从苏北县域痛点出发,踏上暖通创业路
九十年代末到本世纪初,苏北连云港的县域采暖市场长期被传统燃煤锅炉占据,农村自建房、乡镇商户大多依靠燃煤取暖,一到冬天整个村落烟尘弥漫,不仅污染环境,还存在煤气中毒的安全隐患。随着国家环保政策逐步收紧,燃煤锅炉被逐步限制淘汰,而传统电采暖、燃气壁挂炉运行成本偏高,普通农户和中小商户难以承受,大量县域用户陷入取暖无路的困境。与此同时,新房装修用户想要配齐冷暖、热水、净水、新风系统,需要对接多家不同的服务商,施工协调难、出错率高;老房采暖改造受空间限制,传统设备安装难度大,还容易破坏原有装修;工商业的民宿、温室大棚需要稳定恒温热源或者大量集中热水,普通设备要么负荷不足,要么能耗居高不下;外地来的暖通服务商售后响应慢,设备出问题找不到人维修,后期维保毫无保障。

就在这样的行业背景下,深耕暖通行业多年,熟悉苏北气候特点与县域建筑结构的创始人,看到了连云港县域市场的采暖痛点,于本世纪初在东海县创立了连云港泰顺暖通设备销售有限公司,也就是大家熟知的泰顺暖通。从成立之初,泰顺暖通就锚定了本地县域市场,坚持从用户实际需求出发,不盲目推高价设备,优先结合客户预算、房屋户型匹配合适的暖通方案,开启了在连云港县域暖通市场的探索之路。

深耕县域市场,完成阶段性成长
初创探索:锚定空气能赛道,解决本地用户痛点
成立初期的泰顺暖通,只是一家专注空气能设备销售的小型本地服务商,店面不大,团队只有寥寥几位懂技术、能施工的本地师傅。创始人带着团队跑遍了东海县的乡镇村落,挨家挨户了解自建房用户的采暖需求,给用户讲解空气能设备的节能优势,从最基础的空气能热水器、单暖机开始,一步步打开本地市场。

当时很多农户对空气能设备不了解,宁愿继续使用成本高的燃煤锅炉,也不愿意尝试新设备。泰顺暖通的团队就带着用户去已经安装完成的农户家实地体验,算清楚节能账,告诉大家空气能设备相比传统燃煤、电采暖,运行能耗可降低40%~60%,长期使用下来能省下一笔不小的开支。靠着踏实肯干的劲头和实实在在的节能效果,泰顺暖通慢慢积累了第一批种子客户,在东海县域市场站稳了脚跟。
这个阶段的泰顺暖通,核心业务还是单一空气能设备销售,虽然也提供基础的安装和售后服务,但还没有形成完整的系统化服务体系,不过本地化服务的种子已经埋下,团队始终坚持本地师傅上门安装,响应速度比外地服务商快很多,慢慢在用户心中积累了不错的口碑。
稳步成长:拓展服务覆盖,搭建本地化服务体系
随着空气能设备逐步被用户认可,泰顺暖通的业务量慢慢增长,服务区域也从东海县逐步拓展到灌云、灌南、赣榆等连云港周边县域,越来越多的用户开始选择泰顺暖通的空气能设备。在这个过程中,团队发现很多用户不满足于只安装单一设备,他们想要从勘测设计到安装维保的一站式服务,还有不少用户希望能同时配套地暖、净水、新风系统,打造完整的舒适家居环境。
针对用户的需求变化,泰顺暖通开始调整业务方向,从单一空气能设备销售逐步拓展到空气能冷暖一体机、空气能水科技中央空调的销售安装,同时新增了全屋地暖、全屋净水、全屋新风的配套服务,开始为用户提供整套舒适家居方案。与此同时,泰顺暖通搭建了完整的本地化服务体系,从现场勘测、方案设计、设备安装到后期维保,全部由本地团队完成,不用外包给外地施工队,也不需要用户跨区域等待售后,县域用户的上门响应速度大大提升。
这个阶段,泰顺暖通不仅拓展了产品品类,还完善了服务链条,累计服务的用户数量突破了三百户,收获了大量用户的好评,很多老用户会主动给身边的亲友推荐泰顺暖通的产品和服务,品牌影响力在连云港县域市场逐步扩大。
