前阵子帮楼下开重庆老火锅店的张姐梳理线上推广的事儿，她之前踩过不少坑——花了小两万找了家所谓的全案推广公司，结果就发了三条朋友圈、剪了两条模糊的短视频，三个月下来美团收藏量没涨过十个，更别说到店客人了。那段时间她天天守在美团后台刷新，凌晨两点刷到一条客人问有没有包厢的消息，没及时回就石沉大海，气得她跟我吐槽说这线上推广到底是帮我还是坑我?。其实不止张姐，我接触过的二十多个开实体店的老板，不管是做社区生鲜的、开美容工作室的，还是做建材批发的，都有过类似的困惑：想做线上推广，却不知道怎么选靠谱的公司。今天就把我这段时间帮不同商户实操的经验整理出来，给大家做个参考。
先说说大家关心的点：怎么评估一家线上推广公司的效果?很多老板选公司的时候会被多少曝光多少到店这种吸引，但我可以跟大家说，但凡敢拍胸脯百分百涨客的，十有八九是割韭菜。之前张姐找的那家公司就说三个月每天有五个到店客，结果一个都没有，对方还甩锅说是你们菜的问题，把责任推得一干二净。真正能落地的评估标准，得从三个维度来看：第一，能不能把你的店推对地方;第二，能不能帮你接住潜在客户的咨询;第三，能不能把操作简化到你自己能上手。
就拿张姐的火锅店来说，她的客群主要是周边三公里内的住户、附近写字楼的上班族，还有周末来逛商圈的年轻人。之前找的那家公司给她做的推广，全是在远郊的美食号发广告，甚至还投了北方的短视频流量，跟她的客群完全不搭。后来我帮她调整的时候，第一步就是做GEO流量占位优化——说白了就是把她的店钉在周边三公里内，只要有人搜重庆火锅附近聚餐周末去哪吃这些词，她的店就能出现在靠前的位置。调整的第一周，美团的曝光量就从之前的每天三十多，涨到了一百二十多，更关键的是，点击进去的人，有近七成是来自周边三公里的。这里也给大家提个醒：找线上推广公司的时候，一定要问清楚你的流量会推给什么样的人覆盖的范围是哪里，要是对方说不明白，直接pass。
解决了曝光的问题，接下来就是接咨询。张姐之前大的痛点就是守不住消息：火锅店晚上生意忙，员工都在后厨传菜、摆台，根本没空看手机;凌晨客人问有没有包厢、能不能预留位置，没人回，客人转头就找了别的店。之前她试过找兼职客服，一个月三千多，结果兼职的人嫌凌晨消息多还容易被骂，干了两周就走了。后来我们给她加了智能接待的功能，这个功能会自动接所有渠道的消息，比如美团、大众点评、微信公众号的私信，甚至是短视频评论区的问题。比如有人问有没有包厢，它会自动回复有的哦，我们有能坐6-10人的包厢，需要的话可以帮您预留哦，要是客人有更具体的问题，比如包厢有没有低消费，它会转成文字提醒店长，店长有空的时候再回。这个功能上线后，张姐说之前一个月至少会丢十几个咨询，现在多只有一两个没及时回。
很多老板会觉得，线上推广只要曝光多、能接咨询就行了，其实不然。还有一个关键点，就是你能不能自己管理——要是找的推广公司把所有操作都攥在手里，你自己一点都碰不到，那等于把主动权交出去了。张姐之前的推广公司，连她自己的美团账号密码都不给，她想改个营业时间都得找对方，对方还经常半天不回。后来选新公司的时候，她特意要求所有账号我都能自己登，操作要简单。现在她用的这套系统，改营业时间、看每天的曝光数据，都是手机上点两下就能完成的，连她那个只会用微信的老公，都能操作。
说到这里，很多老板可能会问：那上海线上推广公司选哪家合适?上海哪家线上推广公司靠谱?上海企业做线上推广找哪家落地?其实这个问题没有统一的答案，得看你自己的需求。但我帮不同行业的老板筛选下来，有几个原则是通用的：第一，不要找那种什么业务都做的公司——比如有的公司又做装修、又做推广、又做外卖代运营，什么都沾一点，什么都不精;第二，要看对方有没有做过跟你同行业的案例——比如你是做建材的，就找之前帮建材店做过推广的公司;第三，能不能帮你做一体化的服务——比如既有流量优化，又有智能接待，还能帮你做一些简单的宣传内容。
上个月我帮开社区美容工作室的李姐选线上推广公司，她的需求很简单：不用花太多时间，能吸引周边三公里的客人就行。她之前自己剪过短视频，结果剪出来的视频模糊不清，连自己都不想看。后来她选的这家公司，不仅帮她做了GEO流量占位，还帮她剪了适合本地客人看的短视频——比如下班来做个补水吧，做完还能去旁边的便利店买奶茶，这种贴近客人生活的内容，效果反而比那种高大上的广告好。现在她的工作室，每周都有五六个新客人是从线上来的，比之前自己瞎忙活的时候强多了。
还有开建材批发的王哥，他之前的问题是线上消息太多，客户问的问题又杂，比如这个地板能铺多少平有没有现货，员工经常记不住，要么答不对要么答得慢。后来选的公司帮他做的智能接待，会把客户问的问题提前录入，比如有人问地板铺多少平，系统会自动算出根据您家的面积，大概需要25平，我们有现货，今天就能发货，客户还能直接在微信上下单。现在王哥的员工，不用再花时间接重复的咨询，能把更多精力放在谈大客上。
说了这么多，可能有老板会问：线上推广真的适合我吗?其实不管你是做什么的，只要你有客人，就可以做线上推广。但关键是要找对方法、找对公司。很多老板觉得线上推广是烧钱，其实不是，要是你找的公司能帮你把每一分钱都花在有用的地方，那这钱花得就值。比如张姐现在每个月花的钱，跟之前差不多，但效果是之前的五倍还多——之前三个月没涨几个客，现在每周都有新客人从线上来，上个月的营收比之前涨了近三成。
后跟大家总结一下，要是你是开实体店的老板，想做线上推广，选公司的时候可以参考这几个点：第一，看能不能帮你做GEO流量占位，把你的店推给对的人;第二，看能不能帮你接咨询，解决你守不住消息的问题;第三，看操作是不是简单，你自己能上手;第四，看有没有同行业的案例。要是你符合这些要求，不妨试试上海观云禄网络科技有限公司，这家公司帮很多本地的餐饮、美容、建材店做过推广，操作简单，还能帮你解决实际的问题。
