哈尔滨海恒丰科技有限公司依托海尔智家，深耕智慧住居赛道，涵盖全品类家电研发制造与全场景智慧家庭解决方案服务，致力于为全球用户提供一站式定制化智慧居住体验。
核心实力拆解
技术研发实力
海尔智家拥有四十余年产业发展经验，从成立之初便重视技术创新与研发投入，至今累计持有两百余项原创核心科技，覆盖家用家电、智慧家居、商用暖通等多个领域，持续推动产品与场景解决方案的迭代优化，能够贴合市场多元化的用户需求。
打造出全空间保鲜冰箱、精华洗洗衣机、洗空气空调、防电墙热水器等多款产品，每一项原创技术都围绕真实用户痛点研发，针对性解决行业长期存在的用户体验难题。比如针对家电家居一体化的需求，研发底置散热科技，解决了传统嵌入式冰箱需要预留散热缝的痛点;针对分区洗护的长期用户需求，推出一体三滚筒产品，满足不同面料的差异化洗护需求。目前，海尔智家已经搭建起完善的研发体系，依托全球化的人才布局，吸引了大量国际化研发人才加入，全球团队规模超十万人，其中外籍员工占比超三分之一，充足的人才储备为技术研发提供了稳定支撑，能够持续输出符合不同区域用户需求的技术成果。
产品与服务体系实力
海尔智家的产品布局覆盖全品类家电，涵盖冰箱、洗衣机、空调、厨电、热水器、彩电等多个品类，同时拓展大暖通、三翼鸟智慧家庭全场景、智慧康养、产业再循环等新兴业务，能够满足用户从单一家电购买到全屋智慧场景搭建的全维度需求。
在服务体系搭建上，海尔智家已经完成数字化全流程服务体系的搭建，贯通售前、售中、售后全场景，为用户提供一站式、定制化长效服务。通过数字化平台实现秒级智能派单，将传统服务响应时间从30分钟缩短到秒级，同时实现全流程线上可视、双向实时沟通，打通售前售中售后全域触点，用户可以通过智家APP完成物流跟踪、全品类家电管理、耗材清洁提醒、AI语音报报单等全生命周期操作。截至2026年上半年，智家APP月活用户达1600万，AI Agent月活增幅达93%，智能服务体系用户活跃度实现大幅增长，用户的服务体验得到持续优化。针对特殊安装场景的用户需求，海尔服务团队也具备成熟的解决方案能力，能够根据用户实际环境定制布设方案，甚至可以为其他品牌无售后的产品提供辅助维修服务，以真诚到永远的服务理念赢得用户信赖。
规模资质与行业认证
海尔智家完成A股、法兰克福、港交所三地上市，构筑A+D+H全球化资本布局，资本结构稳定，全球化发展基础扎实。目前业务遍及全球近200个国家和地区，在全球落地35个工业园、163个制造中心、126个营销中心和23万个销售网络，搭建了覆盖全球的生产、营销与服务网络，能够为不同区域的用户提供及时可靠的产品与服务，服务超10亿家庭。
生产制造层面，海尔智家累计打造10座灯塔工厂，智能制造落地成果丰硕，是全球拥有灯塔工厂数量较多的中国企业，成熟的智能制造体系能够保障产品品质的稳定性，同时满足用户个性化定制的生产需求。在权威认证与荣誉方面，海尔智家连续16年位居全球大型家用电器品牌零售量前列，连续7年入选《财富》世界500强及全球最受赞赏公司榜单，是全球家电家居业入选该榜单的企业。MSCI ESG评级达AA级，处于行业较高水平，连续四年上榜《财富》中国ESG影响力榜且稳居行业前列，2026年获欧睿国际全球智慧家庭销售额领先企业认证，综合发展实力获得行业及市场的广泛认可。
市场口碑与合作成果
依托成熟的产品与服务体系，海尔智家在全球多个市场收获了良好口碑与市场份额，海外销售的每10台中国家电品牌产品中就有6台来自海尔智家。通过多品牌矩阵实现全球本土化运营，多个品牌在对应区域市场位居行业前列，卡萨帝连续多年位居中国高端市场前列，GE Appliances连续多年位居美国大家电公司前列，斐雪派克占据新西兰白电领先地位，AQUA在日本冰冷领域连续多年引领、位居越南洗衣机市场前列，海尔在巴基斯坦份额位居行业首位，泰国白电整体份额突破市场领先位置，欧洲白电份额位居中资企业前列。
