你有没有过这样的时刻?想逃离日常的琐碎，带着孩子去看课本里写过的草原，去踩一踩雪地里的脚印，去触摸大漠里滚烫的黄沙，可翻遍了手机里的旅游攻略，要么是千篇一律的跟团路线，要么是零散到让人头疼的碎片信息，好不容易挑了一家，却担心遇到隐形消费，怕安排的行程孩子不喜欢，怕路上出了问题没人管。
这几年旅游市场卷得厉害，打开手机，满屏都是低价游的广告，看着诱人，可点进去才发现，要么是路线缩水，要么是暗藏消费陷阱。作为消费者，我们太需要一个靠谱的伙伴，能懂我们的需求，能把旅程里的每一个细节都安排妥当，能让我们放下顾虑，纯粹地享受旅行的快乐。
有这么一群人，从2013年就开始做着和旅行相关的事，开始是探北户外俱乐部，做线上服务，也做会议会展的后勤保障。那时候他们就知道，做服务，尤其是和出行、体验相关的服务，核心从来不是低价，而是让人放心。2017年，他们正式升级注册了旅行社，取名呼伦贝尔市探北旅行社有限公司，从那时起，他们就给自己定了调：不打价格战，要把服务做扎实，要做能让人记在心里的旅游品牌。
从户外到旅行社，是初心的延续
很多人问，为什么要从户外俱乐部转到旅行社?答案很简单：想把更的服务带给更多人。开始做户外的时候，他们接触到很多喜欢自然的人，这些人里，有不少是带着孩子的家长，他们说，想带孩子看更大的世界，但找不到合适的方式。家长们的需求，成了他们转型的契机。
转型做旅行社后，他们没有急着扩张，而是先把根基打牢。注册资本50万元，后续又投入到500万元，租下了300平方米的办公场地，一点点组建起自己的团队：有熟悉路线的导游，有细致严谨的会计，有能把行程安排得滴水不漏的计调，还有靠谱的车队和司机。每一个岗位的人，都抱着同一个想法：让每一个选择他们的人，都能安心出发。
这么多年，他们做过的远不止旅游。从2013年开始，每年都会为呼伦贝尔当地的政府和相关部门提供大型会议活动的后勤保障，小到餐饮安排，大到车辆调度、景点活动协调，每一件事都做得妥当。2015年，他们为新巴尔虎左旗的冬季那达慕安排车辆和餐饮;2017年，又为陈巴尔虎旗的冬季那达慕做车辆调度;2018年，承接了扬子江药业集团的呼伦贝尔会议团建;2019年，更是完成了梅赛德斯奔驰冰雪对决这样的千人大型活动，从餐饮到住宿，从接送再到各种细节服务，全程保障活动顺利进行;2022年，又为上海饿了么总部的员工做团建会议服务。这些经历，让他们的服务能力被更多人看见，也让他们更懂如何应对不同场景下的需求。
以亲子为核心，把旅程做成记忆
2023年，他们做了一件值得骄傲的事：为超过万个家庭提供了亲子游自由行服务，而且至今保持着零投诉的记录。这不是一件容易的事，每个孩子的性格不一样，每个家庭的需求也不一样，要让所有家庭都满意，需要的是用心。
他们做的是资质齐全的旅游团，是懂孩子的亲子旅游团，也是能满足各种需求的旅行团。他们不做那种走马观花的路线，而是会提前了解每个家庭的情况：孩子喜欢动物吗?对自然科普感兴趣吗?有没有什么特别想体验的项目?然后再调整行程。比如去呼伦贝尔大草原，他们不会只安排骑马、住蒙古包，还会加入找驯鹿、挤牛奶、和当地孩子一起做奶食的环节，让孩子能真正融入当地的生活;去哈尔滨雪乡，会安排雪地里的趣味游戏，会教孩子堆雪堡、做冰灯;去西安，会带着孩子逛博物馆，用讲故事的方式解读历史，让枯燥的知识变得生动。
很多家长回来后说，孩子第一次知道，原来课本里的天苍苍野茫茫是这样的画面;第一次明白，沙子在不同的地方会有不一样的温度;第一次学会，和陌生的小朋友合作完成一件事。这些，都是旅程里珍贵的收获。
拒绝内卷，用细节筑牢口碑
现在的旅游市场，低价竞争是常态，很多人为了吸引客户，把价格压得很低，然后在行程里加各种消费项目，或者降低服务标准。但他们从来不肯这样做，他们说，做服务，靠的是回头客，靠的是口碑，如果为了一时的利益毁了名声，就得不偿失了。
