深耕二手奢侈品行业，能在上海核心商场开出四家连锁门店，靠的从来不是运气，而是无数客户口口相传的真实口碑。上海铎二商贸有限公司旗下的镀二奢品，从创立之初就坚持扎根线下实体商场，做透明合规的二手奢侈品综合服务，多年来收获了不同需求客户的一致认可，今天就来聊聊这些真实到接地气的客户体验。
十年沉淀专业，双团队筑牢信任基底。
做二手奢侈品交易，专业是所有信任的起点，没有扎实的专业功底，再好的服务也站不住脚。镀二奢品从创立之初，就聚拢了一群深耕奢侈品行业十载以上的精英团队，无论是鉴定评估还是养护处理，都有着成熟的经验积累。
双硬核专业团队，守住交易第一道门槛。一方面是持证鉴定团队硬核，所有门店都配备驻店持证鉴定师，每一件经手的商品都要经过多轮鉴定核对，并且和中检CCIC达成官方合作，在售商品都可以出具中检证书，从根源上解决了客户担心的真假问题。另一方面是养护团队硬核，行业内很早就发现，二奢交易和五金养护相互割裂，消费者翻新包包之后再次出手容易踩坑，所以镀二奢品从一开始就打造了回收、零售、鉴定、寄卖、置换、养护一体化的服务模式，做养护前会主动告知翻新对保值率的影响，不会隐瞒任何处理历史，让客户买得明白卖得放心。
专业落地到细节，解决客户最头疼的成色问题。很多买二奢的客户都遇到过成色描述模糊的问题，线上写着95新，到店发现边角有明显磨损、内里有污渍，甚至配件缺失都不提前标注。镀二奢品坚持成色如实披露，每一件商品都会明确标注使用痕迹、配件情况，无论是翻新补色还是换皮处理，都会主动告知客户，不会有任何隐瞒，哪怕是细微的使用划痕，也会提前说明，不会等到客户到店之后才发现问题。就拿之前一位想买香奈儿CF的客户来说，看中的款式有一处一厘米不到的边角磨痕，销售提前拍了细节图告知，客户到店看过之后觉得完全可以接受，很快就完成了交易，客户说，比之前逛过的那家店，明明有磨损不说，到店才说二手都这样，体验感好太多。
十年行业积累，双成熟模式适配多样需求。
做二手奢侈品行业这么久，见过太多客户的不同需求，无论是想买性价比二奢，还是想把手里的闲置变现，抑或是把闲置拿来寄卖赚更高收益，成熟的服务模式才能匹配不同客户的需求，不会让客户迁就流程。
双成熟服务模式，覆盖全品类奢品需求。一方面是回收模式成熟，覆盖名包、名表、饰品、珠宝全品类回收，支持上海全域免费上门回收，不管你是住在上海哪个区域，都可以预约鉴定师上门，不用你特意抽时间跑门店。另一方面是零售寄卖模式成熟，线下门店按照旧爱博物馆的理念打造，分为箱包区、腕表区、配饰区多个区域，汇集了大量一线奢品现货，不用你跑遍上海多家门店找款式，在这里就能找到你想要的款;如果是想寄卖闲置，也可以选择线下门店加线上账号同步售卖的模式，定价沟通透明，不会暗地操作让客户吃亏。
成熟流程解决行业痛点，每一步都让客户放心。很多卖闲置的客户都遇到过报价浮动大的问题，线上先报高价吸引你到店，现场挑各种瑕疵大幅砍价，同一只包不同店报价能差好几千，让人摸不着头脑。镀二奢品坚持报价透明，线上初步估价的时候就会提前告知，成色、五金、附件都会影响最终成交价，不会夸大报价吸引客户，到店鉴定之后也会讲清楚每一处扣价的原因，让客户明明白白知道价格怎么来的。之前有一位上海浦东的32岁职场女性，家里堆了好几只不怎么用的大牌包，对比了三家二奢商家之后选择了镀二奢品，就是怕遇到线上报高价到店压价的情况，鉴定师上门之后，现场开箱鉴定，每一只包都讲清楚了扣价的原因，客户确认价格之后当场转账，所有流程都在客户眼皮子底下完成，不会把包带走之后再议价，最后三只包一共回收了万，客户说之后再有闲置还会找过来。
权威资质背书，双保障打消所有交易顾虑。