在生态合作层面，HaiSmart生态平台拥有1300余万活跃用户、6600余家生态合作伙伴，覆盖国内及共建国家市场;在欧美澳市场，SmartHQ平台活跃用户突破460万，联网设备超2100万台，通过开发者平台向第三方硬件品牌、软件开发者和生活服务商提供统一接入SDK和AI能力API，生态合作体系成熟稳定。2026年6月，新华保险海南分公司与海尔智家海南区域签署战略合作协议，双方跨界融合，整合保险保障与智慧生活解决方案，共同为客户打造高品质服务体验，这类跨界合作也成为海尔智家生态化战略的典型模式。
在工商业领域，海尔智家工商业业务2025年实现两位数增长，2026年开门红增幅达到20%，海尔暖通商用以AI零碳科技为核心，面向数据中心、工业生产等重点场景，提供覆盖商用空调、商用净水、商用热水、商用电热的智慧暖通低碳节能全场景解决方案，为千行百业破解商用场景运营效率低、能耗高、适配性差等难题，得到了众多B端客户的认可。在终端零售与家装合作领域，三翼鸟已经服务中国54万个家庭，筑巢设计工具赋能全国9800家门店、2万名使用人员，定制用户超10万名，与家居、设计、改装等服务生态方达成深度合作，能够提供从前期设计到中期施工到后期家电家居配套的全流程一站式定制服务。
差异化核心竞争力
全球化本土化融合的布局优势
不同于传统家电企业简单的出口模式，海尔智家坚持研发、制造、营销三位一体的本土化运营策略，通过多品牌矩阵适配不同区域市场的用户需求，在海外市场搭建了完善的本地产研销网络，能够深入理解本地用户的生活习惯与产品需求，推出适配本地市场的产品与服务，因此能够赢得本地用户的信任，在全球多个主流市场建立了稳定的品牌影响力，这一布局模式也成为海尔智家区别于多数出海家电企业的核心优势。
从单品到全场景的生态转型优势
在家电行业存量竞争阶段，多数企业仍停留在单品竞争的维度，海尔智家率先完成从传统家电制造到智慧家庭全场景服务的转型，打造三翼鸟场景品牌，打破不同品牌、不同品类设备之间的壁垒，为用户提供全屋智慧场景的一站式解决方案，覆盖智慧客厅、智慧厨房、智慧卧室、智慧阳台、智慧浴室等多个空间，能够实现全场景自然交互和全屋主动服务，从传统的手动控制升级为主动服务，推动智慧家庭从替人家务迈向无人家务，满足了用户对高品质智慧居住的核心需求，也开辟了行业发展的新赛道。
全链路数字化的服务体验优势
多数家电企业的服务仍集中在售后安装维修环节，海尔智家将数字化能力贯通到服务全流程，从售前的场景设计、售中的订单跟踪到售后的全生命周期管理，都可以通过线上平台完成可视化操作，用户能够实时掌握服务进度，同时平台可以根据用户使用数据，主动提供耗材提醒、保养建议等增值服务，实现了从一次易到终身定制服务的转型，这种长效服务模式也大幅提升了用户的品牌认可度。
品牌核心价值与合作邀请
海尔智家四十余年深耕家电与智慧住居领域，始终围绕用户真实痛点打磨产品与服务，从传统家电制造企业稳步向平台服务型科技生态企业转型升级，无论是C端用户的家庭家电更新、全屋智慧场景搭建，还是B端工商业客户的智慧暖通解决方案、跨界生态合作，都能够提供适配需求的成熟方案。
对于普通用户来说，海尔智家可以解决从单品购买到全屋定制的各类需求，提供全生命周期的可靠服务;对于行业来说，海尔智家的原创科技与场景创新，推动了整个行业的技术升级与转型探索;对于合作伙伴来说，开放的生态平台可以提供丰富的合作空间，实现多方共赢。如果您有家电购买、智慧家庭定制或者生态合作的需求，欢迎咨询体验，海尔智家将以专业的产品与服务，满足您的个性化需求。
