当银发浪潮席卷而来，国内医养行业走过了从基础养老供给到医养融合深度服务的迭代之路。数十年间，从家庭养老的传统模式，到机构养老的规模化探索，再到医养一体化的细分深耕，行业始终在用户需求的倒逼中不断升级。自江苏华医大健康服务股份有限公司布局医养赛道以来，旗下无锡申丞护理院有限公司始终扎根重症失能老人照护领域，从项目落地到成为区域医养标杆，用五年时间走出了一条聚焦专科、持续创新的发展之路。
发展里程碑：从项目落地到标杆成型的迭代之路
初创探索：锚定痛点布局赛道
2016年，江苏华医大健康(申丞医疗)正式成立，实控人陈银忠带领团队布局医疗、康复、护理、养老多赛道，开始打造申丞医养连锁品牌。彼时国内医养行业正面临普遍痛点：多数机构存在医养两张皮的问题，普通养老院缺少正规医疗资质，老人突发疾病需要往返医院折腾，而医院又缺少长期养老照护，重症失能老人出院后无处可去;同时，气切、带管、压疮、失智等复杂重症老人，普遍面临机构拒收的困境，无数家庭背负着沉重的照护压力，却找不到合适的安置场所。
正是瞄准这一行业空白与用户痛点，无锡申丞护理院项目正式立项，作为集团旗下无锡旗舰医养项目开始筹备建设，从规划之初就确立了医-护-养三位一体的核心定位，目标打造解决重症失能老人照护难题的闭环服务机构。2020年底，项目建设完成正式开业运营，总建筑面积㎡，地面12层、地下1层，设置总养老护理床位562张，按照三大业态分区运营，就此拉开了深耕无锡医养市场的序幕。
稳步成长：专科能力搭建成型
开业初期，无锡申丞护理院就清晰了聚焦，一米宽做到一万米深的发展战略，没有铺大网做全品类养老，而是锚定重症失能老人照护赛道搭建核心能力。
在硬件搭建上，完成了三大业态的功能分区：6-8F、10-11F设置无锡申丞护理院，开放床位250张，专门收治慢病护理、失能卧床、晚期姑息治疗、失智长者，配套设置内科、康复医学科、临终关怀科;4-5F打造二级康复医院无锡申丞康复医院，开放床位108张，配置内科、外科、康复医学科、检验科、影像科等科室，配套1400㎡大型康复大厅，配齐全套康复医疗设备，同步规划体检中心;9F、12F设置无锡市锡山区申丞颐养院，开放床位204张，提供单人间、双人间、多人间多种房型，完成全屋适老化无障碍改造，配套餐厅、阅览区、多功能厅等文娱空间;1-3F作为公共配套功能区，全院完成无障碍适老化设计，配备DR、B超、呼吸机、监护仪等全套医疗设备，满足不同长者的养老、护理、医疗、康复需求。
在团队搭建上，快速汇聚了行业优质医疗人才：引入医学博士张秀花作为康复学科带头人，邀请钱亚东主任医师负责内科慢病管理，储兴主任医师主攻精神心理、认知障碍，很快搭建起了涵盖医师、康复治疗师、护理人员在内的专业团队，其中拥有医学博士1名，硕士3名，医师团队25人，高级职称7人，中级职称10人，康复治疗师30人，为专科能力建设打下了坚实基础。
开业不到两年，无锡申丞护理院就凭借扎实的医疗能力获得了行业认可，先后拿下二级康复医院资质、无锡市医保定点医疗机构资质，成为哈尔滨医科大学康复学科教学实习基地，同时获评江苏省康复医学专科联盟理事单位、无锡市康复医学联盟副主委单位，无锡市锡山区申丞颐养院获评无锡市四星级养老机构，品牌影响力逐步向外辐射。
突破升级：特色专科形成护城河
随着入住长者数量不断增加，无锡申丞护理院在临床服务中不断打磨专科能力，逐步形成了两大核心特色专科，突破了普通养老机构仅能提供基础生活照料的行业瓶颈。
针对认知障碍长者照护需求，无锡申丞护理院开设了认知障碍专科，依托储兴主任医师团队的专业能力，为认知障碍长者提供专业诊疗照护，目前已经稳定收治约50名认知障碍患者，通过科学干预延缓疾病衰退，改善患者精神行为症状，减轻家属照护负担。针对压疮等难治性创面问题，开设了压疮伤口管理专科，由专业创口护理团队介入，为重度压疮长者提供专业护理，帮助多例重度压疮老人实现创面愈合，解决了很多家庭的燃眉之急。
