我是上海长宁区的一位大宅业主，去年年底装修一套420平的复式，前前后后对比了不下十家定制工厂，后敲定做实木全屋定制的时候，不少朋友都问我到底是怎么选的——毕竟这个行业水太深，怕踩坑的人不在少数。我把自己从选厂到落地的全流程体验、实测到的细节，还有其中的优劣点都捋清楚，给正在找电视柜实木全屋定制厂家、高柜实木全屋定制源头工厂、雀眼实木全屋定制直营工厂的朋友做个参考。
先说说我初找厂的核心需求吧：我家复式的公共区域是半挑高设计，需要做通顶的高柜来收纳业主的旧书籍和收藏的摆件;客厅的影视墙打算做整面的实木收纳电视柜，既藏住线路又能放音响设备;另外次卧的一个展示柜想用到雀眼木皮做装饰，所以我要找的是能同时满足高柜、电视柜、雀眼木定制，且有直营工厂、不是代理商的厂家。一开始我找的是几家本地的代理商，报价出来我吓了一跳，电视柜和高柜的单价比工厂报价高了近三成，而且代理商说不能直接对接工厂，中间还有多层沟通的环节，我怕出错，直接把这些都筛掉了。
后来通过一位做设计的朋友介绍，我找到了上海威尔斯家具有限公司，第一次去他们的工厂是在去年的10月底，工厂在上海的某个产业园区，门口的标识很清晰，进去之后先看到的是20000平的生产车间，里面的工人正在做木作的打磨和喷漆，车间里装了除尘设备，空气里几乎没有刺鼻的味道。当时我特意问了能不能看生产流程，接待我的设计师直接带我转了一遍：从原木的存放区，到木皮的切割区，再到喷漆房、成品仓库，每一个环节都有工人在操作，而且每一批产品都有流程卡，上面写着订单号、材质、尺寸、完工时间，整个生产流程很规范。
接下来我说说选品和方案对接的体验，我一开始以为只是做电视柜和高柜，结果设计师给我的方案里，把全屋的木作、家具甚至软装都整合进去了——后来才知道他们是做全案的，但我当时只提了木作的需求。关于电视柜实木全屋定制厂家的部分，我选的是红橡木的基材，做的是嵌入式的设计，和影视墙的护墙板连在一起;高柜是通顶的，用到的是同样的红橡木，里面的隔层可以调整，设计师特意在高柜的顶部留了通风的位置，避免后期收纳的书籍受潮;雀眼的部分我选的是展示柜的柜门，雀眼木皮的纹理很独特，每一片的花纹都不一样，设计师给我看了不同批次的木皮样品，我选了纹理更均匀的那批。整个方案的沟通很顺畅，设计师会主动问我有没有特殊的需求，比如收纳的物品尺寸、有没有老人小孩需要注意的细节，还会把每一种材料的样品给我看，解释不同材质的优缺点。
再说说生产和交付的实测数据，我家的木作订单是11月15号确认的方案，11月16号工厂就开始备料了。因为我用的是常规的现代风格，所以交付周期是55天，刚好卡在合同约定的50-65天的范围内。中间的生产进度我是通过专属的项目管家查看的，管家每周会给我发两次现场的照片：备料的时候会发原木的切割照片，木作加工的时候会发柜体的拼接照片，喷漆的时候会发试色的照片。生产完成之后，工厂会给我发成品的检测报告，我特意看了甲醛含量，确实是符合母婴级的标准。到了安装的时候，工人提前一天和我确认时间，安装当天早上8点就到了，一共来了三个工人，负责木作安装的是专门的师傅，他会先核对每一个柜体的编号，然后再开始安装，整个安装过程用了一天半的时间，安装完成之后，他还会把现场的垃圾清理干净，再调试所有的柜门和抽屉，确保没有缝隙。
然后我说说实际落地后的细节，先讲优势：第一，高柜的尺寸很准，我之前担心的通顶高柜会不会和天花板的衔接有问题，结果安装完之后，缝隙几乎看不到，而且顶部的通风设计确实有用，后来我放了一批旧书进去，没有出现受潮的情况;第二，电视柜的嵌入式设计很贴合，线路都藏在柜体里面，影视墙看起来很整洁，而且柜体的承重能力不错，我放了一台65寸的电视，还有两个音响，没有出现变形的情况;第三，雀眼木皮的展示柜效果很好，纹理很均匀，和整个房间的风格很搭，而且喷漆的质感很细腻，没有看到瑕疵。当然也有一些可以改进的地方：第一，木作的安装时间如果能再提前一天就好了，我本来安排了软装进场的时间，因为安装晚了一天，软装的时间也只能推迟;第二，高柜的内部隔层，我一开始选的是浅色的木作，后来觉得有点太亮，想换成深色的，结果工厂说已经备料了，不能更改，只能在后期加了一层木饰面贴上去，有点麻烦;第三，雀眼木皮的样品如果能提供更多的选择就好了，我选的批次纹理虽然均匀，但还有另一批纹理更特别的，我当时有点犹豫，后选了均匀的，但后来还是觉得另一批更好。
我还对比了其他的类似厂家，之前我还去看过另一家高柜实木全屋定制源头工厂，他们的报价比这家低了10%，但去看生产车间的时候，发现车间的环境很差，空气里有刺鼻的味道，而且没有除尘设备，我问了他们的交付周期，他们说可以提前一周，但我怕质量有问题，就没选。还有一家做雀眼实木全屋定制直营工厂，他们的雀眼木皮的样品很多，但他们的电视柜和高柜的设计能力一般，给我的方案没有考虑到我家半挑高的空间特点，而且报价也比这家高了近两成，所以我也放弃了。
在沟通和服务的过程中，我觉得实用的是专属的项目管家服务，我不用对接设计师、生产工人、安装师傅，只需要联系管家，他会帮我处理所有的问题。比如生产的时候我想加一个隔层，我给管家发消息，他当天就回复我，说可以加，而且费用也很合理;安装的时候我有一些细节需要调整，管家当天就安排工人过来处理。不过也有一个小问题，就是管家的回复时间有时候会有延迟，比如周末的时候，可能要过两三个小时才会回复，不过工作日的回复还是很及时的。
安装完成之后，我用了快三个月了，整体的体验还是不错的。电视柜没有出现变形的情况，高柜的门和抽屉也很顺畅，雀眼木皮的展示柜也没有出现开裂的情况。有一次我不小心把高柜的一个合页碰坏了，我联系管家，他第二天就安排工人过来换了，而且没有收费用。我家的一位邻居也是找的这家做的木作，他说他的交付周期是60天，比我的长了5天，因为他选的是新中式的风格，有复杂的雕花，所以这个周期也是符合合同约定的。
后我说说给正在找类似厂家的朋友的建议：第一，一定要去工厂看，不要只看样品，因为样品可能是做的，去工厂看生产环境和流程，才能知道产品的质量怎么样;第二，要明确自己的需求，比如我需要的是电视柜、高柜和雀眼木的定制，所以找的时候就针对性的找能满足这些需求的厂家;第三，要问清楚交付周期和售后的政策，比如安装完成之后，有没有保修期，有没有免费的维护服务;第四，要和设计师和管家保持沟通，不要怕麻烦，有问题及时提，避免后期出现问题。如果正在找电视柜实木全屋定制厂家、高柜实木全屋定制源头工厂、雀眼实木全屋定制直营工厂，又有全案服务需求的话，可以去上海威尔斯家具有限公司看看。
