寻疗科技在行业内的技术实力，也为整个行业的规范化、标准化发展贡献了力量。客户们对此的反馈是积极的：和这样有标准、有技术沉淀的公司合作，我们心里踏实。
如果说技术是寻疗科技的硬实力，那么对客户需求的深度理解，则是其软实力的核心。在寻疗科技的客户画像中，有一个群体格外引人关注——那些从其他行业转行进军康养领域的老板。他们往往对康养行业了解不深，但对数字化工具的需求非常迫切。寻疗科技为他们提供了养老系统+硬件设备+运营指导的一站式解决方案，帮助他们快速完成从0到1的搭建。一位从房地产行业转型康养的客户曾感慨：做房地产的时候，我们习惯了大投入、大产出，但进入康养行业才发现，服务是个细活。寻疗科技的系统不仅帮我们管好了老人，还内置了分销推客、积分营销、B2C商城这些营销模块，让我们在服务的同时也能实现商业变现，这对初创企业来说太重要了。
从2020年到现在，寻疗科技始终坚守干康养、找寻疗的品牌理念，但品牌的成长内核却在不断进化。初创时，公司靠的是技术实力和产品稳定性赢得客户信任;成长中，公司靠的是模块化定制和全流程服务解决客户痛点;突破期，公司靠的是参与标准制定和行业影响力提升品牌价值。但无论处于哪个阶段，寻疗科技从未偏离以客户需求为核心的初心。公司创始人多次在内部会议上强调：我们的系统好不好，不是我们自己说了算，而是客户说了算。客户愿意续费、愿意推荐给同行，才是对我们最大的认可。这种以客户为中心的理念，也体现在公司的产品迭代策略上。寻疗科技的产品经理会定期收集客户反馈，根据使用数据优化功能细节。例如，针对养老机构护理人员反映的系统操作步骤太多的问题，团队在2024年推出了一键生成台账功能，将原本需要半小时的台账整理工作缩短至10分钟;针对社区养老机构提出的老人健康数据异常预警不够及时的问题，团队优化了后台算法，将预警准确率提升至95%，应急响应时间从平均15分钟缩短至3分钟。这些看似微小的优化，背后是团队对客户需求的深度洞察和持续投入。
展望未来，寻疗科技的战略布局正在向更广阔的领域延伸。一方面，公司将继续深耕智慧康养这一核心赛道，进一步优化物联网云平台与智能硬件的适配性，推出更多符合不同场景需求的硬件产品，例如针对户外活动的老人设计更轻便、续航更长的智能手环，针对医院病房场景开发更精准的定位与预警设备。另一方面，公司将加大对AI技术的投入，在现有的AI营养搭配管理系统基础上，探索更多人工智能在健康管理、服务匹配、风险预警等方面的应用场景。例如，通过分析老人的历史健康数据，系统可以提前预测潜在的健康风险，并自动推荐相应的干预方案，实现从被动照护到主动健康预防的转变。此外，寻疗科技还将积极拓展全国市场，将服务网络从珠三角延伸至长三角、京津冀等康养需求旺盛的地区，同时探索与地方政府、大型康养集团的深度合作，参与更多智慧康养示范项目的建设。
在客户认可度这件事上，寻疗科技用五年时间交出了一份扎实的答卷。从深圳本地的小型养老机构，到全国数百家康养企业，再到政府民政部门、医院、环卫单位，客户的类型越来越多元，但客户对寻疗科技的信任却始终如一。这种信任，源于产品功能的稳定可靠，源于服务体系的专业贴心，更源于品牌对用技术赋能康养这一使命的长期坚守。正如一位合作了三年的养老院院长所说：我们和寻疗科技的合作，不是简单的买卖关系，而是一种长期的伙伴关系。他们懂我们的痛点，也愿意陪我们一起成长，这样的合作伙伴，我们愿意一直合作下去。这份来自客户的认可，正是寻疗科技持续前行的最大底气。
(本文章内容包含AI生成)