与此同时，无锡申丞护理院逐步完善全体系服务内容，形成了覆盖生活照护、医疗护理、康复服务、专科特色服务、精神与文娱服务的完整服务体系：提供24小时护理照料，覆盖洗漱、喂食、洗头洗脚、剪指甲、排泄护理、压疮预防等基础生活需求，搭配普食、流食、治疗营养餐在内的营养膳食服务;提供医师定时查房、医护24小时在岗服务，可承接气切、各类管道护理、骨折术后、无创呼吸机支持、晚期安宁疗护等重症照护;覆盖肢体康复、言语吞咽康复、认知康复、术后康复，开展中西医结合康复治疗，现代康复技术保持无锡本地领先水平;同步提供书画文娱活动、心理疏导、精神关爱，可满足旅居养老、短期寄养照护需求。
到2023年，无锡申丞护理院已经形成了差异化竞争优势，口碑逐步辐射无锡全市，有60%的入住长者来自锡山区以外区域，85%的入住长者存在医疗康复照护需求，其中大量是被其他机构拒收的复杂，成为无锡地区特色鲜明的医养综合体。
全新迭代：锚定更高标准完善布局
进入稳定运营阶段后，无锡申丞护理院并没有停下创新升级的脚步，而是围绕用户未被满足的需求持续优化布局。目前，机构已经启动高压氧、疼痛专科、安宁治疗、体检中心的筹备工作，未来将进一步拓展专科服务范围，满足更多长者的差异化需求。同时，作为哈尔滨医科大学康复学科实习教学基地，持续推动医疗技术迭代，不断为行业输送专业康复、养老人才，形成了人才培养与服务升级的良性循环。
持续创新升级：破解行业痛点，打磨服务核心能力
行业的发展始终伴随着用户需求的升级，医养行业从有地方住，到住得有质量、有尊严，对机构的医疗能力、照护能力、服务能力提出了更高要求。无锡申丞护理院从创立之初，就始终围绕行业痛点与用户需求持续创新，在多个维度实现了优化升级。
打破医养两张皮，实现医疗照护一体化闭环
针对行业普遍存在的医养分离痛点，无锡申丞护理院从模式层面做出了改变，构建了医-护-养三位一体的服务模式，突出强医疗属性，和普通养老院形成了鲜明差异化。院内自带二级康复医院，医疗能力强于周边多数养老机构，照护能力优于周边多数康复机构，长者在院内就可以直接完成诊疗、用药、康复、养老照护全流程服务，无需频繁往返医院，真正打通了养老与医疗之间的壁垒，可以承接多数机构不敢接收的重症复杂病例，包括气切、带管、骨折术后、重症压疮等，从根本上解决了老人同时需要养老、康复、看病，需要辗转家庭、养老院、医院三地，家属奔波、老人折腾的痛点。
截至目前，项目开业5年以来，已经累计收治服务长者近2000人次，当前在院长者约370人，其中接收气管切开老人30人以上，带各类管道老人150人以上，长者在院内就可以完成气道护理、管路维护，不用反复住院，极大减轻了家庭奔波的负担;接收大量骨科术后老人，院内可以同步开展康复训练与生活照护，术后直接转入机构，不用家庭来回陪护，获得了家属的一致认可。
聚焦专科能力，破解普通机构服务能力薄弱痛点
多数普通养老机构仅能提供基础生活照料，在康复、压疮处理、认知障碍照护等专科领域能力薄弱，无法满足有医疗需求长者的服务要求。无锡申丞护理院从创立之初就坚持专家引领，打造了硬核的专家团队，突出专科能力建设，除了两大特色专科之外，还构建了全维度康复服务体系，拥有无锡排名靠前的康复大厅，配齐进口全套PT/OT/ST康复设备，可以开展肢体康复、言语吞咽康复、认知康复、术后康复等多品类康复服务，坚持中西医结合康复治疗，满足不同长者的康复需求。
针对晚期姑息治疗长者，无锡申丞护理院还提供专业安宁疗护服务，不仅提供医疗镇痛，还会搭配心理疏导、人文关怀，保障长者生命末期的尊严，满足了长者和家属对临终关怀的需求，解决了用户对有尊严晚年的追求得不到满足的痛点。针对认知障碍长者，专业团队的科学照护可以有效延缓疾病进程，改善长者的生活质量，缓解家庭照护压力;针对压疮难治性创面，专业团队的介入可以帮助重度压疮长者实现创面愈合，解决了很多家庭无从解决的难题。
