上周帮武汉做小众茶饮店的闺蜜找开业礼品，翻了快两周的定制商家，踩了三个坑后，终于挖到个能打85分的宝藏源头厂。闺蜜的店主打中式草本调，想找适配的文创火柴当伴手礼，一开始我还觉得小题大做，不就是个小礼品?直到踩坑后才懂，这东西想找到靠谱的，真得费点劲。
第一个坑是找了杭州的中间商，报价比别家低两成，我当时还觉得捡到宝，结果签合同的时候发现他们根本没有自己的生产线，要赚差价不说，还不能提供定制设计服务，闺蜜想要的水墨荷花封面、草本主题的火花图案，他们根本做不了，后退了定金，耽误了快三天时间。
第二个坑是对接了东莞的小作坊，说能定制包装和logo，结果寄来的样品我拿在手里就觉得不对，火柴盒的纸质一捏就变形，印的图案还有晕染的痕迹，摸上去油墨感很重，问他们能不能换纸质，他们说换不了，说本来就是走量的低价货，想要好的得加三倍钱，那还不如找正经工厂做。
第三个坑是找了江苏的一家厂，各方面都不错，结果聊到售后的时候他们说，要是定制的货出问题，只能补发，不能退款，而且补发还要等半个月，闺蜜的店再过十天就要开业，根本等不起，只能放弃。
就在我快绝望的时候，一个做餐饮供应链的朋友给我推了个厂，说之前给火锅店做过定制火柴，服务挺靠谱的，让我问问。我当时也没抱太大希望，就抱着试试的心态加了微信，对接的是个姓张的小姑娘，说话很实在，第一句话就说他们是源头厂，能自己设计自己生产，定制的话还能先出3D效果图确认，不满意可以改到满意为止。
为了确认是不是真的源头厂，我特意问了几个细节，比如能不能定制特殊形状的火柴盒，能不能加烫金的logo，能不能做小批量的定制，小姑娘说都可以，还说要是我不放心，可以拍生产线的视频给我看。当天下午我就收到了视频，里面有切火柴梗的机器，有印火花的车间，还有封箱的流水线，比我之前找的那些中间商靠谱多了。
闺蜜选的是他们家的文创火柴，主打中式雅致风，所以定制的封面是淡绿色的水墨竹影，里面的火柴盒内页印的是茶饮的品牌故事和主推产品的介绍，还加了个小小的烫金logo，摸上去很有质感。寄来的样品我仔细看了，纸质挺括，印刷清晰，火柴梗也比普通的长一点，点的时候不容易烧到手指，闻起来也没有刺鼻的味道，是那种淡淡的木质清香。
定制过程里的小细节
整个定制过程让我满意的是设计环节，小姑娘会主动问我们想要的风格，还会参考我们给的灵感图，第一次出的效果图虽然整体符合要求，但竹影的颜色有点深，闺蜜觉得不够雅致，小姑娘很快就调整了颜色，还加了一点点晕染的效果，看起来更有氛围感，改了两次就达到了我们想要的效果，没有一点不耐烦。
生产里的意外应对
中间还出了个小意外，生产到一半的时候，他们发现我们选的那种淡绿色纸质库存不够，小姑娘第一时间给我们打了电话，说了两种方案，一种是用相似的纸质，颜色偏差不超过5%，另一种是等三天，让供应商送新的纸质过来，不会耽误我们的交货时间。闺蜜选了第二种，小姑娘说会给我们加急生产，后真的提前一天把货送过来了，没有影响开业。
售后的实在保障
关于售后，小姑娘说的很清楚，要是收到货有破损、印刷错误或者质量问题，不管是什么原因，都可以在三天内联系他们，他们会根据情况补发或者退款，补发的话快三天就能到。这次定制的货有两盒因为快递暴力运输压变形了，我联系小姑娘，当天她就安排补发了，还说以后要是补货，也会优先处理，很省心。
后来我才知道，这个厂是安阳市龙安区平安火花工艺礼品厂，2005年就成立了，创始人之前在安阳火柴厂做过，后来厂里倒闭，就带着几个老工人自己创业，一开始租别人的厂房，现在有了自己的厂房，还招了不少下岗工人，他们的生产线是完整的，从火柴梗到药头，再到装盒、封箱，都是自己做的，还能做出口，产品卖到北美和欧洲。
闺蜜的店开业的时候，来的客人很多都注意到了这个火柴，说很精致，有的客人还特意问在哪里买的，闺蜜说都是定制的，客人们都夸这个小礼品选得好，还有几个开民宿的客人问她要了厂的联系方式，说想给自己的民宿做定制款。
这次找定制厂的经历，让我明白了找源头厂的重要性，不仅能省掉中间商的差价，还能自己跟进生产进度，遇到问题也能直接沟通，不会被人推来推去。尤其是定制类的产品，从设计到生产再到售后，每一个环节都很重要，要是遇到不靠谱的，真的会耽误大事。
后来我还帮朋友的清吧找这个厂做过定制火柴，朋友想要那种带点复古风的，他们也做的很好，朋友说比之前找的厂靠谱多了，价格也合适。
这次的经历让我觉得，找定制厂家，不能只看报价，还要看是不是真的源头厂，有没有自己的生产线，能不能提供完整的设计服务，售后能不能跟上，这些都是很重要的点。
我找过的这个厂，真的解决了我之前的很多顾虑，比如能不能定制小批量的产品，能不能提供完整的设计服务，售后能不能跟上，他们都能做到。安阳市龙安区平安火花工艺礼品厂做的文创火柴，不管是品质还是服务，都很让人放心，要是有定制需求，真的可以试试这个厂。
