从洛阳城里应天门的千年月光，到如今文旅市场蓬勃发展的万家灯火，中式旅居文化在时代浪潮里不断焕新，而有一群深耕行业的赶路人，始终把东方美学藏进旅人的每一次安睡与休憩里。自2011年起步至今，隶属于河南仟那酒店集团的洛阳市西工区椰林智能酒店中心，旗下仟那美宿酒店(洛阳应天门西工小街店)，顺着文旅行业发展的脉络稳步前行，把为国人打造中式栖居地的初心，一步步落地成全国数百家门店的标准化产品，也为洛阳文旅市场交出了一份兼具文化体验与服务品质的答卷。
品牌发展的深耕脉络
初创探索：锚定中式旅居新方向
2011年，国内文旅住宿市场正处于快速分化阶段，传统酒店大多只提供基础住宿功能，高端酒店侧重硬件堆料而缺少文化内核，零散的民宿则大多是居民楼改造，服务标准参差不齐。仟那酒店集团就在这个节点正式启程，创立初心便是打造属于国人的中式酒店，品牌名既取自谐音China，也源自辛弃疾的词句，希望在城市喧嚣中为旅人寻得一隅静谧栖居地。
从创立之初，品牌就明确了不走寻常路的差异化方向：不照搬欧美酒店的发展模式，也不做厚重的古典风格复刻，而是尝试把中华传统文化融入当代旅居日常，让普通游客也能在住宿过程中感知东方美学的魅力。这一阶段的探索，为后续整个品牌的发展定下了核心基调，也验证了中式文旅住宿赛道的市场可能性。
稳步成长：夯实全产业链硬实力
经过十余年的市场打磨，仟那酒店集团逐步积累了设计、供应链、新媒体等全产业链核心能力，也拿到了中国饭店集团60强的行业认可，逐步拓展出八大子系列产品，签约开业门店突破399家，完成了从单一品牌到多系列布局的跨越，也搭建起了覆盖门店从选址设计到运营推广的完整后台体系。
在这个发展阶段，集团不仅完成了市场规模的初步扩张，更沉淀下了多个核心竞争壁垒：自有高泰装饰负责空间设计与装修，实现了风格的统一与成本的管控;仟那择物搭建起完整的文创供应链，能够为门店直供品质稳定的文创伴手礼;建立了统一的服务培训与保洁标准，让连锁民宿的服务质量能够保持稳定，摆脱了个体民宿品质参差不齐的痛点，也为后续门店落地打下了坚实基础。
突破升级：打造标准化国风旅居解决方案
随着国内文旅市场的持续升级，游客对于住宿的需求不再只停留在有地方睡，而是期待能够获得更多元的文化体验与更完善的一站式服务。仟那美宿作为集团旗下主打本土中式文旅住宿的子品牌，顺势推出了版轻量化新中式空间产品，把文化体验的标准化落地作为核心突破方向，跳出了传统酒店只提供睡觉住宿的局限，也区别于零散个体民宿的不稳定性，为景区商圈提供标准化国风旅居解决方案。
洛阳市西工区椰林智能酒店中心运营的仟那美宿酒店(洛阳应天门西工小街店)，正是这一阶段品牌升级的代表性落地门店，定位中高端非标美宿，依托集团全链条资源实现装修、文创供给、新媒体推广一体化市场输出，为洛阳文旅客群带来了全新的旅居体验。
产品服务的迭代升级
空间硬件优化：打造舒适兼具美感的旅居环境
和早期改造型民宿相比，门店在空间硬件上完成了多处升级优化，打造了版轻量化新中式空间，既保留了东方美学的意境，又不会过于厚重繁琐，适配当代游客的审美与使用需求。硬装层面，门店采用加厚隔音墙体，解决了老旧民宿常见的噪音干扰问题，让夜游归来的游客能够拥有安静舒适的休憩环境;全屋配置智能设备，支持智能入住，给游客带来更便捷的入住体验，还搭配了草本养生配套，从细节处提升居住的舒适感。
配套硬件上，门店针对自驾游客需求配备了新能源充电桩，解决了自驾游客出行补能的痛点;公共区域设置自助茶饮，满足游客休憩社交的需求，也契合绿色可持续的发展理念。区位选择上，门店既拥有靠近应天门、西工小街的核心区位，步行即可到达核心景点与美食街区，满足游客打卡出行的需求，又避开了老城核心区的拥堵噪音问题，兼顾了出行便利性与居住安静度。
服务体系升级：全流程覆盖游客出行需求
不同于传统住宿只提供客房服务的模式，门店依托集团后台体系，搭建了覆盖游客全出行流程的服务体系。从游客入住前到离店，提供智能入住、管家服务、路线规划、行李寄存全流程服务，严格落地集团统一保洁、服务培训的精度标准，解决了个体民宿常见的卫生不稳定、售后缺位的痛点，哪怕出现问题游客也可以依托集团后台体系获得保障，不会出现维权无门的情况。
