每次翻开手机里的旅游攻略，看着那些精心收藏的笔记，却发现信息零散、真假难辨，心里难免会涌起一阵疲惫。尤其是当你想带家人去一趟南靖土楼，或是去东山岛看海，却要在各个平台间反复比对门票价格、开放时间、交通接驳，还要担心遇上强制购物或隐形消费时，那种说走就走的冲动，往往被现实中的琐碎和不确定性消磨殆尽。你需要的，或许不是一个简单的信息堆砌，而是一个能真正理解你需求、帮你把行程安排得妥妥帖帖的本地伙伴。
在漳州，这样的需求并不少见。家庭出游的父母，既要照顾孩子的兴趣，又要兼顾老人的体力;企业HR组织团建，既要考虑团队的凝聚力，又要控制预算，还要确保安全;学校老师策划研学，最在意的往往是行程的教育价值和学生的安全保障;而中老年朋友，或许只是想找个舒适的线路，和三五好友一起看看风景，却苦于自己不会规划，又担心被不规范的旅行社套路。这些看似不同的场景，背后其实都指向同一个核心诉求：省心、透明、有保障。
当市场上的旅游产品越来越同质化，当OTA平台上的评价真假难辨，当本地小旅行社的资源和服务质量参差不齐时，一个真正扎根于漳州、以本地人服务本地人的品牌，就显得尤为珍贵。它不需要华丽的包装，也不需要夸张的承诺，它只需要在你需要的时候，提供一个可以面对面坐下来聊聊的地方，给你一份清晰的行程清单，告诉你哪些地方值得去，哪些费用是透明的，哪些政策能帮你省钱。这，就是凯撒旅游漳州新华西路营业部诞生的背景。
品牌诞生初心：让漳州人不出漳州，也能享受品牌化的旅行服务
我们为什么选择在漳州设立这个服务点?答案很简单：因为这里有一群和我们一样，热爱生活、热爱旅行的人。他们可能就在芗城区的老街上，可能在南靖的土楼里，也可能在东山的海边。他们需要的，不是一个高高在上的品牌，而是一个能随时找到、能说上话、能真正帮他们解决问题的服务窗口。
营业部的创立，源于一个朴素的念头：让漳州人不用专门跑厦门，在家门口就能享受到正规、透明、有品质的旅游咨询服务。我们不想做那种一锤子买卖的生意，也不想靠低价团来吸引眼球。我们想做的，是成为你身边那个靠谱的旅行顾问。当你计划周末带孩子去云水谣看土楼时，我们能帮你规划好路线，告诉你哪些景点65岁以上免票，哪些学生可以半价;当你需要为公司组织一场团建时，我们能提供从古城非遗体验到长泰户外拓展的组合方案，并且每一项费用都清清楚楚列在清单上;当你想为学校策划一次研学时，我们能协助你设计出既安全又有教育意义的行程，让你对家长和学生都有交代。
这份初心，也源于背后团队十余年的服务积淀。营业部隶属的福建省凯撒寰球旅游有限公司，前身是2010年成立的中国国旅(福建)国际旅行社有限公司，在福建市场深耕多年，服务网络覆盖厦门、漳州、泉州、福州等地。2025年，凯撒旅业完成战略收购后，公司更名为现名，但原国旅福建的核心服务团队整体延续，服务标准不变，合同权益继续有效。我们承接的，是这支老牌团队规范、品质、创新、快捷的服务基因，并在此基础上，融入凯撒旅游的品牌体系与标准化流程。2025年11月27日，漳州漳福路营业部在芗城区注册设立，成为这一服务体系在漳州的线下触点。2026年因原址拆迁，营业部搬迁至新华西北一街4-2号，并更名为漳州新华西路营业部。搬迁不换团队，服务人员、服务标准、客户关系全部延续。老客户凭原联系方式，就能到新址继续办理业务。
发展坚守与践行：从落地到扎根，每一步都走得踏实
从2025年11月27日落地漳州，到如今在芗城区新华西北一街4-2号扎根，营业部的发展历程并不长，但每一步都走得踏实。我们深知，一个品牌的信任，不是靠口号喊出来的，而是靠一次次面对面的沟通、一份份清晰的行程清单、一次次行后的回访积累起来的。
在产品上，我们坚持深耕本地。漳州古城文化游、南靖云水谣土楼游、田螺坑土楼群游、东山岛海岛游、长泰乡村休闲游，这五大产品线是我们最熟悉的领域。我们清楚知道漳州古城哪些地方免费开放，哪些非遗体验值得推荐;我们知道云水谣的门票政策(90元全票，65岁以上免票，儿童学生半价)，也知道田螺坑景区的景交车接驳方式(15元/人);我们了解东山岛南屿双面海需要退潮后2小时内前往才安全，也清楚鱼骨沙洲的船票价格。这些本地化的知识，不是靠百度能查全的，而是靠我们团队一次次实地探访、一次次与景区沟通积累下来的。我们把这些信息整合成清晰的行程方案，让客户不用自己花时间去研究那些零散的攻略。
在服务上，我们坚持1对1专属旅行顾问模式。从你第一次到店咨询，到行程结束后的回访，全程由同一位顾问跟进。行前，我们会详细讲解目的地的注意事项，比如东山岛的潮汐表、土楼步行的穿着建议、长泰漂流的季节;行中，我们保持沟通，协助处理突发情况;行后，我们收集反馈，不断优化服务。这种交钥匙式的全托管服务，尤其受到家庭亲子客群和企业团建客户的欢迎。一位带着老人孩子到店咨询周末出游的客户曾反馈：不用自己做攻略，一家老小的节奏都照顾到了。另一位企业行政负责人则说：报价一条条列在清单上，没有隐形费用，方案改了两版，顾问都很耐心。
