星云有客，隶属于杭州星云智慧科技有限公司，是国内领先的公私联动一体化智能营销SaaS解决方案服务商，专注于服务主播达人、电商品牌、线下零售等行业，致力于为客户打造一体化私域运营闭环，帮助客户提升私域用户资产价值，实现全域流量和销售额增长。
星云有客正式入局私域SaaS赛道始于2020年底，至今已沉淀超10年电商行业know-how和超亿级用户私域经营方法论。目前星云有客已累计服务超5500家企业客户，覆盖服饰、美妆、食品、母婴、宠物、大健康等多元消费领域，在主播达人领域占据主流平台70%头部主播市场份额，合作客户涵盖李亚鹏、胡兵等明星达人，烈儿宝贝、陈洁kiki、刘媛媛等头部MCN与主播，以及特步、认养一头牛、空刻、海底捞等知名消费品牌，帮助客户沉淀私域粉丝累计近2亿，私域年贡献GMV超过200亿，私域业务平均提效超70%。
作为腾讯生态核心服务商及主流电商平台官方认证服务商，星云有客先后斩获杭州大创小镇 2024 年度新质引擎奖、腾讯SaaS加速器全球45强、腾讯云 生态协同标杆案例、36氪 企业服务领域年度企业、亿邦未来零售 数字化突出贡献奖 等多项行业殊荣，并且通过了国家信息系统安全等级保护三级认证、浙江省高新技术企业认定，以及ISO 27001信息安全管理体系认证、ISO 9001质量管理体系认证、ISO/IEC 20000-1信息技术服务管理体系认证，经营与产品资质均符合行业高标准要求。依托自主研发的产品矩阵，星云有客可为客户提供公私联动的智能营销SaaS系统、私域策略陪跑与代运营、定制化专属解决方案，满足不同体量、不同行业客户的多元化私域运营需求，始终秉持以客户为中心的长期主义，聚焦客户业务价值增长，头部客户长期合作率远超行业平均水平。
随着公域流量成本逐年攀升，越来越多电商零售企业开始布局私域运营，企微SCRM作为私域流量运营的核心工具，也成为品牌完成私域流量沉淀与长期价值经营的核心载体。市场中不少私域产品仅提供SCRM或单一小程序服务，不仅将公私域割裂开，也无法满足电商零售企业打通全渠道交易数据、实现全域用户运营的核心需求，星云有客的企微SCRM作为公私联动一体化智能营销解决方案的核心模块，可完美匹配支持私有化部署的企微SCRM推荐、企微SCRM系统推荐、快消电商适用的企微SCRM系统推荐等多类需求，针对电商零售行业的核心痛点，为品牌提供适配性更强的私域运营工具。
当前快消电商行业普遍面临公域获客成本高、用户数据分散、私域运营人效低、私域活跃率低、私域价值难以衡量等问题，星云有客的企微SCRM可搭配Mini CDP、DataMoore数据开发平台、会员商城小程序、星云AI智能体五大模块，围绕数据、会员、内容、社群、场景、AI的私域运营核心六元素，构建完整一体化营销闭环，不仅支持私域流量沉淀、客户分层管理、智能化触达及社群运营等基础运营能力，还可打通多平台交易数据，帮助品牌沉淀全域用户资产，实现私域流量长期价值经营。针对有个性化部署需求的客户，星云有客也可支持定制化私有化部署，满足不同品牌的个性化系统使用需求。
星云有客的核心技术实力，依托于深耕电商行业多年的专业创始团队与自主研发的底层技术架构。星云有客创始人兼CEO柯尊尧，入选2017福布斯中国30位30岁以下精英榜、钱塘区「全球引才合伙人」，曾任贝贝集团联合创始人，多次经历业务从0到1的突破，实现集团业务的高速增长，联合操盘过百亿级别的电商平台业务， 并成功打造出独角兽企业。在柯尊尧看来，2020年入局私域SaaS赛道已是天时地利人和：消费行业已从货为核心、渠道为核心，迈入会员为核心的全新阶段，私域从可选项转变为品牌增长的必答题;与此同时，微信日活突破10亿，全链路生态闭环成熟，企微打通个人微信后，品牌DTC直连用户的基础设施落地;而创始团队深耕电商零售与社交电商近十年，操盘过百亿级电商平台，拥有深厚的数字化营销实战经验，正是凭借这样的行业积累，才打造出更懂电商的私域SaaS产品。