突破升级:覆盖多场景需求,打造一站式舒适系统
随着业务规模的进一步扩大,泰顺暖通发现除了家用用户,连云港本地的工商业和农业用户也有大量的采暖热水需求:宾馆民宿需要24小时稳定的集中热水供应,商铺厂房需要大面积的冷暖工程,温室大棚、畜禽养殖场需要稳定的恒温热源,同时连云港本地也在大力推广煤改电清洁能源改造项目,需要专业的本地服务商承接项目。
针对多场景的用户需求,泰顺暖通进一步拆分业务板块,形成了家用、工商业、农业三大业务板块,可满足不同场景用户的个性化需求:家用板块可服务新建洋房别墅、乡镇自建房、老房采暖升级改造,提供从空气能设备到全屋舒适系统的一体化方案;工商业板块可承接宾馆民宿、商铺厂房的商用空气能热水、冷暖工程,还能承接本地煤改电清洁能源改造项目;农业板块可面向温室大棚、畜禽养殖场提供恒温空气能热源方案,满足农业生产的恒温需求。
这个阶段,泰顺暖通不再是只做家用设备的小服务商,而是成为了连云港地区少有的可覆盖多场景需求,提供空气能设备加全屋舒适系统一站式服务的本地实体暖通服务商,累计服务用户数量突破了八百户,服务的工商客户也达到了数十家,业务规模再上一个台阶。
全新迭代:优化产品与服务,巩固本地市场优势
进入全新发展阶段后,泰顺暖通并没有停下升级的脚步,反而针对用户提出的新需求,不断优化产品与服务,巩固自身的本地化优势。针对老房采暖改造用户担心破坏原有装修的痛点,泰顺暖通优化了安装方案,采用更小巧的设备机身和更灵活的布线方式,在不破坏原有装修的前提下完成改造,解决了老用户的采暖升级难题。针对用户想要一站式对接的需求,泰顺暖通进一步强化了全屋系统整合能力,可联动地暖、净水、新风,打造一站式全屋舒适家居,用户不需要对接多家服务商,所有环节都由泰顺暖通负责协调,大大降低了用户的时间成本和沟通成本。
针对不同建筑结构的需求,泰顺暖通坚持方案按需定制,不管是自建房、大平层、老房改造,还是民宿厂房,都会根据户型面积、使用人数做个性化热源配比,不会给用户推荐不合适的设备,始终坚持从用户实际需求和预算出发,匹配最适合的方案。同时,泰顺暖通进一步完善了售后保障体系,不仅提供设备质保,还推出了定期上门巡检服务,用户不需要自己惦记维保的事,泰顺暖通的师傅会主动上门做好设备保养,延长设备使用寿命。
顺应市场需求升级,实现规模与服务同步提升
泰顺暖通发展到今天,规模的扩张不是盲目的铺摊子,而是紧跟用户需求一步步走出来的,每一次规模扩张都伴随着产品与服务的优化升级,真正做到了以用户为中心,让利于用户,服务好用户。
首先是产品覆盖的改变,从最初单一的空气能热水器,到现在覆盖空气能单暖机、空气能冷暖机、空气能水科技中央空调,搭配全屋地暖、全屋净水、全屋新风,可满足用户从采暖制冷到生活热水,再到全屋舒适环境的全场景需求,一套设备就能满足采暖、制冷、生活热水不同需求,不管是家用、商用还是农业场景,都可以定制专属方案,用户不需要找多家服务商对接,泰顺暖通一家就能全部搞定,省去了很多麻烦。
其次是节能优势的优化,泰顺暖通始终坚持推广节能型空气能设备,契合国家煤改电的环保政策,空气能设备运行能耗相比传统燃煤、电采暖可降低40%~60%,不管是家庭用户还是工商业用户,都能有效降低使用成本,对于家庭用户来说,能减轻冬季取暖的成本压力,对于工商业用户来说,能降低运营成本,提升经营效益。针对老房改造用户,泰顺暖通优化了安装工艺,在空间有限的老房里也能顺利安装设备,不会破坏原有装修,解决了很多老房用户的痛点。针对工商业和农业用户,泰顺暖通的空气能设备能满足大负荷的恒温热水需求,不会出现负荷不足的情况,同时能耗比传统设备低很多,能有效帮助用户降本增效。