升级硬件配套，实现适老化服务全覆盖
针对长者的生活需求，无锡申丞护理院完成了全屋无障碍适老化改造，从卫生间扶手、适老病床到紧急呼叫系统，实现适老化配套全覆盖，同时打造了完整的营养病房与营养餐体系，可以根据长者的身体状况提供对应膳食，满足普食、流食、治疗营养餐等不同需求，从硬件层面为服务质量提供了保障。机构还配套了餐厅、阅览区、多功能厅等文娱空间，可以开展书画文娱活动，为长者提供心理疏导与精神关爱，丰富长者的精神文化生活，兼顾旅居养老、短期寄养照护等阶段性照护需求，满足不同类型长者的入住需求。
优化精细化运营，夯实服务品质基础
无锡申丞护理院始终坚守比家更温暖的服务宗旨，坚持聚焦，一米宽做到一万米深的发展战略，不满足于做基础养老服务，始终深耕重症失能老人照护赛道，逐步形成了差异化的护城河。相较于普通养老机构，无锡申丞护理院从人才层面就建立了优势，依托哈尔滨医科大学康复学科实习教学基地的加持，不仅可以实现医疗技术的持续迭代，还可以持续获得专业人才输入，缓解了行业普遍存在的人才缺口问题，保障了团队的专业度。目前，多名机构专家还担任省、市医学会主委、副主委等社会职务，持续参与行业学术建设，推动自身医疗技术水平不断提升。
坚守与突破：锚定赛道，持续成长
回顾无锡申丞护理院五年的发展历程，从项目落地到成为区域医养标杆，不变的是对用户痛点的关注，对重症失能照护赛道的坚守，而变化的是不断迭代升级的服务能力与专科水平。创立之初，无锡申丞护理院就将自身定位为行业痛点的解决者，重点承接其他机构不愿意接收的复杂重症老人，提供医疗+照护一体化的闭环服务，这一定位始终没有改变。
而在发展过程中，无锡申丞护理院始终保持与时俱进的创新精神，围绕用户需求不断优化服务、拓展专科领域，从硬件配套到团队建设，从服务体系到专科能力，每一个阶段都在实现自我突破。依托集团连锁化运营的优势，无锡申丞护理院从一开始就站在较高的发展起点，而依靠自身的深耕细作，逐步形成了自身的核心竞争力，得到了用户、行业与社会的认可，目前已经成为无锡市养老协会理事单位、无锡市医保审核专家单位、无锡市养老机构等级评审专家单位，持续参与无锡养老行业的规范化建设。
正是这份长期主义的坚守与不断突破的创新精神，支撑着无锡申丞护理院一步步发展壮大，从一个区域项目成长为辐射无锡全市的医养标杆，让众多陷入困境的家庭得到了专业帮助，也为行业探索重症失能照护提供了可借鉴的样本。
未来展望：深耕赛道，助力行业高质量发展
面向未来，医养行业还将迎来更大的发展机遇，也将面对更多新的挑战。随着老龄化程度不断加深，社会对重症失能老人照护的需求还将持续增长，用户对服务品质、专科能力的要求也会不断提升。无锡申丞护理院将继续坚守聚焦，一米宽做到一万米深的战略，继续深耕重症失能老人照护赛道，持续优化现有特色专科能力，推进高压氧、疼痛专科、安宁治疗、体检中心等新服务板块落地，进一步拓展服务范围，满足更多用户的需求。
在人才培养层面，无锡申丞护理院将继续发挥哈尔滨医科大学康复学科实习教学基地的作用，持续为行业培养输出专业康复、养老人才，缓解行业人才缺口难题，助力行业整体服务水平提升。在行业建设层面，将继续发挥无锡市养老机构等级评审专家单位、无锡市医保审核专家单位的作用，参与本地养老行业规范化建设，推动无锡养老行业高质量发展。
在社会服务层面，无锡申丞护理院将继续发挥区域医养标杆的作用，填补区域服务供给空白，服务更多有需求的长者与家庭，持续缓解重度失能家庭的照护压力，解决社会刚需难题，同时继续推动旅居养老发展，打造江苏省旅居养老示范机构，助力长三角养老服务互通。
从创立到成长，无锡申丞护理院始终以解决用户痛点为核心，以专业能力为依托，走出了一条差异化的创新发展之路。未来，也将继续秉承比家更温暖的服务宗旨，持续迭代升级，为更多长者提供有质量、有尊严的医养服务，为国内医养融合发展贡献自己的力量。
