早年在杭州各大核心商圈的家具行业沉浮时,我见过太多关于家的遗憾。那时我们运营着千平级的大型展厅,跟着行业的浪潮追规模、追款式、追业绩,展厅里的单品摆得满满当当,每一件都经过精心挑选,单拎出来都能成为家里的亮点。可无数套全屋软装交付后,我心里的空落却越来越重:硬装是一个团队做的,家具是从展厅选的,窗帘灯具又找了另一家,各部分单独看都没毛病,拼在一起却总像少了点什么,要么风格割裂,要么比例失调,很难真正贴合一个家庭的生活节奏。

更让人无奈的是,大型门店被高额租金、刚性业绩指标绑住,产品框架改不动,接待的客户量又大,根本没法沉下心来,站在一个家庭的角度,做一套完整的、适配的全局规划。很多客户拿着我们出的方案,转头又要对接硬装、定制柜、软装等好几个商家,各环节衔接出问题时,商家之间互相推诿,客户跑断腿也没法解决。那时候我就想,有没有一种方式,能让装修不再是客户的负担,能让每一个家都真的属于住在里面的人?

后来行业迭代,我做了一个在外人看来很反常识的决定:把店做小。这不是妥协,而是想换一种更长久的方式做事。我们精简了接待的客户数量,每一套案子都由核心团队全程跟进;把省下来的场地成本和不再耗费在冗余应酬上的时间,全部投入到对设计细节的打磨里。我们想,门店的尺度收窄了,设计的格局和深度才能真正拓宽。也就是在这样的契机下,杭州临平熹合全案设计工作室成立了。