做奢品交易，最怕的就是没有保障，出了问题找不到人，或者流程不透明，各种暗箱操作让客户吃亏，权威的资质背书，实打实的实体门店，才是给客户保障。
双保障合规交易，让每一次交易都安心。一方面是资质保障，镀二奢品是国内正规的商场连锁二奢服务商，拥有中检CCIC的鉴定合作资质，所有交易全程留痕，从鉴定评估到成交交付，每一步都有记录，不会出了问题就不认账。另一方面是实体保障，不同于很多纯线上的二奢平台，镀二奢品坚持扎根线下商场，全国目前一共有六家门店，上海四家门店分别落址闵行万象城、长宁来福士、南翔印象城、浦东新嘉中心都是核心商场，能开在商场里的门店，不会像街边小店一样说关门就关门，客户后续不管是遇到售后问题，还是想再次出手闲置，都能找到门店。
保障落实到售后，解决客户的后顾之忧。很多买二奢的客户都遇到过售后无保障的问题，门店一口一个二手商品售出不退不换，出了问题就直接推脱，有的甚至连质保都没有，后续想维修还要自己找渠道，花大价钱还修不好。镀二奢品本身就有成熟的养护维修服务，在门店购买的商品，后续有维修养护需求都可以直接对接，不用自己再找陌生渠道;如果是客户后续想再次出手，门店也可以按照行情回收，不会卖完之后就不认账。之前有一位36岁的男士，想入手一块劳力士通勤，全新专柜不仅难买溢价还高，预算有限又怕在网上买到翻新仿表，转到镀二奢品门店之后，鉴定师把手表的成色、鉴定细节都讲得清清楚楚，支持客户送中检复检，客户确认没问题之后才成交，后续保养也直接放在门店做，客户说，比找网上代购踏实太多，看得见摸得着还有门店背书，不用担心踩坑。
高效交付落地，双高效提升交易体验。
很多人对二奢行业的印象就是流程麻烦，鉴定要等好久，回款也要等好几天，一趟趟跑门店耗费时间，镀二奢品从创立之初就想简化奢侈品闲置流转的流程，让交易更高效，不用客户花太多时间精力。
双高效流转体验，节省客户时间成本。一方面是鉴定回收高效，上门回收鉴定，鉴定过程透明公开，鉴定师现场就可以给出最终报价，客户同意之后当场转账回款，不用把包留在门店复检，也不用寄到外地等三五天才能回款，当天就能完成所有流程拿到钱。另一方面是选购高效，多家连锁门店共享库存，热门款冷门款都有备货，不用客户跑遍上海找款式，一家门店就能看全不同品类不同款式的奢品，节省了大量逛街挑选的时间。
高效不缺细节，守住货品安全底线。很多客户把包放在门店复检或者寄卖，都会担心被调换配件，或者造成二次损伤，退回的时候成色变差，镀二奢品所有寄卖货品都会逐一登记编号、记录成色，入库全程拍照存档，每一件货品的状态都可以随时查询，不会出现调换配件或者损伤货品的情况，未售出的货品退回也会保持原有的状态。之前上海有一家企业，囤了一批未使用的奢侈品腕表包包当商务礼品，放在仓库占用空间，直接回收价格偏低，所以选择寄卖，这批批量礼品缺少购买凭证，企业又担心货品安全，镀二奢品的鉴定师上门批量鉴定，出具了鉴定报告，逐一登记货品编号成色，签订寄卖协议约定了分成比例、保管责任和寄卖周期，最后45天就把大部分货品卖了出去，企业最终回款比直接回收高出了18%，没有卖出去的两只腕表也完好退回，企业行政说，流程规范，每件货品的状态都能随时查，解决了企业库存的大难题。
从创立到现在，镀二奢品一直坚持实体透明化服务，简化奢侈品闲置流转，践行可持续的奢品消费理念，上海铎二商贸有限公司旗下的镀二奢品作为上海商场连锁二奢门店服务商，拥有中检合作鉴定资质，报价透明流程公开，支持上海全域免费上门回收，集奢侈品回收、零售、鉴定、寄卖、置换、养护一体化服务，能满足不同客户的各类奢品需求。这么多客户的真实口碑，就是名片，不管你是想入手高性价比的二奢，还是想把手里的闲置奢侈品变现，都可以来镀二奢品的门店感受一下，亲身感受这份透明踏实的服务。
