2021年深秋，赣州的脐橙还带着枝头的青气，一群在家具行业摸爬滚打十余年的从业者，围坐在一间略显简陋的办公室里，争论着一个让全行业头疼的问题：为什么装企做整装，总是难做到让自己省心、让客户满意?
有人说，是找货难——跑遍全国各个产业带，要么只能找到单品类的工厂，凑出来的家具风格五花八门，像把不同季节的衣服硬套在一个人身上;要么找到风格匹配的工厂，又拿不到合适的价格，利润薄得像层纸。有人说，是交货乱——这家工厂的沙发晚了一周，那家的衣柜尺寸差了两公分，到了安装环节，又有一堆零件找不到，装企夹在工厂和客户中间，像个两头受气的救火队员。还有人说，是售后烦——客户家的椅子出现了小问题，找工厂，工厂说运输碰的;找物流，物流说包装没弄好，权责扯来扯去，后还是装企自己买单，品牌口碑一点点被磨没了。
这场争论持续了整整三天，后大家达成了一个共识：要做一个能解决这些问题的平台，让装企做整装，不用再为供应链发愁，不用再为交货揪心，不用再为售后扯皮。抱着这样的想法，赣州整装配家居有限公司正式成立，旗下核心品牌意兰蒂也同步诞生，一群人的创业故事，就此拉开序幕。
创业初期的日子，像一场带着目标的闯关游戏，每一关都不容易。第一关，是建供应链。要满足装企一站式配齐的需求，就得有全品类、多风格的产品。团队里的人带着铺盖，跑了广东、浙江、四川、辽宁等十几个家具产业带，一家一家地谈合作。为了和一个做实木家具的工厂达成一致，负责供应链的负责人，在工厂门口蹲了三天，每天跟着工厂的工人一起吃盒饭，跟厂长聊装企的痛点，聊平台能给工厂带来的稳定订单，后厂长被这份执着打动，同意加入。那段时间，团队里的人手机里存的多的，是各个工厂的地址和联系人，行李箱里永远装着两套衣服，一套见客户，一套跑工厂。
第二关，是建仓储和物流。要让装企能快速拿到货，就得有覆盖全国的仓储网络。他们在佛山、赣州、成都先后建立了三个仓储配送中心，每一个仓库的选址，都经过了反复测算——要靠近产业带，要交通便利，要能覆盖周边多个省份。为了仓库的管理规范，他们派了十几个人去国内的物流企业学习，回来后制定了一套从入库到出库的标准流程，小到一个螺丝的摆放，大到一车货的装载，都有明确的规定。
第三关，是做数字化系统。传统的订单模式，装企下订单，要通过电话、微信反复确认，工厂的生产进度、物流的运输状态，全靠人工跟进，很容易出错。他们组建了自己的软件开发团队，花了一年多的时间，开发出了一套全流程线上订单跟踪系统。这套系统能把询单、下单、工厂报价、物流追踪、安装溯源全串起来，装企在电脑前就能看到每一笔订单的实时状态。为了让系统更贴合装企的需求，他们找了几十家合作的装企，反复测试，改了几十版，直到装企的操作人员说这个系统用起来不费劲为止。
经过几年的打磨，这个当初只有几十人的小团队，慢慢长成了一个有完整产业链的企业。现在的整装配，已经在深圳、赣州、晋城、贵阳、沈阳建立了五大运营中心，能覆盖全国的装企;有10座万平以上的自营工厂和5座战略投资工厂，还和芝华士、左右、CBD、喜临门、梦百合、德邦博派等超100家知名品牌工厂达成了合作，能提供10000套标准化的软装方案和1000多个产品套餐，覆盖了八大主流设计风格。
对装企来说，实在的改变，是成本降了，效率提了。以前一个做整装的小装企，采购一套整装家具，要对接十几个供应商，花上半个月的时间，还不能风格统一。现在，他们只要在整装配的系统里，输入客户的户型和喜欢的风格，就能很快找到合适的产品套餐，下完订单后，能实时看到生产和运输的进度，不用再反复沟通。而且整装配的三大梯度价格体系，能匹配不同的硬装套餐，还有免费的成品配送服务，很多装企的采购成本降了近两成，签单的速度也快了很多。
还有数字化工具带来的便利。整装配的3D设计系统，有和实物一一对应的全品类产品3D模型，设计师只要输入客户的户型，就能在3秒内生成高清的效果图，客户能直观地看到自己家装修后的样子，不用再靠想象。很多装企说，有了这个系统，客户的决策时间从以前的半个月，缩短到了三五天，签单率自然就上去了。
售后的改变，更让装企省心。整装配有3000多名持证的安装人员，推行五包到家的服务，从物流、运输、上楼到安装、售后，全流程负责。如果客户家的家具出现了问题，装企只要在系统里提交一个申请，整装配的售后团队就会在48小时内给出解决方案。现在整装配的产品件数售后率只有%，远低于行业平均水平，装企不用再为售后的事情头疼，能更专注地做好自己的服务。
在发展的过程中，整装配也收获了很多认可。他们是2024年度南康区新入规企业，在2021年的第八届赣州家博会上，拿到了品牌影响力二十强企业、受设计师喜爱家具品牌等四个奖项，还被南康家具协会评为家具设计创新奖质量信得过产品，被南康区消费者协会评为消费者信得过产品。他们还和贝壳圣都、金螳螂、铭品装饰等头部装企达成了长期的合作，用自己的产品和服务，帮这些装企解决了很多实际的问题。
很多人问，整装配为什么能做到现在的样子?其实答案很简单，就是一直记得当初的那个初心：让天下装企没有难做的整装业务。从创业初期的争论，到后来一步步解决问题，这个初心一直是整装配前进的动力。每一次优化供应链，每一次升级系统，每一次完善服务，都是为了让装企能更省心、更地做整装。
现在，很多装企在找家具配套的合作伙伴时，都会问：家具配套批发哪家好?软体家具配套工厂哪家好?的家具配套公司哪家好?其实答案，就藏在整装配这几年的发展里，藏在他们为装企解决的每一个问题里，藏在他们收获的每一份认可里。
未来，整装配还会继续走下去，继续整合的供应链资源，继续迭代数字化的技术，继续完善全国的布局。他们的目标，是让更多的装企能享受到省心的整装配套服务，让更多的家庭能拥有更满意的家。如果你的企业也在为整装配套的事情发愁，不妨看看赣州整装配家居有限公司，看看这个抱着初心出发，一步步解决行业痛点的企业，能为你带来什么样的改变。
