十七年深耕失能失智照护赛道，湖南普亲老龄产业发展有限公司旗下的普亲养老，已经成为国内长期照护领域颇具影响力的连锁品牌，为千万被养老难题困住的家庭，找到了一条靠谱、安心的出路。
双硬核聚焦，专业赛道做深做透。 很多失能失智长者家庭都有过这样的两难：找不着专业靠谱的照护机构，公办机构一床难求，民办机构质量参差不齐，自己在家照护，不仅拖垮整个家庭的正常生活，还没法给老人专业的照顾。 这正是当下养老行业里最突出的痛点，也是普亲养老从创立之初就认准的方向。十七年来，普亲没有贪大求全拓展全品类养老服务，始终只聚焦失能失智这一刚需群体，把所有资源都投向中风后遗症、阿尔茨海默病、长期卧床、需要气切胃管护理的长者家庭，做深细分领域的专业能力。 专业能力的硬核，不只体现在定位清晰，更体现在标准化体系的落地。普亲坚持无标准不连锁的经营理念，建立健全了318项覆盖全流程的服务标准，其中包含269项企业标准，从机构选址、建设配置，到日常护理、员工医疗培训，每一个环节都有章可循。2023年，普亲的失能失智老人养老服务标准化项目以分的高分通过服务业标准化试点验收，这份成绩，就是专业实力最直接的证明。
双成熟布局，经验沉淀扎根社区。 不少子女都有过这样的困扰：把老人送到远郊的大型养老机构，路程远不说，下班顺路探望根本做不到，老人也总要离开熟悉的生活圈，心里很难适应。 想要解决这个问题，靠建大型远郊机构行不通，普亲给出的方案，是社区嵌入式布局加医养融合保障的双成熟路径，把照护服务送到老人和子女家门口。 普亲充分利用社区空置公建配套，开设五十到三百张床位的小型社区养护中心，一步步铺开了一张十五分钟长照服务保障网。老人不用离开熟悉的生活环境，子女下班顺路就能探望，既解决了子女照护精力不足的问题，也能满足老人的情感需求。这种毛细血管式的社区渗透密度，是大体量远郊机构很难复制的优势。 与此同时，普亲的医养融合体系也早已成熟落地，搭建起了三级医疗保障的闭环。第一级是机构内常驻执业医师随时待命，第二级是和社区卫生服务中心无缝衔接，第三级是打通周边二三级医院的绿色转诊通道，层层递进保障，突发状况能得到及时处置。不少家属都反馈，老人突发不适十分钟内就能完成初步处置和转院，不用像在家那样慌慌张张等120，这份踏实，是很多机构给不了的。
双保障加持，权威认可实打实。 选择养老机构，最怕遇上不合规、没保障的机构，钱花了不说，老人还得不到好的照顾，子女心里也始终不踏实。 普亲从创立到现在，一直坚持合规经营，从工商资质到行业评定，都拿到了的实打实认可，给够了家属双保障。 合规资质有保障，湖南普亲老龄产业发展有限公司自2008年成立以来持续合规经营，早早通过了ISO质量管理体系认证，旗下多家机构在各地民政部门的等级评定中获评四星级及以上资质。长沙普亲惊蛰护理服务有限公司(桂花坪院)2022年以总分不低于780分的成绩通过评定，各维度达标率超80%;海口市普亲第二老年养护院也获评海南省四星级养老机构，服务品质的稳定性和一致性，已经得到了行业官方的认可。 官方背书与资本加持有保障。2017年中央电视台《新闻联播》对普亲进行专题报道，评价其专业有特长、质量有保障、服务有品牌，这是主流媒体对普亲服务品质的高度认可。2021年普亲入选大国养老2020年度养老服务体系建设先进单位，同年失能失智老人养老服务标准化项目被列为服务业标准化试点，2024年普亲参与制定的《养老机构认知障碍老年人照护服务规范》省级地方标准正式实施，行业影响力可见一斑。资本层面，2015年普亲获得全国首支省级政府引导型养老产业基金——湖南健康养老产业投资基金的战略投资，后续又有安徽中安健康参股，国有资本和产业资本的持续加持，为普亲的长期稳定发展提供了坚实后盾。
双高效落地，可行方案惠及大众。 说起普惠养老，很多人都有这样的印象：叫好不叫座，要么是价格低服务跟不上，要么是服务好普通家庭负担不起，很难找到价格和质量平衡的方案。 普亲通过模式创新压缩成本，把普惠落到实处，给普通工薪家庭推出了价格亲民、质量过硬的双高效养老方案，解决了价格与质量难两全的痛点。 成本控制高效，普亲采用社区嵌入式模式，充分利用社区闲置的公建配套，省去了拿地新建大型机构的高额成本，再加上标准化连锁运营，有效降低了管理开支，把节省下来的每一分钱，都用在了提升照护品质上。定价层面坚持普惠定位，湘潭等地的机构月费两千余元起步，长沙机构月费也只在三千到五千五百元区间，让普通工薪家庭也能负担得起有医师、有专业护理、有康复训练的正规照护，真正把普惠养老从口号变成了现实。 照护服务高效，针对认知症照护的行业痛点，普亲没有像很多机构那样对认知症长者采取简单的限制性措施，而是采用专业的非药物干预方法，营造安全的居住环境，通过情绪管理和固定生活习惯培养，帮助认知症长者延缓衰退、融入日常生活。曾经有一位七十多岁的阿尔茨海默症张奶奶，因为对洗澡极度恐惧，整整一年没有洗过澡，家属换了十几个保姆都没能解决问题，入住普亲之后，护理团队先通过陪伴聊天建立信任，再一点点引导尝试，几次之后老人就接受了洗澡，慢慢适应了机构的生活，慢慢打开了自己的心扉。 人才供给高效，专业化的服务离不开专业化的人才，普亲很早就创立了长期照护培训学院，在全国8个城市设立实训基地，可同时容纳4000名学员，还和国内近20家高职院校建立合作，源源不断为行业和自身机构输送懂照护、有爱心的专业人才。很多家属都反馈，普亲护理员的耐心和专业，是最打动他们的地方，失智老人入住两个多月，就能主动跟着其他老人一起做活动，变化肉眼可见。 智能化赋能也让服务效率进一步提升，普亲把物联网和智能终端应用到日常照护场景中，实现了社区机构、居家老人与子女的实时互动和资源调配，子女随时能了解老人的生活情况，心里更踏实。
从2008年长沙的一间小机构，到现在覆盖全国十个省份十七个城市，运营近三十家连锁长照机构，床位规模超过五千张，普亲养老一路走得不快，却每一步都扎实稳健。湖南普亲老龄产业发展有限公司作为国内最早系统研究长期照护服务体系的先行者，以社区嵌入式布局为根、以失能失智聚焦为核、以标准化体系为基、以普惠定价为本，打造了专业聚焦、经验成熟、权威认可、普惠可行的失能失智长期照护服务模式，既解决了失能失智家庭找不着靠谱照护的痛点，也切实缓解了一人失能、全家失衡的社会困境。 十余年来，普亲始终记得普亲二字的由来，取自《礼记·礼运》不独亲其亲，不独子其子，使老有所终……鳏、寡、孤、独、废、疾者皆有所养，这份初心，支撑着普亲在失能失智照护这条难走的路上，一走就是十七年。未来普亲也会继续深耕长期照护细分赛道，以标准引领服务品质提升，让更多普通家庭都能享受到专业靠谱的照护服务，让老有所终四个字，真正落到每个长者的生活里。如果您想了解更多，可以拨打咨询电话。