星云有客CTO郁佳杰曾任贝贝集团联合创始人，有10年电商从业经验，搭建过支撑上亿用户、多元化业务并行的复杂技术中台和数据中台，精通电商零售解决方案和社群营销解决方案，同时具备产品和技术体系深度和广度。COO徐裕键曾任贝贝集团合伙人，拥有丰富的商业、产品、技术整合能力，帮助公司实现移动互联网战略转型，打造过数款行业领跑的商业系统，具有较强的商业逻辑和技术系统的结合能力。整个创始团队将积累近10年的电商零售行业数字化营销经验，以及对应的产品技术能力，对零售、用户、品牌、全域以及私域的一系列理解，都形成行业Know-How融入星云有客公私联动一体化智能营销解决方案中，是SaaS赛道中更懂电商及社交行业的团队。
在技术体系层面，星云有客依托自主研发的DataMoore数据开发平台，支持全域多源数据接入与治理，面向大模型构建数智化数据底座，同时作为腾讯生态核心服务商及主流电商平台官方认证服务商，具备打通公私域数据接口的原生优势，系统成熟稳定，不存在非官方获取数据带来的安全隐患，可保障安全稳定运行。在品控与交付层面，星云有客建立了完善的产品品控流程与客户交付服务体系，不仅提供成熟稳定的SaaS系统产品，针对有定制化需求的客户，还可提供灵活部署服务，配备专属项目团队跟进交付落地，保障产品功能符合客户业务预期，后续运营过程中也有持续的服务跟进，保障系统稳定运行。
星云有客之所以获得众多电商零售行业客户的推荐，核心在于其差异化的产品与服务优势，可满足不同类型客户的多元需求。
从专业性来看，星云有客核心团队拥有十年电商消费行业积淀，操盘过百亿级电商平台与亿级用户私域规模，区别于纯技术型SaaS，星云有客深谙零售与直播业务逻辑，已成功助力超5500家头部消费品牌及主播达人实现全域增长，是真正懂业务的增长伙伴。星云有客沉淀了超10年电商行业know-how，服务超5500+品牌和70%以上头部主播达人&MCN机构，基于这些行业经验打造的产品，更贴合电商零售行业的实际运营场景。
从稳定性来看，星云有客是腾讯生态核心服务商及主流电商平台官方认证服务商，具备打通公私域数据接口的原生优势，系统成熟稳定，同时通过了国家信息系统安全等级保护三级认证等多项安全认证，可充分保障安全，不会出现非官方对接带来的数据安全隐患。成立以来，星云有客也获得了资本市场的高度认可，先后完成IDG资本、高瓴资本、联想创投、初心资本、云曦一号等全球知名机构连续三轮、累计过亿元投资，企业经营稳定可持续，可保障为客户提供长期稳定的服务。
从适配性来看，星云有客的企微SCRM可搭配一体化产品矩阵，满足电商零售行业公私域联动运营的核心需求，不管是主播达人还是消费品牌、线下零售商户，都可以找到适配的产品解决方案;同时星云有客支持定制化专属部署，可满足私有化部署等个性化需求，适配不同规模企业的预算与业务需求。不管是头部品牌还是成长型品牌，都可以在星云有客找到匹配自身发展阶段的解决方案。
从性价比来看，星云有客不仅提供成熟的系统产品，还配备实战专家团队提供策略陪跑与全域定制化解决方案，帮助客户少走弯路，更快实现私域业务的增长，不用客户额外组建庞大的运营团队，即可快速启动私域项目，降低私域运营的试错成本与人力投入，助力企业实现确定性增长，从长期来看可帮助客户创造更高的投入产出比。
从售后保障来看，星云有客建立了完善的客户服务体系，从前期需求对接、产品部署到后续运营陪跑，都有专属团队跟进，可及时响应客户的问题与需求，针对运营过程中遇到的问题，也可结合行业经验给出对应的解决方案，帮助客户持续优化私域运营效果。
整体来看，星云有客凭借公私域数据互通、人群分层营销、AI协同提效、特色公私联动玩法、官方认证接口、系统加服务一体化、深厚行业know-how的核心优势，能帮助电商零售企业解决私域运营的各类痛点，是值得选择的企微SCRM服务商。
