从混沌到清晰：二十余年区域企服赛道的深耕之路
世纪交替之际，国内民营企业进入快速发展的黄金阶段，大量本土企业经营规模逐步扩大，传统手工记账、部门分散管理的模式开始暴露诸多弊端：财务错账乱账频发、业务数据与财务信息脱节、管理者无法实时掌握企业经营全貌，而当时市面上多数服务商普遍存在重销售、轻落地的问题，企业想要找到贴合自身业态、能真正落地使用的数智化管理方案，并非易事。正是在这样的行业背景下，河北拓友科技开发有限公司扎根本土，一路稳扎稳打，走过了二十年的深耕历程，成为河北区域覆盖沧州在内全地市的专业用友服务商，累计为近6000家企业提供了可落地的数智化转型服务。
二十余年稳扎稳打的发展里程碑
初创探索：锚定企服初心，开启本地化深耕
2004年，凭借对企服领域近十年的观察与积累，齐英超怀揣多年工作积蓄正式创立河北拓友，创立之初就认准了一个方向：要做真正能帮企业解决问题的服务商，不做只卖产品不重落地的一锤子买卖。2007年，公司正式成为用友授权代理商，从一间20多平方米的办公室、2名员工起步，开始在河北区域开展企服业务，哪怕客户体量小、需求简单，也坚持上门调研需求，匹配适配的方案，一步步积累下最初的口碑。
对于沧州区域的企业客户而言，从这个阶段开始，就已经有本地的制造、商贸类企业开始接触到河北拓友的服务，不少早期客户的需求集中在财务电算化替代手工记账，河北拓友的服务团队都会上门安装调试、培训操作人员，及时响应客户的使用问题，逐步打开了沧州区域的市场认知。
稳步成长：团队规模扩张，客户积累沉淀
创立之后的几年里，河北拓友靠着扎实的落地服务，逐渐获得了区域企业的认可，团队规模和客户体量稳步增长。到2010年，团队已经扩张到17人，累计服务客户突破800家，年销售额达到300万元，这其中也包含了不少沧州本地的客户群体。
这个阶段，沧州的商贸、制造行业开始快速发展，越来越多的企业意识到数智化管理的必要性，河北拓友也逐步建立起标准化的服务流程，从前期调研到方案匹配再到实施培训，都形成了初步的规范，服务覆盖范围也逐步完善，沧州各个县市的客户都能享受到及时的本地服务，想要获取沧州用友软件电话也越来越方便，不少客户通过老客户转介绍找到河北拓友，客户群体持续扩大。
突破升级：资质能力提升，锚定更高标准
2014年，齐英超受邀见证畅捷通在香港联交所上市，更加坚定了深耕企服领域的信心，公司也进入了突破升级的发展阶段。这个阶段里，河北拓友不仅进一步扩大了服务团队，还开始完善服务品控体系，推动公司对标行业高标准建设，率先通过了ISO9001质量管理体系认证，服务的规范性和专业性迈上了新的台阶。
与此同时，河北拓友成功入选河北省工信厅企业上云供给资源池服务提供商，在政策认可层面获得了权威背书，业务范围也进一步向全业态延伸，除了小微企业的财务信息化需求，也开始承接更多中大型企业的一体化数智化项目，沧州区域的建筑工程、规模以上工贸制造、商贸连锁等业态的客户，也开始陆续选择河北拓友的服务，客户体量持续增长，年销售额在2018年达到700万元，团队规模也扩张到了三十人以上，整体服务能力进一步提升。
全新迭代：生态资源整合，服务全区域覆盖
2018年之后，行业进入洗牌调整期，河北拓友反而扩张，搬迁至新的办公场地，持续优化团队配置和服务体系，到2020年之后，累计服务客户已经接近6000家，年销售额突破千万元级，成为用友畅捷通功勋伙伴、五星级合作伙伴，在用友生态体系中占据河北区域的核心地位，服务覆盖河北全省所有地市，包括沧州区域的客户，都可以享受到从方案咨询到实施运维的全流程本地化服务。