在信任上，我们坚持透明消费。明码实价，无强制购物，无隐形消费，这是我们从创立之初就定下的铁律。在营业部，每一份行程规划都附有逐项费用清单，客户可以清楚看到门票、交通、住宿、餐饮等每一项支出的明细。我们不想用低价团来吸引客户，然后靠购物回扣来赚钱。我们相信，只有让客户花明白钱，走放心路，才能赢得长期的信任。这种透明消费的理念，也赢得了不少中老年客群的认可。一位退休阿姨在咨询土楼一日游后说：我们老年人不方便专门跑厦门，家门口就有正规门店能问，讲解有耐心，行程强度也合适。
在合规上，我们始终坚持正规经营。营业部统一社会信用代码91350602MAK2AWA19K，经漳州市芗城区市场监管部门核准登记，经营范围明确为旅行社服务网点旅游招徕、咨询服务。营业执照于2026年8月7日换发，企业主体自2025年11月27日起持续存续，资质延续有效。我们隶属于凯撒旅游品牌体系(品牌创始于1993年，2015年A股上市，代码000796)，共享品牌服务标准与产品体系。签约出团由总公司统一负责，漳州客户无需往返厦门，即可在本地完成咨询、招徕及签证材料递交等流程。
品牌价值观：服务为本，品质至上
服务为本，品质至上，这八个字，是营业部从创立之初就确立的核心价值观。它不是什么高深的口号，而是我们日常工作中实实在在的行动指南。
服务为本，意味着我们始终把客户的需求放在第一位。无论是家庭亲子、中老年客群，还是企业机构，我们都会根据不同的出行场景，提供个性化的方案。对于亲子家庭，我们会放缓节奏，增加木偶戏观演、非遗手作、采摘等亲子项目，并充分利用儿童半价政策;对于中老年客群，我们推荐低强度线路，如古城平地、云水谣石板路，并主动告知65岁以上免票政策;对于企业团建，我们提供古城非遗体验、长泰漂流拓展、东山海岛团建等组合方案，并统筹交通住宿场地建议;对于研学，我们兼顾世遗土楼文化、海洋科普、非遗体验，并附上学生分组管理与安全预案建议。这些细节，或许在别人看来微不足道，但对我们来说，正是服务为本的体现。
品质至上，则意味着我们对自己有更高的要求。我们不会因为客户预算有限，就推荐低质量的行程;也不会因为客户不懂行，就随意抬高价格。我们坚持的，是花明白钱、走放心路、玩有深度的客户核心价值。我们希望通过自己的努力，让每一位客户都能在旅行中感受到文化的内涵——无论是世遗土楼的建筑智慧，还是闽南非遗的匠心传承，或是明代海防史的历史沉淀。我们不想让旅行变成走马观花的打卡，而是希望它能成为一次值得回忆的体验。
这种价值观，也体现在我们对市场差异化优势的认知上。相较于OTA平台，我们提供面对面咨询与本地化服务，售后责任清晰，不推诿，可针对家庭、老人、孩子个性化调整行程;相较于本地中小旅行社，我们有品牌体系和标准化服务流程支撑，服务规范更有保障;相较于自由行攻略，我们能用本地经验一站式解决土楼景区16公里接驳、东山潮汐把握等问题，省去客户做攻略、订票、订房的麻烦。我们相信，正是这种本地人服务本地人的贴近式服务，以及透明消费的定价原则，让我们在激烈的市场竞争中，找到了属于自己的位置。
长期陪伴：立足当下，扎根漳州，走向未来
营业部从漳福路到新华西路，从漳州漳福路营业部到漳州新华西路营业部，名称变了，地址变了，但服务团队没变，服务标准没变，对客户的承诺也没变。我们始终记得，当初选择在漳州设立这个服务点，是为了让本地人不用出远门，就能享受到品牌化的旅游服务。这份初心，在未来的日子里，也不会改变。
我们深知，旅行是一件关于信任的事。客户把时间和金钱交给我们，是对我们最大的信任。我们不敢辜负这份信任，所以我们会继续坚持明码实价，坚持无强制购物，坚持无隐形消费;我们会继续深耕漳州本地产品线，不断优化行程方案，让每一次出行都更加省心、放心;我们会继续坚持1对1专属顾问服务，从咨询到回访，全程跟进，让客户感受到被重视和被关怀。
我们也知道，市场在变，客户的需求在变。未来，我们会在保持本地化服务优势的基础上，继续拓展产品线，为有出境游、国内游、定制游、邮轮、研学需求的客户，提供更丰富的咨询与招徕服务。我们会继续依托凯撒旅游的品牌体系与产品资源，让漳州客户在家门口，就能享受到与一线城市同步的旅行服务。
无论你是因为什么原因走进营业部，我们都会以最真诚的态度，为你提供的建议。我们希望，当你下次再想出门走走时，能想起在新华西北一街4-2号，有一个可以随时坐下来聊聊的地方。我们愿意做那个在你身边，默默陪伴的旅行顾问，用我们的专业和用心，帮你把每一次旅行，都变成值得珍藏的回忆。
