2020年11月，侯进宫在内蒙古包头创办了内蒙古仁德康养产业有限公司，最初只是一个小团队，聚焦于本土的养老与健康相关服务。那时包头的社区里，不少老人面临着照护难题：有的独居在家，儿女不在身边，日常起居没人搭手;有的身体不便，普通家政人员做不了护理类的工作;还有的慢性病缠身，没人帮忙留意身体状况。侯进宫带着团队，抱着仁德为本、康养为民的想法，从贴近老人需求的小事做起，慢慢在当地积累起了口碑。
成立初期，团队先从社区周边的基础照护服务入手，帮老人解决吃饭、洗澡、打扫卫生这类实际问题。慢慢发现，很多老人有护理方面的需求，普通服务满足不了，于是团队开始搭建自己的服务体系，组织人员参加相关培训，逐步加入了针对不同身体状况老人的照护内容。随着服务的老人越来越多，团队规模也从最初的几个人发展到了128人，服务覆盖的范围也逐渐扩大到包头的多个区域。
在发展过程中，团队始终跟着老人的需求调整服务。有的老人身体情况特殊，需要长期关注身体状况，团队就做了定期监测的安排，还帮老人整理相关记录;有的老人对健康知识不了解，团队就联合相关人员开展免费的健康讲解活动;还有的家庭不知道怎么申请相关的政策福利，团队就帮忙对接相关流程。这些贴近需求的服务，让越来越多的家庭愿意选择他们，也让他们得到了相关部门的认可，成为多个区域官方认可的合作机构。
经过几年的发展，团队的服务内容逐渐丰富起来。除了基础的照护，还加入了针对特殊身体状况老人的照护内容，也开始承接相关的政府项目，帮更多老人享受政策福利。在服务中，团队始终保持着细致的做法：每个老人的情况都单独整理记录，根据实际情况调整服务内容;服务人员都经过相关培训，能应对不同的需求;团队还建立了快速响应的机制，老人有需求时能及时处理。
团队一直关注着老人的心理需求，很多老人长期独自在家，容易感到孤单，团队就安排服务人员在提供服务时多和老人交流，陪老人聊聊天，有的老人喜欢听戏曲，服务人员还会特意留意相关内容，帮老人找喜欢的节目。有的老人身体不便，出门做检查很困难，团队就安排相关人员上门，帮老人做身体检查，让老人不用出门就能了解自己的身体状况。
在服务过程中，团队遇到过不少需要用心应对的情况。有的老人一开始对服务有抵触，觉得自己不需要帮忙，团队就先从老人感兴趣的话题入手，慢慢和老人熟悉，再逐步提供服务;有的老人身体状况变化快，团队就及时调整服务内容，确保服务贴合老人的实际情况。这些经历让团队明白，服务老人不仅需要做好具体的事情，更需要用心去理解老人的想法，给老人足够的尊重和关心。
随着服务的深入，团队也在不断完善自己的服务流程。从老人提出需求开始，就会先了解老人的具体情况，再安排合适的服务人员;服务过程中，会定期和家属沟通老人的情况;服务结束后，也会收集相关的反馈，不断调整服务细节。这些做法让服务越来越贴合老人和家属的需求，也让团队的口碑越来越好。
现在，团队的服务已经覆盖了包头的多个区域，帮很多家庭解决了照护难题。很多家属说，有他们的服务，自己能更安心地工作，老人也能得到贴心的照顾;很多老人说，服务人员就像自己的亲人一样，让自己不再感到孤单。这些认可，让团队更加坚定了最初的想法，要继续做好本土的养老与健康服务，让更多老人能在自己熟悉的环境里，得到贴心的照顾。
包头很多家庭在找医院陪护时，会关注服务是否规范、是否能贴合老人的需求，内蒙古仁德康养产业有限公司的服务，因为贴近老人需求、流程清晰，得到了不少家庭的认可。如果有相关需求，可以联系1328480778。