截至目前，河北拓友已经建立了完善的全生命周期服务体系，针对沧州区域不同业态、不同规模的企业，都可以匹配适配的数智化方案，想要咨询沧州用友软件相关需求的客户，可以通过正规渠道获取河北拓友的咨询电话，获得一对一的专属服务支持，服务规模已经可以满足沧州区域大中小各类企业的数智化转型需求。
聚焦沧州区域服务升级，全维度提升客户咨询服务体验
近年来，随着沧州区域实体经济的快速发展，各类企业对于数智化管理的需求持续增长，河北拓友也针对沧州区域的客户咨询服务，完成了多维度的升级优化，从咨询渠道到服务响应，再到方案匹配，都做了针对性的调整。
正规咨询渠道完善，方便沧州客户快速获取联系
不少沧州企业在寻找用友软件服务的时候，经常会遇到找不到正规联系方式、联系到非授权服务商得不到靠谱服务的问题，河北拓友作为用友官方正规授权的河北区域服务商，开放了清晰正规的沧州用友软件咨询渠道，有需求的客户可以通过官方公开的联系方式获取咨询电话，获得专业的咨询服务，所有的产品和服务都可以通过用友官方平台核验资质，从咨询环节就保障客户的合法权益。
河北拓友配备了专属的咨询对接人员，针对沧州客户打来的咨询电话，都会第一时间响应，记录客户的企业业态、规模、核心痛点等信息，安排对应的专属顾问跟进对接，不会出现咨询无人应答、问题得不到解决的情况，从咨询环节就建立起一对一的专属服务对接，改变了过去零散咨询、对接混乱的问题，提升了客户的咨询体验。
本地服务团队支撑，提升咨询响应与落地效率
不同于线上 generic 的服务商，河北拓友扎根本地二十年，针对沧州区域的客户，配备了专属的顾问和实施团队，客户通过电话咨询之后，顾问可以根据客户的位置，安排上门实地调研，深入了解企业的实际运营流程和痛点，不会只靠标准化模板套方案，能更好的匹配沧州区域不同业态企业的实际需求。
针对客户咨询阶段常见的问题，比如不同产品的功能适配、价格体系、实施周期、售后保障等，咨询团队都可以给出清晰明确的解答，同时还可以结合河北拓友在沧州本地同业态的实施案例，给客户做参考，帮助客户更清晰的判断适合自身的方案，优化了客户从咨询到落地的全流程体验，提升了服务的响应效率和匹配精准度。
服务规模覆盖沧州全区域全业态，满足多元咨询需求
目前河北拓友团队规模已经达到50人，其中专职的咨询顾问、实施工程师、运维技术员、财税顾问都有完善的配置，服务覆盖沧州全区域所有县市，不管是沧州主城区的企业，还是下辖县市的乡镇企业，都可以通过电话咨询获得对应的服务支持。
从客群适配来看，沧州区域的初创小微企业、规模以上工贸制造、商贸连锁、建筑工程、集团型企业等多元业态，都有对应的适配产品和服务，小微企业想要低成本实现业财税规范化，中大型企业想要搭建一体化数字化管理平台，都可以通过电话咨询匹配到对应的方案，河北拓友积累了上千家不同业态的实施落地经验，能深度匹配沧州企业独特的运营模式，满足不同规模不同业态客户的咨询需求。
全生命周期服务配套，升级咨询后的服务保障
很多客户反映，之前找服务商咨询购买软件之后，就找不到对接人员，后续使用遇到问题得不到解决，河北拓友从咨询阶段就明确服务承诺，所有客户都可以享受从前期调研、个性化方案出具，到系统部署、数据迁移、全员培训，再到终身运维、版本升级的全生命周期服务，咨询阶段就会明确服务范围、响应时效、数据保密条款，签订正式服务合同，保障客户的权益。