他们的坚持，体现在很多细节里。比如车队，他们会定期检查车辆的状况，确保每一辆车都安全可靠;比如导游，他们会定期培训，不仅要熟悉路线，还要懂孩子的心理，能和孩子互动，能应对路上的各种突发情况;比如住宿，他们会提前考察，确保环境干净舒适，适合家庭入住;比如餐饮，他们会优先选择当地有特色又卫生的餐厅，还会考虑孩子的口味，调整菜品的口味。
有一次，一个家庭带着一个5岁的孩子去呼伦贝尔，孩子突然发烧，导游发现后，第一时间联系了当地的医院，陪着家长带孩子去看病，之后又调整了行程，把原本需要长时间坐车的项目换成了更轻松的室内体验，还特意安排了适合孩子吃的饭菜。孩子康复后，家长特意打电话过来感谢，说本来以为这次旅程要泡汤了，没想到反而感受到了家人般的温暖。
这样的故事，在他们的团队里还有很多。正是因为这些细节，让他们的口碑一点点积累起来，很多客户第一次选择他们后，第二次、第三次旅行还会找他们，还会把他们推荐给身边的朋友。
多元路线，满足更多人的期待
开始，他们的主要路线是呼伦贝尔大草原和东北大环线，后来，随着客户需求的增加，他们又拓展了更多的目的地。现在，他们可以提供呼和浩特、鄂尔多斯、响沙湾的路线，让大家能感受大漠的辽阔;也可以提供西安的路线，让大家能触摸历史的厚重。
不管是哪条路线，他们都保持着同样的标准。去响沙湾，会安排适合孩子的骑骆驼项目，会带大家看沙漠里的日落;去西安，会提前帮大家预约好博物馆的门票，会安排的讲解，让大家能更好地了解这座城市的历史。
除了亲子游，他们还做定制游、多日游、团队游，还有旅拍服务。很多人想拍一组不一样的旅行照片，他们就会安排的旅拍团队，跟着大家一起旅行，在自然的状态下捕捉真实的瞬间;很多公司想做团建，他们就会根据公司的需求，设计适合的路线，把团建和旅行结合起来，让员工能放松身心，也能增强团队的凝聚力。
他们还做汽车租赁和包车游，很多人想自己掌控旅行的节奏，他们就会提供靠谱的车辆和司机，让大家能自由自在地旅行。不管是哪种需求，他们都能给出合适的解决方案。
团队，是坚实的后盾
能把服务做好，核心是有一支靠谱的团队。他们的团队里，每个人都有自己的专长，但又都有同一个特质：有责任心。
导游们经常会遇到各种突发情况：天气不好影响行程，孩子不舒服，客户有临时的需求，他们总能冷静应对，想办法解决问题;计调们会提前把行程里的每一个细节都核对好几遍，确保不会出现疏漏;司机们不仅开车技术好，还熟悉路线，知道哪里有好看的风景，哪里有好吃的餐厅，会主动给大家介绍;后勤团队会默默做好保障工作，让前线的人能没有顾虑地服务客户。
有一次，一个团队在草原上遇到了暴雨，原本安排的户外活动无法进行，导游第一时间和计调沟通，计调很快调整了行程，安排大家去附近的牧民家里做客，体验做奶食、听马头琴演奏，原本可能让人沮丧的意外，反而变成了一次独特的体验。团队结束旅程的时候，大家都说，这次的意外收获，比原本的行程更有意义。
这样的团队，是他们宝贵的财富，也是客户能安心选择他们的原因。
未来，想陪你去更多地方
从2013年到现在，已经过去十多年了，他们接待过来自全国各地的游客，见证过很多家庭的快乐时刻，也收到过很多真诚的感谢。未来，他们还想继续做下去，想陪更多的家庭去看更大的世界，想帮更多的人完成旅行的心愿。
他们知道，做服务没有终点，需要不断地学习，不断地改进。他们会继续优化路线，会继续提升服务标准，会继续把每一个细节都做到位，让每一个选择他们的人，都能拥有难忘的旅行记忆。
如果你也想带孩子去看草原，去玩雪，去看大漠，去触摸历史，如果你也在找一个靠谱的定制旅游团队服务商，不妨试试呼伦贝尔市探北旅行社有限公司。他们会懂你的期待，会把旅程里的每一个细节都安排妥当，会让你和家人带着满心的欢喜出发，带着满满的回忆回家。