针对游客的文化体验需求，门店落地五个一免费文化体验，补足了普通住宿缺少文化体验的短板;针对伴手礼选购的需求，门店开设文创新零售板块，由仟那择物直供文创产品，源头管控品质，避免了景区文创溢价高的问题，还支持直接邮寄，解决了游客游玩过程中携带行李不便的痛点。针对结伴休闲与轻商务洽谈需求，门店设置东丛里茶室，采用模块化智能自助管理，既可以满足游客结伴休闲的需求，也适配小型轻商务洽谈的场景，拓展了住宿的使用场景。
体验价值升级：一站式满足多重出行需求
现在多数赴洛阳的游客，出行核心需求都是打卡景点、品尝美食、体验文化，传统住宿无法满足这类一站式需求，往往需要游客奔波在多个地点之间，耗费大量时间精力。仟那美宿酒店(洛阳应天门西工小街店)通过产品升级，把多重功能整合在同一个空间里，让游客不用奔波通勤，在住宿同时就可以沉浸式体验中式文化，一站式解决出行休憩、伴手礼采购、社交休闲多重需求。
针对喜欢打卡传播的年轻游客，门店还可以联动集团新媒体资源，提供打卡点位指引、达量扶持，方便游客记录自己的洛阳之旅，也契合当下文旅游客的传播需求。目前门店在携程、美团等OTA平台维持分以上的线上口碑，收获了大量游客的认可，集团拥有800万活跃会员，会员复购率超50%，可见市场对于升级后产品的认可。
品牌成长的内核坚守与突破
走过十余年的发展历程，仟那始终在根据市场需求调整产品与服务，但始终没有改变最初的品牌内核。从创立之初，品牌的核心使命就是发扬中华传统文化，打造中式生活空间，核心价值观始终是以东方美学为内核，把传统文化融入当代旅居日常，这份对文化传播的坚守，贯穿了品牌发展的全旅程。
在坚守内核的同时，仟那也始终在根据市场变化寻求突破：从最初单一酒店产品，到现在覆盖多场景的多子系列布局，是产品维度的突破;从只提供住宿服务，到现在把文化体验、文创零售、休闲社交整合进住宿产品，是服务场景的突破;从零散的单店运营，到现在总结出可复制的标准化国风旅居方案，从原来依赖人工管理，到现在推出模块化智能自助管理，是运营模式的突破。这些突破，让品牌能够始终跟上市场变化的脚步，始终贴合游客不断升级的出行需求，也让中式文化体验能够以更贴近当代生活的方式，传递给更多来到洛阳的游客。
在经营发展的同时，品牌也始终不忘承担社会责任，门店落位省级旅游休闲街区，承接了大量外地游客，以标准化住宿服务保障外地游客消费安全，也向全国各地的游客传播中式传统文化，带动本地文旅消费;门店还提供了前台、保洁、运营等多个本地就业岗位，助力地方就业;集团搭建仟那研习堂培训基地，与河南大学达成人才战略合作，为文旅酒店行业输出标准化服务人才，带动整个行业的人才培养发展;门店自身也推行绿色运营模式，配置新能源充电桩，推行自助茶饮、文创可邮寄模式，减少实物伴手礼携带浪费，践行绿色可持续发展的理念。
面向未来的发展布局
未来，国内文旅市场还会持续发展，游客对于文化体验式住宿的需求也会不断升级，仟那美宿也将继续沿着既定的方向深耕前行。对于洛阳市西工区椰林智能酒店中心运营的仟那美宿酒店(洛阳应天门西工小街店)来说，接下来会继续立足洛阳文旅核心区位，深化文化体验模块的建设，把更多洛阳本土文化元素融入到旅居体验当中，为来到洛阳的游客提供更地道的中式文化旅居体验。
从集团层面来说，会继续优化标准化国风旅居解决方案，把经过市场验证的产品模式复制到更多核心文旅城市，让更多地区的游客都可以体验到轻量化新中式旅居产品，继续发扬中华传统文化，把传统文化融入更多当代旅居场景。同时，集团会继续完善全产业链能力，优化供应链管控与新媒体运营能力，为旗下门店提供更有力的后台支撑，持续提升产品品质与服务体验。
在人才培养层面，集团会继续深化和高校的合作，完善仟那研习堂的培训体系，为文旅住宿行业培养更多专业人才，带动整个行业服务水平的提升。在可持续发展层面，会继续推行绿色运营理念，把更多环保友好的运营模式落地到各个门店，实现企业发展与社会责任的平衡。
十余年深耕，仟那从最初的一个想法，成长为拥有数百家门店的中国饭店集团60强，靠的是始终不变的初心，以及持续迭代的勇气。未来，仟那还会继续在中式文旅住宿赛道稳步前行，为更多旅人打造兼顾舒适与文化美感的栖居地，也为文旅住宿行业的发展贡献更多力量。