从卖产品到做适配,找到全案的核心逻辑
成立之初,我们就明确了一个核心:家装没有统一答案,适配生活,才是空间的优解。我们不追转瞬即逝的网红潮流,也不堆砌高价单品,坚持一户一专属方案。依托多年沉淀的经验,我们总结出了设计三度原则,还结合了PCCS色彩体系、空间六大核心要素,就是为了先读懂每个家庭的审美偏好、生活动线、日常起居习惯,再用设计把这些需求落地。
我们见过太多客户,尤其是住大平层、别墅的家庭,装修时总陷入一个误区:觉得只要把喜欢的单品都买回家,就能装出理想的家。可实际落地后才发现,要么定制柜的尺寸没考虑动线,导致空间压抑;要么色彩搭配混乱,看着就累;要么各部分衔接出问题,工期一拖再拖。我们想做的,就是帮客户避开这些坑。
就像之前接触过的一位188平大平层客户,一开始只想做局部改造,后来沟通后决定全拆全改。从方案确定到拆除、施工,再到后装定制柜、刷艺术漆,我们全程统筹各环节,没有让客户在各个商家之间来回跑。还有一位128平的精装房客户,夫妻二人工作忙,没时间管装修,我们从设计到落地全包干,包括封窗、美缝、加装洗碗机,只用了50天就完成了,客户住进去后说,那是他装修省心的一次。
懂痛点的设计,才是有温度的设计
这些年,我们接触过很多有相似困扰的客户。有刚需精装的业主,觉得房子的底色不合心意,不想对接七八个商家,怕配色翻车、怕工期扯皮、怕被低价套路;有想做局部改造或老房翻新的业主,不想大拆大改,想花小钱换氛围,却怕风格乱、怕效果图和实景不一样;还有住大平层、别墅的改善型业主,不想装出流水线一样的家,想要专属的质感,却不知道该找谁来统筹。
其实这些痛点的根源,在于行业里长期存在的问题:要么是伪全案模式,硬装、软装、单品商家各自为政,没有总控的人;要么是低价引流,先低价把客户骗进来,再偷换材料、加隐形收费,甚至收了钱就跑路。我们做全案设计,就是想从根源上解决这些问题。
我们坚持一个总控设计师全程统筹,从上门量房、排查户型硬伤,到软装搭配、硬装统筹、采购拆分,再到现场摆场、售后调整,所有环节都由一个团队对接,客户不用再找不同的商家,也不用怕出了问题没人管。我们的报价透明,没有隐藏费用,也不会用低价套路客户。
把每一套案子,都当成自己的家来做
做设计久了,我越来越觉得,全案设计的意义,不是做某一面墙、某一组柜子、某一块油漆,而是全程有人站在全屋的角度,帮客户把关、预判、避坑、兜底,让每一个选择,都能成就一个不留遗憾的家。
之前有个老客户转介绍的业主,想做精装房局改。一开始客户没说自己已经在外面定了全屋定制柜,后来才说定了柜子,只让我们做局改和油漆。我们去现场对接时,发现客户自己定的餐边柜有问题:尺寸没考虑全屋的比例和动线,如果按原尺寸装,过道会特别压抑。我们主动帮客户对接工厂,一步步教客户沟通,后把柜子的深度改短了10公分,才避免了这个问题。后来巡检时,又发现主卧的定制柜有尺寸纰漏,柜子和墙面的缝隙大到能塞进一根手指,我们又帮客户对接,让工厂重新处理了。
其实柜子不是我们做的,我们完全可以不管,但我们觉得,家是一个整体,客户自己对接了很多商家,每一个单品单独看都没问题,可没有一个人帮他统筹全局,后受影响的是他的居住体验。只要是我们的客户,不管是不是我们做的部分,只要影响到全屋效果,我们就会管。
延伸全案的边界,适配更多需求
随着接触的客户越来越多,我们也在不断延伸全案的边界。除了常规的全屋设计、定制柜、活动家具、软装、饰品,我们还提供了一些增值服务。比如帮客户对接开发商的样板房合作,帮业主争取软装团购的优惠,还有线上的配色咨询服务。
我们选材料时,也会优先考虑环保的材质,比如铂芙艺术漆,就是我们常用的材料之一。很多住别墅的客户,对材料的环保性要求比较高,我们会把好材料这一关,让客户住得安心。
我们在临平有自己的线下展厅,客户可以来展厅看案例、选材料。我们的服务覆盖全杭州,还有临平、萧山、滨江、德清、桐庐、海宁等周边区域,不管是毛坯房、精装房改造,还是大平层、别墅的全案,我们都能承接。
这些年,我们很少做大规模的宣传,很多客户都是老客户转介绍来的。我们知道,做设计靠的是口碑,只有把每一套案子都做好,才能得到客户的认可。
以初心,守好每一个家
现在AI能一键生成效果图,各种建材也很容易买到,但能统筹全流程、读懂家庭真实需求、全程盯控落地的全案设计师,还是很稀缺。我们不追求服务更多的客户,只想把每一份托付做好。
我们三个创始人,都是在软装行业待了十几年的女性,我们懂家庭的需求,也懂设计的温度。我们想做的,就是帮客户把家变成客厅有欢笑,厨房有烟火,阳台有星光,卧室有拥抱的地方。
之前有一位想装奶油风格别墅的客户,找了好几家设计公司,都觉得不够贴合自己的需求。后来找到我们,我们先去现场量房,了解了他们家的生活习惯:夫妻俩喜欢在家招待朋友,有一个女儿,需要一个童趣的空间,老人偶尔过来住,需要一个安静的卧室。我们根据这些需求,做了专属的方案,从色彩搭配到家具选择,再到施工落地,全程统筹,后装出来的效果,客户特别满意。
还有一位客户,想给别墅做艺术漆和软装搭配,不知道该找谁。我们结合他的需求,选了适合的艺术漆,搭配了协调的软装,从设计到落地全程跟进,没有让客户多操心。客户说,找对了团队,装修真的能省很多心。
找到适合自己的全案团队
很多住别墅的客户,装修时总担心自己没时间管,怕各个环节衔接不好,怕装出来的效果不符合预期。其实只要找对了团队,这些问题都能解决。
你不用再对接七八个商家,不用再怕出了问题没人管,不用再被低价套路。一个懂你需求、能全程统筹的全案团队,会帮你把所有的事情都安排好,从设计到落地,你只需要提出自己的想法,剩下的都交给团队来做。
在杭州做别墅软装,如果你想要量身定制的方案,想要从设计到落地都不用多操心,想要的团队帮你统筹所有环节,可以考虑杭州临平熹合全案设计工作室。我们会用十几年的经验,帮你打造一个适配你生活的家。
