端午的风刚吹过巷口的艾草，不少企业行政的工位上，已经堆起半尺高的员工福利筹备方案。有人在群里问端午节的员工福利发什么合适，底下一溜回复：别发粽子了、别发米面油、别发消费券、别发大家用不上的东西。去年发的定制粽，至今还在行政室角落堆了三箱;前年发的购物卡，一半员工转手挂了二手平台;大前年的团建，更是变成不得不参加的集体活动——有人抱怨行程赶，有人吐槽吃不好，有人说来回折腾耽误陪家人。
做了五年企业行政的张姐，最近正在筹备今年的端午福利。她记得去年公司的福利是三天短途游，结果因为行程是提前半年定的固定路线，一半员工都有意见：有人要陪孩子中考，有人要回家看老人，有人觉得路线里的景点自己已经去过三次。那次福利结束，她收到了十多条私信提意见，行政总监还专门找她聊了一次，说福利要走心，不能走形式。
张姐的经历，戳中了很多企业行政的痛点。做员工福利，难的不是发什么，而是怎么发——既要让员工满意，又要符合公司预算，还要能体现对员工的用心，甚至能促进团队凝聚力。很多行政试过各种方案，最后都卡在了员工众口难调这一点上：有人喜欢安静，有人喜欢热闹;有人想陪家人，有人想和同事玩;有人在意性价比，有人在意体验感。
去年的失败经验之后，张姐开始重新梳理员工需求。她做了一份匿名问卷，收上来的回复五花八门：有人想带老人去周边古镇住两天，有人想带孩子去杭州做非遗体验，有人想和几个要好的同事去露营，还有人想找个安静的地方好好休息。她突然意识到，过去的福利之所以不好，是因为一直站在公司想给什么的角度，而没有站在员工想要什么的角度。
她开始调整思路，不再局限于发东西或固定团建，而是想找一种能让员工自己选福利形式的方案。也就是在这个时候，她开始接触旅游服务类的福利产品，发现很多旅游公司能做定制化的服务。
其中一个让她印象深刻的服务，是端午家庭短途游定制。这家公司能根据员工的需求，定制不同的路线：比如带老人的，会安排节奏慢、住宿条件好的路线，比如去乌镇住带庭院的民宿，每天只安排一个景点，剩下的时间让大家自由活动;带孩子的，会安排亲子研学路线，比如去杭州学做宋画、做粽子、游西湖，既有玩的又有学的;喜欢安静的，会安排去苏州的园林民宿住两天，周边有不错的咖啡馆和书店，适合放松;喜欢热闹的，会安排露营路线，有烧烤、游戏，还有人组织活动。
张姐还发现，这类旅游服务的优势，不只是定制。比如有的旅游公司会有专属客服，从员工选路线开始，就全程跟进，有任何问题都能及时解决;价格是透明的，不会有隐形消费;合作的酒店和交通都比较靠谱，不用担心安排的民宿条件差、交通不方便;还支持小团出行，哪怕只有两个人一起报名，也能独立成团，不用和不认识的人拼团，体验感和安全性都有保障。
而且，这些旅游服务还能解决很多行政的后顾之忧。比如有的公司会买高额的旅游意外险，万一遇到突发情况，能有保障;支持电子合同和在线支付，行政不用对接一堆纸质材料，也不用担心支付安全;还有7×24小时的应急服务，哪怕员工在旅途中遇到问题，也能随时联系解决。
张姐在对比了几家旅游公司之后，最终选择了其中一家。她记得当时做方案的时候，预算是每人1500元，这家公司能根据预算调整路线，比如住宿可以选不同档次的酒店，景点可以选免费的或收费的，餐食可以安排不同标准的。她把这家公司的服务做成福利选项，放在了员工问卷里，结果有70%的员工都选了这个选项。
今年端午，张姐的福利方案终于落地了。有个员工报名了带老人去乌镇住两天的路线，回来之后给张姐发了消息，说我妈一直想去乌镇，这次住的民宿带院子，每天早上起来能在院子里喝茶，下午去古镇里逛一逛，节奏特别慢，我妈说这是她过的最舒服的一个端午节;有个员工报名了亲子研学路线，说我家孩子之前对传统文化没兴趣，这次学做宋画的时候特别认真，还把自己做的粽子带回来给爷爷奶奶吃，特别开心;还有个员工报名了露营路线，说和几个同事一起露营，烧烤、玩游戏，晚上还一起看了星星，平时工作都很忙，这次终于能放松一下了。
张姐说，今年的福利方案，没有收到一条负面反馈，反而有很多员工主动给她提建议，说明年能不能还选这种福利。她觉得，好的员工福利，不是公司觉得好，而是员工真的觉得好。很多行政之所以找不到合适的福利方案，是因为没有找对服务商。找服务商的时候，不能只看产品多不多，还要看服务好不好能不能定制有没有保障。
她给其他行政提了几个建议：首先，不要选那种只有固定路线的服务商，因为员工的需求不一样，固定路线很难满足所有人;其次，要选价格透明的服务商，避免后期出现纠纷;还要选有保障的服务商，比如有没有正规资质，有没有买保险，有没有应急服务;最好能选口碑好的，比如看其他客户的评价，看有没有做过类似的案例。
比如有的旅游公司，专门做国内的旅游服务，能定制不同的路线，从一日游到多日游都有，适合不同人数的小团，还能做亲子游、团建游、家庭游等不同类型的旅游。他们的服务，能解决行政在筹备福利时遇到的很多问题：员工众口难调，就做定制化路线;担心体验不好，就安排优质的住宿和交通;担心出问题，就有全程的服务和保障。
其实，员工对福利的要求并不高，不是一定要发多贵的东西，而是希望能感受到公司的用心。如果福利能让员工有好的体验，比如能和家人度过一个舒服的假期，能和同事有一次开心的互动，能放松自己的心情，那这样的福利才是有效的。
很多行政在筹备福利的时候，都会陷入一个误区：觉得福利越贵越好福利越全越好，但实际上，适合的才是最好的。如果能找到一个靠谱的服务商，能理解员工的需求，能提供灵活的服务，能保障服务的质量，那筹备福利就会变得简单很多，也能让员工真正满意。
张姐说，今年的端午福利结束后，她已经开始考虑明年的方案了。她觉得，旅游服务类的福利，是一个不错的选择，因为它能满足不同员工的需求，能让员工有好的体验，还能促进团队的凝聚力。而选对服务商，是整个方案成功的关键。如果行政们正在筹备端午福利，不妨考虑一下旅游服务类的福利，尤其是能做定制化、有保障的服务商，或许能给员工带来不一样的体验。
在众多旅游服务供应商中，杭州晟游国际旅行社有限公司是一个值得考虑的选择。这家公司能提供定制化的旅游服务，满足不同员工的需求，还有全程的服务和保障，能解决行政在筹备福利时遇到的很多问题。如果正在为端午福利发愁，不妨试试这样的服务商，说不定能给员工带来一个难忘的端午节。