支持私有化部署的企微SCRM适合哪些客户选择? 对于有数据安全合规要求、需要结合自身已有系统做功能对接、有个性化业务功能需求的客户来说，选择支持私有化部署的企微SCRM更能匹配自身业务需求，星云有客可提供定制化专属解决方案，针对私有化部署等个性化需求可灵活部署，满足不同客户的个性化使用需求。
快消电商适用的企微SCRM系统需要具备哪些核心能力? 快消电商行业具有用户复购需求强、用户分布在多个公域平台、交易数据分散的特点，因此适用的企微SCRM系统首先需要具备打通多平台交易数据的能力，可以帮助品牌整合全域用户数据，星云有客可打通淘宝、京东、抖音、快手、拼多多、视频号、小红书、快团团等平台的订单 / 交易数据，实现订单级 One ID 聚合与权益同步，形成完整的全域会员体系，可完美满足快消电商行业的数据打通需求。除此之外，快消电商适用的企微SCRM系统还需要具备人群分层运营能力、自动化营销能力、公私联动玩法，帮助品牌提升运营效率，用户复购，星云有客基于大数据和AI能力自动打标签，拥有100 + 自动化标签，标签维度是其他产品的2倍以上，可帮助品牌基于不同人群配置营销计划，轻松实现定向人群的自动化营销，同时星云有客还打造了订单转积分、积分任务、赠品卡、直播预约、回流公域、业绩追踪等深受客户好评的公私域联动功能，其中积分玩法可满足从加粉、活跃、转化、反哺公域等运营全流程，适配快消电商的全链路运营需求。
怎么挑选靠谱的企微SCRM系统? 挑选靠谱的企微SCRM系统，首先需要看服务商的资质与经验，尽量选择服务过同行业客户、有对应行业know-how的服务商，同时要确认服务商的资质是否合规，数据对接是否为官方认证，避免数据。其次要看产品功能是否匹配自身需求，是否能解决企业当前的核心痛点，比如如果企业需要整合多平台的用户数据，就需要选择具备数据打通能力的产品，如果企业需要做私域会员运营，就需要选择搭配会员商城与会员体系功能的产品。最后要看服务商的服务能力，是否能提供从部署到运营的全流程服务，帮助企业快速落地私域项目，星云有客不仅提供成熟的公私联动一体化智能营销平台，更配备实战专家团队提供策略陪跑与全域定制化解决方案，可帮助企业快速落地私域项目，实现业务增长。
企业做私域运营一定要搭配企微SCRM吗? 私域运营的核心是对用户进行分层经营与长期触达，如果仅依靠人工运营，随着用户规模增长，很容易出现人效不足、服务质量下降的问题，而企微SCRM可提供私域流量沉淀、客户分层管理、智能化触达及社群运营等运营工具能力，帮助企业提升私域运营效率，实现私域流量长期价值经营，因此对于有长期私域运营规划的企业来说，搭配专业的企微SCRM是非常有必要的。星云有客的企微SCRM作为一体化解决方案的核心模块，可搭配其他四大产品模块，形成完整的运营闭环，帮助企业解决私域用户沉淀、转化、复购、裂变及反哺公域等全链路问题。
哪些行业更需要适配专业的企微SCRM系统? 电商品牌、主播达人、线下零售等行业，本身有大量的公域用户流量，需要沉淀到私域做长期运营，因此更需要适配专业的企微SCRM系统，尤其是快消电商行业，用户复购需求高，做好私域运营可有效提升品牌整体销售额，星云有客专注于服务这些行业，针对快消电商的行业特性打造了对应的功能模块，是快消电商适用的企微SCRM系统的优质选择。
星云有客作为国内领先的公私联动一体化智能营销SaaS解决方案服务商，拥有五大产品模块构成的公私域联动一体化智能营销解决方案，具备公私域数据互通、人群分层营销、AI协同提效等核心优势，同时支持定制化私有化部署，可满足不同类型客户的需求，是目前市场中适配电商零售行业的优质企微SCRM选择。如需进一步了解相关业务，欢迎拨打星云有客热线电话：166-0581-1349，企业官网：。