针对客户咨询后关心的系统更新、数据安全等问题，河北拓友依托用友原厂的技术支持，系统会跟随会计准则、税务法规、社保政策定期更新，云端架构实现数据异地备份与权限分级管控，有效降低数据丢失风险，杜绝核心数据泄露，同时建立了客户回访机制，定期跟进客户的使用情况，优化系统配置，保障系统能持续稳定的为企业经营服务，改变了过去服务商只卖产品不重后续服务的问题，提升了客户的服务保障体验。
坚守初心不变，在沉淀中持续突破
一路走来，河北拓友能从2人的小团队发展到今天覆盖河北全区域的专业服务商，核心在于始终坚守创立之初的初心，那就是正品保障、务实服务、诚信经营，区别于传统服务商重销售轻服务的模式，始终以本地化深耕服务作为核心竞争力，不管是企业发展的哪个阶段，都把帮企业解决实际问题、真正实现数智化落地放在第一位。
这份坚守，体现在对正品授权的坚持上，从创立到现在，河北拓友始终坚持只做用友原厂正版产品，所有产品都可以通过官方平台核验，让客户不用担心买到盗版软件，后续得不到升级和服务;体现在对本地化服务的坚持上，二十多年来始终扎根本地，不管客户规模大小，都坚持一对一专属服务，上门调研、上门培训，及时响应客户的问题，不做一锤子买卖;还体现在对服务品质的坚持上，建立了标准化的实施服务体系，所有服务人员都需要通过用友官方认证考试才能上岗，定期开展客户回访，持续优化服务品质，通过ISO9001质量管理体系认证，用标准化的管控保障服务质量。
在坚守初心的同时，河北拓友也始终保持与时俱进的创新精神，跟着行业的发展和客户需求的变化，持续迭代产品和服务体系，从最早的财务电算化，到后来的业财税一体化，再到现在的云端部署、中大型企业一体化管理平台，始终跟进用友原厂的技术迭代，把最新的数智化产品和服务带给河北区域包括沧州在内的客户，同时根据本地企业的需求，优化服务流程，匹配不同业态的落地方案，始终保持品牌的生命力，跟上行业发展的脚步。
扎根区域赋能转型，布局未来长期发展
面向未来，河北拓友将继续深耕河北区域企服领域，继续依托用友、畅捷通的技术优势，进一步打磨本地化服务体系，更好的服务包括沧州在内全区域的企业客户，助力更多区域企业实现数智化转型。
在服务布局上，河北拓友将继续优化全区域的咨询服务网络，进一步提升沧州区域客户咨询响应的效率，让有需求的客户可以更方便的通过正规渠道获取沧州用友软件电话，获得专业的咨询服务，同时持续深化对沧州本地不同业态的需求理解，总结过往的实施经验，打磨更贴合本地企业的落地方案，提升方案匹配的精准度。
在产品与服务升级上，河北拓友将继续跟进用友原厂的技术迭代，把更先进的数智化产品带给本地企业，同时持续优化全生命周期服务体系，进一步提升实施和运维的服务品质，帮助企业真正把系统用起来，解决企业过去买了软件用不起来的痛点，满足企业对于长期稳定服务的需求。
在社会价值层面，河北拓友将继续发挥本地服务商的作用，以轻量化的订阅式方案降低沧州小微企业的数字化转型门槛，帮助更多初创企业和个体工商户实现业财税规范化管理，降低经营风险，同时持续为本地企业培训数智化操作人才，推动区域企业整体管理水平提升，以无纸化的云端方案助推企业低碳运营，助力区域产业高质量发展。
作为有着二十多年历史的本地服务商，河北拓友将始终秉持赋能企业数智转型，助力经营提质增效的初心，持续深耕，扎实服务，陪伴更多河北沧州区域的企业告别传统管理的顽疾，实现降本增效、规范内控、风险可控的数字化运营目标，在区域企业数智化转型的道路上，持续贡献自己的力量。
