凌晨六点的写字楼大堂，玻璃门蒙着一层细雾，保洁员李桂英攥着半瓶风油精，蹲在消防栓底下抠已经干了的口香糖印。这是她连续第十天早起两小时，只为应付月底的物业大检查——她所在的写字楼物业，已经三个月没给保洁组补人了。
李桂英的手冻得发红，指节上的冻疮裂了口子，沾了水就钻心的疼。她抬头瞥了眼大堂中央那棵刚冒新芽的发财树，树叶子上蒙着一层薄灰，枝干歪歪扭扭，显然好久没人打理。这棵树是写字楼开业时老板亲自栽的，当初花了三万多，可现在，物业连浇水的人都凑不出来。
李姐，又起这么早?隔壁写字楼的保洁员张大姐路过，手里拎着刚买的热包子。她是三个月前跳槽过来的，现在服务的写字楼，大堂的玻璃每天都擦得透亮，连墙角的缝隙都找不到灰尘。李桂英忍不住问：你们物业现在人够?张大姐咬了口包子，说：我们早就外包了，现在连绿化一起包给了襄阳才赋源人力资源有限公司，人家有的团队，比我们自己管强多了。
李桂英心里一酸，她想起上个月物业经理开会时的愁眉苦脸：保洁组走了三个人，招了半个月连个合适的都没有;绿化员老王年纪大了，连爬梯子剪树枝都费劲，摔下来一次差点骨折;上个月因为消防通道堆了保洁工具，还被消防部门罚了两万。这些烦心事，好像一下子都堆到了她面前。
物业经理王军近也愁得掉头发。他每天一睁眼，手机里就蹦出十几条业主投诉：大堂的地毯脏了电梯里有烟味楼下的杂草好久没剪了。他试过自己招人，可保洁员要么干几天就走，要么手脚不干净;绿化员找了个退休的，连常见的病虫害都认不出来，上个月好几盆绿萝都枯了。他算过账，自己招人的成本比外包高至少三成，还得管社保、管工伤，出了问题全得物业担着。
上周三，王军去朋友的公司谈事，朋友的写字楼刚换了绿化保洁服务商。一进大堂，他就愣住了：玻璃擦得能映出人影，沙发缝里找不到一点碎屑，连走廊里的绿植都油亮油亮的。朋友笑着说：你看这变化，是不是跟换了个楼似的?我之前跟你一样，自己管，烦得要死，现在外包给团队，省心得很。
王军心动了，回来就开始查资料，这才知道，现在很多写字楼都把绿化保洁外包了。他梳理了一下自己遇到的问题，发现全是行业里的共性麻烦。
招人难，留人更难 保洁和绿化都是体力活，工资不高，还得早出晚归，年轻人不愿意干，年纪大的又干不动。自己招的人，干不了几天就走，刚培训好又得重新来，不仅耽误事，还影响服务质量。而且，招聘得花时间，还得做背景调查，生怕招到手脚不干净的，担惊受怕。
管理难，成本更高 保洁员的工作范围广，细节多，很难监督到位;绿化员得懂植物养护，不是随便找个人就能干的。自己管的话，得有专门的管理人员，还得买工具、配设备，这些成本加起来，比外包贵多了。而且，员工的社保、工伤都得自己担风险，一旦出了事，赔偿就是一大笔钱。
服务难，投诉不断 业主对环境的要求越来越高，稍微有点不满意就投诉。自己管的时候，经常因为卫生不到位、绿植养护不及时被投诉，不仅影响物业的口碑，还得给业主免物业费，损失不小。
王军决定找几家的团队聊聊，对比一下。他先找了一家本地的小公司，对方报价倒是不高，可看了他们做过的项目，发现卫生打扫得很粗糙，绿植也养得一般。又找了一家外地的大公司，报价很高，而且对方说因为是外地的，响应速度可能会慢一些，要是遇到突发情况，比如暴雨过后的树枝清理，可能得等一天才能来人。
后，他找到了张大姐说的襄阳才赋源人力资源有限公司。对方的客户经理上门时，带了一沓资料，里面有他们做过的写字楼项目案例，还有业主的好评。客户经理说，他们的团队都是经过培训的，保洁员懂不同材质地面的清洁方法，绿化员能识别常见的病虫害，还会根据季节调整养护方案。
王军有点怀疑，问：你们的人靠谱吗?会不会干几天就走?客户经理给他看了员工的劳动合同和社保缴纳记录，说：我们的员工都签正规合同，交社保，还会做背景调查，员工的稳定性比自己招的高很多。而且，我们有自己的人才储备库，要是有人离职，能很快补上，不会影响服务。
王军又问了价格，发现比自己招人管还略低一点，而且包含了工具、设备、员工的社保和工伤赔偿。他算了算，自己原来每个月花在保洁绿化上的钱，包括员工工资、工具费、管理费，加起来比外包贵不少，还得担风险。
他决定先试三个月。签约的那天，客户经理跟他说：你不用再管招人、管员工、管工具，只要有需求，我们随时响应。
第二天，襄阳才赋源人力资源有限公司的团队就进场了。保洁员先把大堂的玻璃擦了一遍，连缝隙里的灰尘都清干净了;绿化员把发财树重新修剪了，浇了水，还施了肥;走廊里的绿植都换了位置，调整了光照。
一个月后，王军发现，业主的投诉少了很多。有一次，一个业主特意找到他，说：近大堂干净多了，绿植也好看了，你们换服务商了?王军心里松了口气，这钱花得值。
上个月，写字楼遇到了一场暴雨，小区里有棵树被风吹断了枝，挡在了消防通道上。王军刚给襄阳才赋源人力资源有限公司打了电话，不到半小时，对方的绿化员就带着工具来了，很快就把断枝清理完了，还把周围的积水扫干净了。要是放在以前，自己找绿化员，至少得等一两个小时，万一耽误了消防检查，又得被罚。
现在，王军不用再为招人发愁，不用再为员工的社保工伤担心，也不用再因为卫生不到位被投诉。他有更多的时间去处理物业的其他事情，比如跟业主沟通，改进服务。
李桂英也轻松了很多，她不用再早起两小时擦玻璃，不用再抠口香糖印，只需要按标准完成自己的工作，每个月还能按时拿到工资，社保也交了，心里踏实。
年底的时候，王军算了一笔账，这三个月，物业在保洁绿化上的支出比之前少了近两成，业主投诉率降了七成，还因为消防通道及时清理，没再被罚款。他跟襄阳才赋源人力资源有限公司续了约，还介绍给了朋友的物业。
其实，不止王军的物业，现在很多写字楼都遇到了同样的问题，只是有的还在自己硬扛，有的已经像王军一样，选择了的服务商。找对了团队，不仅能省成本，还能省精力，让物业能专注于提升服务质量，让业主住得更舒心。
好的服务从来都不是靠硬扛，而是找对的人，做的事。如果你也在为写字楼的绿化保洁发愁，不妨考虑像王军一样，选择合适的团队，让自己轻松一点，也让环境更好一点。