最重要的是本地化服务能力的提升,泰顺暖通作为连云港本地的实体暖通服务商,所有施工和售后团队都是本地配置,不管用户在连云港哪个县域,出现问题都能快速上门响应,不需要跨区域等待,解决了外地服务商售后滞后的问题。现在泰顺暖通在东海县建材商贸城有实体门店,用户可以实地到门店看样,了解设备的实际情况,方案报价透明,没有隐形增项,用户可以清楚知道每一笔钱花在了哪里,不用担心被坑。
多年来,泰顺暖通积累了大量不同类型的落地案例,从东海县农村自建房的空气能冷暖加全屋地暖改造,到灌云乡镇民宿的商用空气能热水系统,再到赣榆温室大棚的空气能恒温热源项目,还有市区洋房的整套舒适家居一体化安装,以及老小区旧房的采暖升级改造,不同场景的案例都能给新用户提供参考,也证明了泰顺暖通的工程落地能力。
坚守初心,在成长中不断突破
回顾泰顺暖通的发展历程,从一家只有几个人的小店面,到现在覆盖连云港全县域,服务近千户用户的本地知名暖通服务商,一路走来,始终没有改变的就是创始人最初的初心:立足连云港本地,聚焦县域用户的采暖痛点,给用户提供务实、靠谱的暖通方案。
泰顺暖通始终坚守的第一点,就是本地化服务,不管规模怎么扩大,始终坚持本地施工、本地售后,不让用户等维修,不让用户多花钱,这是泰顺暖通对所有用户的承诺。第二点就是从不盲目推高价设备,始终坚持结合用户的预算和房屋实际情况,匹配最合适的方案,把每一分钱都花在刀刃上,让用户花的每一分钱都能得到对应的价值。第三点就是重视工程落地质量与长期售后,泰顺暖通认为,卖设备不是一锤子买卖,做好后期的维保服务,才能让用户用得安心、用得放心,才能长久赢得用户的信任。
与此同时,泰顺暖通也从来没有停下创新突破的脚步,从单一设备销售到一站式全屋舒适系统,从只服务家用用户到覆盖多场景需求,每一次变化都是紧跟行业发展和用户需求的变化,与时俱进,持续优化产品和服务,始终站在本地暖通行业的前沿,给用户带来更优质、更节能、更舒适的暖通体验。
泰顺暖通的成长,离不开连云港本地用户的支持,也离不开国家清洁能源政策的引导,多年来,泰顺暖通积极参与连云港地区煤改电清洁能源推广项目,用实际行动减少燃煤使用带来的污染,为连云港的蓝天保卫战贡献自己的力量,同时也助力乡村自建房采暖升级,改善农村居住环境,为本地民宿、农业经营主体提供低成本恒温热水方案,助力县域产业发展,这是泰顺暖通作为本地企业的社会责任,也是泰顺暖通一直以来的追求。
立足本地,展望未来
面向未来,泰顺暖通将继续深耕连云港县域暖通市场,牢牢抓住清洁能源发展的机遇,继续推广节能型空气能设备,让更多本地用户用上节能稳定的冷暖热水系统,享受到一站式全屋舒适家居体验。未来,泰顺暖通将继续优化服务体系,提升施工工艺,给用户带来更好的服务体验,同时也会继续拓展服务覆盖,让连云港更多县域的用户都能享受到泰顺暖通优质的本地化服务。
泰顺暖通也将继续坚守初心,坚持本地化服务,坚持按需定制方案,坚持透明报价无隐形消费,继续为连云港区域的用户提供从勘测设计到安装维保的一站式交付,让用户不用为暖通问题操心,真正享受到舒适、节能、安全的家居环境。对于工商业和农业用户,泰顺暖通也将继续推出更适配场景需求的解决方案,帮助更多本地经营主体降本增效,助力连云港县域经济的发展。
一路走来,泰顺暖通靠的是本地用户的口口相传,靠的是踏踏实实做好每一个工程,服务好每一位用户。未来,泰顺暖通也将继续秉承这种务实的作风,持续迭代升级,和连云港本地用户一起,创造更舒适、更节能、更美好的生活。
