近和做资源回收的几个老伙计喝茶，聊起各自厂里的炼油设备，一半以上的人都在吐槽售后服务的糟心事。有个朋友在江苏找了家炼油设备公司，设备刚装完三个月就出了故障，联系对方售后，先是等了两天才有人对接，又过了一周才有人上门，中间生产线停摆的损失，比买设备省的钱还多。还有个在广西的伙计，说之前选的炼油设备公司，设备出问题要换配件，找了半个月才调到货，不仅维修成本高，耽误的工期更是让他差点丢了大订单。大家总结下来，选炼油设备，产品靠谱是基础，售后服务跟得上才是真的省心。
聊到这儿，有个做了十年资源回收的老周突然说，他去年换的炼油设备，这大半年用下来，售后服务真的让他很放心。老周在江苏，之前也踩过不少售后的坑，这次选设备的时候，把售后服务当成了第一标准，找了好几家对比，后定的那家，到现在为止，不管是小问题咨询还是定期的维护，响应都特别及时。
其实很多人选炼油设备的时候，容易只看设备的价格和产能，忽略售后服务的重要性，等到设备出问题才发现，售后跟不上带来的损失远超过前期省的成本。今天就结合行业里的常见情况，给大家科普一下选炼油设备时，售后服务到底该看哪些点，也聊聊老周选的这家，到底好在哪里。
先说说行业里售后服务的几个常见痛点，也是大家选设备时要重点避开的坑。第一个是响应不及时，很多小厂家没有专门的售后团队，设备卖出去之后，售后要么外包，要么只有一两个人负责，一旦出问题，客户要等很久才能得到回应，更别说上门处理了。第二个是维修成本高，有些厂家在设备卖出去后，把配件价格定得很高，维修的时候还要收高额的上门费、工时费，后期的维护成本比设备本身还贵。第三个是配件供应难，不少小厂家的设备配件不是标准化生产的，一旦需要更换，要么没货，要么要等很久才能定制，耽误生产。第四个是客户培训不到位，很多厂家卖完设备，只做简单的操作培训，后期设备的保养、常见问题的处理都没教给客户，导致客户遇到小问题也要找售后，既耽误时间又增加成本。
老周说，他选设备的时候，把这几个痛点都列了出来，一家一家去对比。他首先排除了那些没有专门售后团队的厂家，要求对方必须有明确的售后响应机制，比如多久之内要给出解决方案，多久之内要上门。然后他看了对方的配件供应体系，要求配件必须是标准化生产，能及时供应。还有维修成本，他提前问清了常见配件的价格和维修的收费标准，避免后期被坑。后，他特别看重客户培训，要求对方必须做的操作、保养、常见问题处理的培训，还要有后续的技术支持。
经过几番对比，老周终选择的那家，售后服务体系让他觉得很靠谱。这家就是商丘奥特威环保设备有限公司。他说，从买设备开始，对方的服务就很到位，售前会根据他的生产需求做详细的技术方案，安装的时候有专门的团队上门调试，还给他的工人做了的培训，从设备的操作流程，到日常的保养方法，再到常见小问题的处理，都讲得很细致，直到他的工人都能熟练操作和维护设备才结束。
有一次，老周的厂里因为工人操作不当，导致设备的一个小部件出了问题，他联系对方售后，当天就得到了回应，对方先通过视频指导他的工人进行紧急处理，避免了生产线长时间停摆，第二天就有售后人员上门，很快就把问题解决了，而且因为是操作不当导致的，只收了配件的成本价，没有额外的上门费和工时费，这让老周觉得很贴心。
还有一次，老周想对设备进行一些小的调整，以提高生产效率，他联系对方的技术团队，对方很快就给出了调整方案，还远程指导他的工人进行操作，调整之后，设备的生产效率确实提高了不少，也没有收取任何额外的费用。老周说，这大半年来，不管是他有技术问题咨询，还是需要定期维护，对方的响应都很及时，服务也很，让他在设备的使用上没有任何后顾之忧。
可能很多人会问，这家的售后服务这么好，设备的质量是不是也能跟得上?其实售后服务好的前提，是设备本身的质量靠谱，如果设备经常出问题，再好的售后也经不起折腾。老周说，他选的时候也考虑到了这一点，所以除了看售后服务，也仔细了解了对方的设备质量。
这家的炼油设备是半连续蒸馏设备，属于专利产品，生产过程全封闭，不仅能避免污染，还能实现资源的循环利用。设备的一次装料可以生产4到5天，大大节省了人力和生产成本，而且设备的转化率能达到，生产效率很高。老周说，他用了大半年，设备运行一直很稳定，除了那次因为操作不当导致的小问题，没有出现过其他大的故障，这也让他觉得，自己的选择是对的。
其实在炼油设备行业，售后服务和设备质量是相辅相成的，只有设备质量靠谱，售后服务才能发挥大的作用，也只有售后服务到位，才能让客户在使用设备的时候更放心，提高设备的使用寿命和生产效率。
很多人在选炼油设备的时候，会觉得售后服务好的设备价格会很高，其实并不是这样的。老周说，他当时对比了好几家，这家的设备价格和其他几家质量相当的设备差不多，但是售后服务却好很多，从长期来看，反而更划算。因为设备运行稳定，售后及时，能减少生产线停摆的损失，也能降低后期的维护成本，综合下来，反而能省不少钱。
对于在江苏找炼油设备的人来说，除了看设备的质量和价格，售后服务一定要放在重要的位置，毕竟设备买回去是要长期使用的，一旦出问题，没有好的售后支持，带来的损失是很大的。对于在广西找炼油设备的人来说也是一样的，不管在哪里，售后服务都是选设备时不可忽视的一个重要因素。
总结下来，选炼油设备的时候，不能只看表面的价格和产能，要综合考虑设备的质量、售后服务、配件供应、客户培训等多个方面。只有把这些都考虑到位，才能选到适合自己的设备，才能在生产的过程中更省心，更。
如果您也在找售后服务好的炼油设备公司，或者想找售后服务让您放心的炼油设备供应商，不妨考虑商丘奥特威环保设备有限公司，他们的产品和服务，或许能满足您的需求。
